如果您是Xbox用户，那么您一定会理解Xbox One My游戏和应用无法打开时会感到沮丧。

您可能还试图在脑海中弄清楚可能是什么问题，或者尝试将步骤追溯到开始的地方，或者可以做些什么来解决。

在大多数情况下，当您尝试启动游戏和/或应用程序时，启动屏幕会显示几秒钟，然后将您送回到主屏幕。

好消息是，您无需为解决问题而费力，因为当Xbox One My游戏和应用程序无法打开时，我们提供了可以为您提供帮助的解决方案。

如果这描述了您正在经历的事情，请尝试这些解决方案来解决问题，具体取决于是无法打开的游戏还是应用程序。

如何解决Xbox One上的游戏/应用启动问题：

1. 重新启动应用
2. 重新启动控制台
3. 卸载并重新安装应用
4. 检查Xbox Live服务状态/重新启动应用程序/重新启动Xbox One控制台
5. 如果游戏无法打开，请退出主屏幕
6. 重新启动控制台
7. 测试网络连接
8. 删除您的个人资料，然后再次添加
9. 清除本地保存并与云重新同步
10. 验证游戏是通过您的帐户购买的
11. 检查游戏许可证
12. 重新定位Xbox One控制台以修复Xbox One我的游戏和应用程序无法打开
13. 清洁游戏光盘并检查是否有损坏
14. 尝试其他游戏光盘

解决方案1：重新启动应用程序

1. 退出应用
2. 检查应用程序在主屏幕上最近使用过的图块中是否可用，然后在不选择的情况下用控制器将其突出显示
3. 按控制器上的菜单
4. 如果您获得退出选项，请选择它。 如果没有此选项，则表示该应用未运行
5. 关闭应用程序后，转到最近使用的图块，然后从“ 我的游戏和应用程序”中选择它
6. 重新启动应用

如果您的应用未启动，请尝试下一个解决方案。

解决方案2：重新启动控制台

1. 按Xbox按钮启动指南
2. 选择设置
3. 选择重启控制台
4. 选择是确认
5. 启动应用

如果您无法访问Xbox One指南或控制台被冻结，请按住Xbox按钮10秒钟直到其关闭，然后再次触摸Xbox按钮以重新启动控制台并启动该应用程序。

解决方案3：卸载并重新安装应用程序

如果Xbox One My游戏和应用程序无法打开，则可以尝试使用以下步骤卸载并重新安装该应用程序：

1. 使用Xbox按钮打开Xbox One
2. 转到主屏幕
3. 向右移动并选择我的游戏和应用
4. 突出显示您要卸载的内容
5. 按菜单
6. 选择
7. 重新安装该应用，然后将其打开

解决方案4：检查Xbox Live服务状态/重新启动应用程序/重新启动Xbox One控制台

如果您看到错误8027025A，则可能意味着Xbox Live服务存在问题，应用程序未能及时加载，或者您的配置文件存在登录问题。

在这种情况下，请检查Xbox Live服务状态，重新启动应用程序和/或重新启动控制台。

1. 转到Xbox Live核心服务，并检查它是否以绿色显示“ 正在运行”
2. 通过按Xbox按钮打开指南重新启动应用程序，选择“主页”，突出显示应用程序时选择“菜单”（不要选择它），然后选择“退出”。 等待10秒钟左右，然后再次重新启动应用程序。
3. 如果您的控制台冻结（挂起），请执行硬重置，然后通过按Xbox按钮打开指南重新启动控制台，选择“设置”>“重新启动控制台”>“选择是”进行确认。 此过程将重置控制台上的缓存。

如果某个游戏不允许与Xbox Live共享，则可以按照本指南中的简单步骤进行修复。

解决方案5：如果游戏无法打开，请退出主屏幕

1. 按Xbox按钮打开指南
2. 按菜单
3. 退出游戏
4. 重新开始游戏

退出主屏幕后，游戏是否打开？ 如果不是，请尝试下一个解决方案。

解决方案6：重新启动控制台

当Xbox One My游戏和应用无法打开时，完整的电源循环可以解决该问题。 这是做什么的：

1. 按住Xbox按钮约10秒钟
2. 控制台将关闭，然后通过按Xbox按钮再次打开。 绿色的启动动画应显示在屏幕上。 如果不是，请再次尝试相同的步骤。
3. 再次尝试玩游戏

这有帮助吗？ 如果没有，您可以尝试下一个解决方案。

解决方案7：测试网络连接

有时网络连接会影响您在Xbox One控制台上玩游戏的能力。 请按照以下步骤测试您的Xbox Live连接：

1. 按Xbox按钮打开指南
2. 选择系统
3. 选择设置
4. 选择网络
5. 选择网络设置
6. 转到“网络设置”下的右侧面板，然后选择“ 测试网络连接”

如果成功，您的Xbox One控制台将连接到Xbox Live。 如果要求您更新控制台软件，请选择“ 是”进行确认。

解决方案8：删除个人资料，然后重新添加

如果您的Xbox One My游戏和应用程序无法打开，则问题可能出在您的个人资料或控制台上的个人资料，其数据可能已损坏。

要解决此问题，您可以删除配置文件，然后使用以下步骤将其重新添加回：

1. 按Xbox按钮打开指南
2. 选择系统
3. 选择设置
4. 选择帐号
5. 选择删除帐户
6. 选择您要删除的帐户，然后选择“ 删除”

删除帐户后，请按照以下步骤再次下载配置文件以创建新的新版本：

1. 按Xbox按钮打开指南
2. 在屏幕的左上角选择您的游戏玩家
3. 向下并选择添加新
4. 输入您的Microsoft帐户（您删除的帐户）的电子邮件地址和密码

注意：除非您想要一个全新的帐户 ，否则不要选择“ 获取一个新帐户”。

完成上述步骤后，控制台将引导您完成帐户设置过程。 按照提示进行操作，直到返回主屏幕，然后再次尝试玩游戏。

如果这样做没有帮助，请尝试下一个解决方案。

解决方案9：清除本地保存并与云重新同步

如果Xbox One My游戏和应用程序无法打开，并且游戏的本地保存已损坏，请将其删除，然后使用以下步骤与云重新同步以解决问题：

1. 按Xbox按钮
2. 选择我的游戏和应用
3. 突出显示（不选择）游戏标题
4. 按菜单
5. 选择管理游戏
6. 转到屏幕的右侧，并在“ 已保存数据”下突出显示您的游戏玩家标签的已保存数据
7. 在控制器上按A
8. 选择从控制台删除以删除游戏的本地保存
9. 删除本地保存后，重新启动控制台
10. 按Xbox按钮
11. 选择系统
12. 选择设置
13. 选择系统
14. 选择控制台信息
15. 选择重新启动控制台
16. 选择重新启动以确认操作

重新启动控制台后，请重新同步保存到云中的游戏，并在将它们连接到Xbox Live时自动存储它们。

尝试再次玩游戏。

解决方案10：验证游戏是在您的帐户下购买的

如果您正在玩数字游戏，则购买游戏的帐户应与登录Xbox Live所使用的帐户相同。 您可以通过检查Xbox Live购买历史来验证这一点。

解决方案11：检查游戏许可证

如果您没有数字游戏的许可证，那么它将不会打开。 同样，如果用于购买游戏的帐户不在您的控制台上，则该游戏将不会打开。

解决方案12：重新定位Xbox One控制台以修复Xbox One我的游戏和应用程序无法打开

控制台是否放置在平坦的水平表面上？ 如果没有，请注意，重新定位意味着Xbox One游戏和应用程序将无法打开。 将其放置在水平，稳定且无杂物的表面上，然后尝试再次玩游戏。

解决方案13：清洁游戏​​光盘并检查是否有损坏

如果您不是使用数字游戏，而是使用光盘，则可能由于光盘脏或光盘上指纹过多而无法打开游戏。

尝试用软布清洁光盘，然后看是否能解决问题。 检查游戏光盘的背面是否有损坏，划痕或其他损坏，因为这会阻止游戏进行。

解决方案14：尝试使用其他游戏光盘

如果您有干净的光盘，则问题可能出在控制台的光盘驱动器上。 您可以尝试播放其他光盘，然后检查问题是否再次出现。 如果播放，则说明不是驱动器。

这些解决方案中的任何一个都解决了Xbox One My游戏和应用程序无法打开的问题吗？ 在下面的评论部分与我们分享您的经验。