WhatsApp Web使您可以同时访问手机，平板电脑或计算机上的帐户。

如果您是在PC或笔记本电脑上工作，并且不希望总是检查手机以查看谁向您发送了消息或回复了文本，那么这一点尤其如此。

但是，如果您的手机未连接到WhatsApp Web，则将无法享受此服务。

电话和计算机连接问题是您无法在WhatsApp Web上发送或接收消息的两个主要原因。

对于电话，您的会话是消息传递客户端的扩展，因此WhatsApp Web连接到电话以同步消息，以便您可以在两个设备上看到它们。

因此，要使用WhatsApp Web，您需要在智能手机上拥有一个活动帐户，但是如果您无法在手机上进行连接，则Web也将无法使用。 如果此问题仍然存在，则您的计算机上可能存在连接问题。

我们列出了一些解决方案来帮助您解决问题，以便您可以方便地返回消息。

如果我的手机无法连接到WhatsApp Web，该怎么办？

1. 初步检查
2. 修复Windows Phone上的连接问题
3. 修复专属WiFi热点

1.初步检查

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在尝试以下任何修补程序之前，您需要确保手机和计算机上的互联网连接都牢固稳定，才能使用WhatsApp Web。

通常，如果连接断开，则聊天列表顶部将显示黄色栏，显示“计算机未连接”，因此请检查连接是否处于活动状态。

如果仍然存在，请刷新页面或注销，然后重新登录以重新激活您的Web会话。 去做这个：

• 按三点菜单图标
• 选择注销
• 按照屏幕上的说明重新登录

确保您具有最新版本的Chrome，Firefox，Opera，Safari或Microsoft Edge浏览器才能使用该服务。 不支持Internet Explorer。

检查您是否在办公室或学校/学院等托管的Wi-Fi网络中，因为该网络可能已配置为阻止或限制WhatsApp Web连接。

您可以请求网络管理员绕过对web.whatsapp.com，*。web.whatsapp.com和*.whatsapp.net的访问。

2.解决Windows Phone上的连接问题

如果您的手机未连接到WhatsApp Web，则可能是互联网连接问题或您的手机设置。 要解决此问题，请执行以下操作：

• 重新启动手机，或将其关闭然后重新打开
• 将WhatsApp更新到Microsoft Store可用的最新版本
• 打开手机的设置，然后点击网络和无线 ，然后点击飞行模式 。 切换以打开和关闭飞行模式，切换以打开蜂窝数据，和/或切换以打开和关闭WiFi。
• 尝试连接到其他Wi-Fi热点。
• 确保Wi-Fi在睡眠模式下保持开启状态。
• 重新启动您的Wi-Fi路由器。
• 与您的移动服务提供商联系，是否有问题
• 访问Microsoft网站并确认APN设置已正确配置。
• 如果您拥有诺基亚制造的Windows Phone，请从Microsoft Store下载并使用Connection Setup应用程序。
• 将Windows Phone操作系统升级到适用于您的型号的最新版本
• 请与网络管理员联系以进行WiFi连接故障排除。 如果您使用的是校园或公司之类的公共WiFi，并且有防火墙限制，这也适用。
• 请勿将其与代理或VPN一起使用，因为这可能会影响连接。

注意：这些步骤也适用于Android或iOS手机，但是设置存在细微差别。

如果Windows 10笔记本电脑无法识别Lumia智能手机，请按照本指南中的简单步骤解决问题。

Windows 10无法识别您的Android手机吗？ 依靠我们解决问题。

3.修复强制性Wi-Fi热点

有时，当您的手机未连接到WhatsApp Web时，请检查WhatsApp报告是否有任何通知无法通过特定的Wi-Fi连接进行连接。 如果是这样，则说明您可能处于囚禁Wi-Fi网络中。

这样的热点要求您登录后才能连接到Internet。

如果您使用的是这种连接，则可以断开连接，然后使用蜂窝数据连接到Internet，或者登录Wi-Fi网络并导航到主页。

如果即使您登录后问题仍然存在，请断开与Wi-Fi的连接，并忘记Wi-Fi设置中的连接，或者与网络管理员联系以确保您可以通过Wi-Fi热点进行连接。

通过在下面的部分中留下评论，让我们知道您是否能够解决问题或遇到了特定问题。