Windows Hello是Windows 10引入的一项出色的面向安全性功能。大多数用户都喜欢它提供的高级登录功能，例如指纹扫描，相机面部识别和虹膜扫描。 总之，这是使您的PC免受不必要访问的威胁的更快，更可靠的方法。

但是，在创建者更新后，许多用户报告了与Windows Hello有关的严重问题，例如由于Hello功能下降而无法在没有PIN或密码的情况下访问其PC，尤其是Surface用户。 幸运的是，在Microsoft解决此问题之前，已经有解决方案或至少是临时解决方法。

因此，在等待补丁程序时，值得浏览下面介绍的这些变通方法。

如何在Windows 10 Creators Update中解决Windows Hello问题

重置面部识别/指纹

您应该采取的第一步是重新启动设备。 如果问题仍然存在，则值得尝试重置Hello配置并再次进行设置。

请按照以下说明重置设备并设置新的指纹/面部识别设置：

1. 打开设置。
2. 开设账户。
3. 选择登录选项。
4. 单击“指纹或面部识别”下的“删除”。
5. 现在，通过单击“入门”来建立它们。
6. 按照屏幕上的说明进行操作，应该很好。
7. 重新启动设备并查找更改。

如果问题仍然存在，请尝试我们列表中的其他步骤。

使用软件修复工具

对于与软件相关的疑难解答，Microsoft提供了一种特定的工具，虽然不能保证，但值得一试。 在开始执行此过程之前，请确保将笔记本电脑或Surface插入电源插座，或者，如果不能这样做，请确保电池电量至少为30％。

之后，请按照以下说明获取并使用软件修复工具：

1. 在此处下载该工具。
2. 运行该工具。
3. 接受Microsoft的许可协议，然后单击“下一步”。
4. 该工具完成识别和解决可能的问题后，请单击立即重新启动。
5. 打开设备电源后，请检查Windows Hallo是否有改进。

如果这个漂亮的工具无法处理更新引起的问题，请继续执行其他步骤。

变更群组政策

与周年更新一样，创建者更新也有可能更改了某些组策略并影响了Window Hello。 幸运的是，有一种方法可以在组策略编辑器中还原策略设置。 要执行此过程，请按照以下说明进行操作：

1. 在搜索栏中，键入gpedit并打开组策略编辑器。
2. 单击计算机配置。
3. 打开管理模板。
4. 单击Windows组件。
5. 打开生物识别。
6. 打开面部特征。
7. 右键单击“配置增强的反欺骗”功能，然后打开“编辑”。
8. 禁用它。
9. 重新启动设备。

之后，应该解决面部识别问题，并且您的设备应该在登录屏幕上识别出您。

更新Hello，网络摄像头和指纹读取器驱动程序

即使Microsoft为他们的设备提供了及时的更新和最新驱动程序，更新后某些驱动程序仍有可能被损坏。 如您所知，如果没有合适的驱动程序，您的设备将无法正常工作。 您可以按照以下说明检查和更新驱动程序：

1. 在搜索栏中，键入设备管理器，然后打开设备管理器。
2. 分别导航至Hello，网络摄像头和指纹驱动程序。
3. 右键单击并选择每个驱动程序的“删除驱动程序软件”。
4. 重新启动设备。
5. 设备应自动安装已删除的驱动程序。
6. 检查Hello行为中是否有任何更改。

禁用快速启动

快速启动是在所有Windows驱动的设备上显示的功能。 但是，即使它可以大大加快启动速度并减少等待时间，也可能会对Windows Hello产生负面影响。 因此，我们建议您尝试暂时禁用它并寻找更改。 如果不确定如何禁用快速启动，请按照以下说明进行操作：

1. 从通知区域打开电源选项。
2. 单击左窗格下的“选择电源按钮的功能”选项。
3. 单击“更改当前不可用的设置”选项。
4. 取消选中“快速启动”旁边的框。

   

5. 确认更改并重新启动设备。

但是，如果问题仍然存在，您将被迫重置计算机，以解决Windows Hello导致的更新问题。

重置您的电脑

这是您的最后一招。 确实，您将丢失设置，但至少您的数据将保持不变。 此外，为防万一，您可以在执行此步骤之前备份数据。 这是在个人计算机上执行“重置”过程并希望检索Windows Hello功能的方法：

1. 单击开始。
2. 打开设置。
3. 打开更新和安全。
4. 选择恢复。
5. 单击“重置此PC”下的“入门”。
6. 选择保留我的文件。
7. 该过程完成后，您的Windows Hello功能将像以前一样工作。

那应该足以使您前进。 如果您有任何其他问题或替代解决方案，请确保在评论中告诉我们。