Xbox One S是功能强大的游戏机，能够提供4K游戏。 但是，像所有电子设备一样，它也会遇到技术问题。 如果遇到4K和HDR问题，例如4K选项未出现在设置中或缺少4K功能，请按照下面列出的故障排除步骤进行操作。

修复：Xbox One S 4K和HDR问题

1.检查电视的功能，以确保您有一台4K电视。

不同的电视制造商使用不同的名称来描述4K功能。 检查包装或电视手册，并查找以下代码：

4K名称	4K，4K超高清，UHD，UHD 4K，SUHD电视，超高清，超UDTV，2160p
列出的分辨率或模式	3840 x 2160在24 Hz，50 Hz或60 Hz时
HDR10的名称	HDR高级版，高动态范围，HDR，UHD彩色，Ultra HD高级版，Ultra HD深色

2.在连接了控制台的情况下检查电视的4K和HDR功能。 双击控制器上的Xbox按钮，转到设置 > 所有设置 > 显示和声音>选择高级视频设置 > 4K电视详细信息 。 如果您的电视支持4K和HDR，但这些功能不起作用，请按照以下步骤操作。

3.确保控制台可以自动检测您的电视。 打开指南>转到设置 > 所有设置>选择显示和声音 > 高级视频设置 > 自动检测 。 快速提醒一下，手动选择HDMI或DVI时4K不可用。

4.对于HDR，请检查电视是否支持HDR10媒体配置文件。 查找对HDR10，BT2020和HDR的支持，或上表中列出的一些名称。

5.确保将HDMI电缆插入支持完整4K功能集的端口。 查看电视手册，查看是否有特殊的4K HDMI端口。

6.检查电视的设置菜单。 您的电视可能具有打开4K或HDR的特殊模式。 请参阅您的电视手册。

7.如果某些内容无法播放，请确保您的电视支持HDCP 2.2 。 在电视的设置中启用此功能。

8.使用Xbox One S随附的HDMI电缆。

9.尝试使用其他HDMI电缆。 确保它是HDMI高速或HDMI Premium认证的电缆。

10.卸下电视和控制台之间插入的所有设备。 使用Xbox One S随附的HDMI电缆将电视直接插入控制台。

11.确保您的电视和AV接收机固件是最新的。

12.如果在尝试播放4K内容时出现黑屏或错误消息，请关闭本机4K播放以尝试以较低的分辨率播放内容。 转到设置 > 显示和声音 > 高级视频设置>清除允许4K 。

13.如果在显示设置中选择4K UHD时收到错误消息，请检查此Xbox支持文章。

14.如果在播放HDR内容时看到奇怪的颜色，请关闭HDR。 转到设置 > 显示和声音 > 高级视频设置>清除允许HDR 。

如果您遇到其他解决方法来解决烦人的Xbox One S 4K和HDR问题，请在下面的评论部分中列出故障排除步骤。