如果您缺少有关Xbox Live网络服务的问题，我们提供了一些解决方案，您可以尝试解决它。

借助Xbox Live，您可以执行许多操作，例如下载和玩免费游戏演示，通过Hulu Plus和Netflix等有线网络收看电影和电视节目，观看体育比赛，收听个性化音乐，与任何地方的朋友一起享受无限的在线多人游戏，甚至可以从任何地方访问保存在云中的游戏。

Xbox Live可以做的这些以及更多事情不能与Xbox Live Networking服务一起使用，因为那样您将无法连接。

如何修复Xbox Live网络服务丢失

解决方案1：检查Xbox Live状态

您可以转到Xbox网站上的Xbox Live状态页面，并检查服务警报，然后查看页面顶部是否显示Xbox Live服务的任何警报。 如果有警报，请等到服务恢复或说“ 备份并运行” （绿色），然后尝试重新连接。

解决方案2：测试Xbox Live连接

这样做的方法如下：

• 按控制器上的向导按钮

• 选择设置
• 选择系统设置
• 选择网络设置
• 选择您所在的无线网络 （或在适用的情况下选择有线网络）
• 选择测试Xbox Live连接

注意：如果提示您更新控制台软件，请单击是 。 如果您仍然遇到Xbox Live网络服务丢失的问题，请尝试下一个解决方案。

解决方案3：重置网络设置

重置网络设置之前，请记下当前设置，以备日后恢复时使用，然后执行以下操作：

• 按控制器上的向导按钮
• 选择设置
• 选择系统设置
• 选择网络设置
• 在网络列表下选择有线网络 （如果它是安全的有线网络，则可能需要密码）或无线网络
• 选择配置网络
• 转到其他设置标签
• 选择恢复为出厂默认值
• 选择是，恢复为出厂默认设置 。 这仅重设网络设置。
• 关闭控制台，然后再次打开
• 请按照解决方案2中的步骤测试Xbox Live连接

这是否解决了Xbox Live网络服务丢失的问题？ 如果仍然存在，请尝试下一个解决方案。

• 另请阅读：使用新的Xbox Networking功能修复语音聊天和多人游戏问题

解决方案4：尝试使用其他端口或电缆

如果您有另一根电缆，请尝试暂时使用它，然后执行以下操作以验证其是否正常工作：

• 从控制台和网络设备（调制解调器，路由器或其他）上拔下以太网电缆
• 使用其他电缆连接到控制台和网络设备
• 请按照解决方案2中的步骤测试您的Xbox Live连接

如果这解决了问题，则问题出在您的网络电缆上。

如果Xbox Live网络服务丢失仍然存在，请通过执行以下操作测试网络上的端口 ：

• 关闭控制台
• 拔下连接控制台和网络设备的电缆，但仅从设备上拔下电缆
• 拔下连接网络设备和计算机的电缆，但仅从网络设备上拔下
• 将电缆从控制台连接到网络设备上的端口
• 打开控制台
• 使用上面的解决方案2中的步骤测试Xbox Live连接

如果这解决了问题，则问题在于网络设备上的端口。

将电缆从网络设备重新连接到计算机，然后在网络设备上的其他端口将其连接到控制台。

这是否可以解决Xbox Live网络丢失的问题？ 如果不是，请执行以下操作在控制台上测试以太网端口：

• 关闭控制台
• 从控制台上的以太网端口拔出网络电缆
• 拔下连接计算机和网络设备的电缆，但仅从计算机上拔下
• 将网络电缆插入控制台
• 使用上面的解决方案2中的步骤测试Xbox Live连接

这是否可以解决Xbox Live网络丢失的问题？ 如果不是，则问题出在控制台上的以太网端口。 在这种情况下，提交修复请求以修复您的控制台。

从控制台上拔下网络电缆，然后将网络电缆重新插入计算机。

如果此解决方案中的步骤起作用，则您应该能够再次连接到Xbox Live，这意味着您的Xbox Live网络服务将恢复。

• 另请参阅： Xbox Play Anywhere无法正常工作？ 这是5种修复方法

解决方案5：尝试直接连接到调制解调器而不是路由器

这是一个临时解决方案，用于确定Xbox Live网络服务丢失问题的原因。 如果您设法使其恢复正常运行，那么您的控制台和调制解调器就可以正常工作。

请按照以下步骤直接连接到调制解调器：

• 从路由器上拔下网络电缆，但将一端插入控制台
• 在调制解调器上，拔下将其连接至路由器的网络电缆，以使控制台和调制解调器均未插入路由器
• 使用用于连接路由器的电缆将控制台直接连接至调制解调器
• 关闭控制台
• 从调制解调器上拔下电源线
• 大约60秒后，重新插入调制解调器，然后等待所有指示灯恢复正常。
• 打开控制台
• 使用上面的解决方案2中的步骤测试Xbox Live连接
• 如果提示您更新控制台软件，请选择是

解决方案6：在其他位置测试连接

请按照以下步骤执行此操作：

• 断开控制台及其相关的其他附件
• 通过不同的网络连接将控制台和配件移至其他位置，以便您确定错误是在您自己的网络还是在控制台中
• 重新连接控制台和配件
• 重新启动控制台
• 使用上面的解决方案2中的步骤测试Xbox Live连接
• 如果提示您更新控制台软件，请选择是

另请阅读：如何修复Xbox One上的黑屏死机

解决方案7：重新启动控制台和网络硬件

请执行以下步骤以重启电源：

• 从网络设备（路由器，调制解调器或其他）上拔下电源线
• 重新启动控制台
• 等待约5分钟
• 如果使用路由器，请插入路由器，然后等待指示灯恢复正常
• 插入其他网络硬件，然后查看网络服务是否已还原，并显示您的无线网络

解决方案8：将路由器还原为出厂默认设置

这样可以确保所有路由器设置均恢复为购买路由器时的状态。 它将重置SSID并删除当前的无线密码，因此在重置路由器后，您需要重新配置SSID和密码。

使用以下步骤执行此操作：

• 检查路由器是否有按钮或标有“重置”的小孔
• 按下重置按钮并保持最多30秒钟。 如果路由器上的指示灯开始闪烁，则表明它已被重置
• 重新配置路由器的无线SSID和密码

重置路由器后，检查是否仍然遇到Xbox Live网络服务丢失的情况。

解决方案9：获取新的网络硬件

有时，如果您仍然遇到Xbox Live网络服务缺失的情况，则可能表明您的路由器与控制台或Xbox Live不兼容，或者路由器已损坏或无法正常工作。 在这种情况下，请与路由器的制造商联系。 您还可以获得一个完全与您的控制台和Xbox Live兼容的新路由器。

这些解决方案中的任何一种都有助于解决Xbox Live网络服务缺失的问题吗？ 在下面的评论部分让我们知道。