Skype是最受欢迎的消息服务之一，但是不幸的是，用户在Windows 10上报告了它的某些问题。据他们说，他们无法登录Skype，并且每次登录尝试都会被 对不起，我们无法识别您的登录。详细信息 错误消息。

如何解决对不起，我们在Skype上没有识别出您的登录详细信息错误？

Skype是Windows上最流行的消息传递应用程序之一，但是有时Skype可能会出现问题。 说到Skype问题，以下是用户报告的一些常见问题：

• Skype无法识别登录详细信息 –如果您的用户名或密码不正确，则会出现此消息。 如果出现此错误，请检查您的登录详细信息。 如果一切正常，则可能必须重设密码。
• 无法识别Skype名称和密码 –这可能是您的Skype客户端出现问题，因此，如果遇到此问题，请重新安装Skype并检查错误消息是否仍然出现。
• Skype无法连接 –这是您可能遇到的Skype另一个问题。 如果收到此错误，请确保检查Skype服务器是否正常运行。 如果Skype服务器存在问题，则必须等到Microsoft解决该问题。
• Skype哎呀，请检查您的详细信息 -有时您可能会收到此消息。 这是一个类似的问题，为了解决该问题，请确保尝试使用本文中的所有解决方案。

解决方案1 ​​–重新安装Skype

无法登录Skype可能是一个大问题，潜在的解决方案之一是重新安装该应用程序。 只需卸载应用程序，重新启动计算机，然后尝试再次安装即可。

用户报告他们无法使用相同的安装文件来安装Skype，因此建议下载最新的完整版Skype。 完整版的Skype实际上是脱机安装，不下载任何文件。 脱机安装包含所有必需的文件，如果您没有恒定的Internet连接来安装Skype，这是完美的选择。

为了完全删除Skype及其所有文件和注册表项，建议使用卸载程序软件。 如果您不熟悉，这些都是特殊的应用程序，可以将它们从PC上完全删除。 使用这些工具，您可以完全卸载Skype并删除与Skype相关的所有文件和注册表项。 有了这些工具，就好像从未将Skype安装在您的PC上一样。

如果您正在寻找卸载程序软件，则可以尝试许多出色的工具，但是最好的是Revo Uninstaller和IOBit Uninstaller 。 这些工具使用起来非常简单，因此您应该可以删除任何应用程序而不会出现任何问题。

解决方案2 –更改您的硬盘驱动器序列号

如果Skype阻止了您的硬盘驱动器序列号，有时您会收到 对不起，我们无法识别您的登录详细信息 错误消息。 要解决此问题，您需要更改硬盘驱动器序列号。 您可以通过几种不同的方式执行此操作，但是最简单的解决方案是下载“硬盘序列号更改器”。

下载此工具后，您只需要运行它，选择您的主分区，通常是C，您应该会看到一个硬盘驱动器序列号，该序列号由八个字符组成，并用短划线隔开。 稍微更改序列号，例如，您可以只更改一个字符，然后单击“ 更改”按钮。 完成后，您的硬盘驱动器号应更改。

• 另请阅读：修复：Windows 10上播放设备的Skype问题

每次格式化驱动器时，硬盘驱动器序列号都会更改，因此此过程应无害，并且用户在更改其硬盘驱动器序列号后未报告任何问题。 如果您担心可能会出现问题，请创建系统还原点或硬盘磁盘映像。

解决方案3 –检查防病毒设置

防病毒和防火墙软件有时会干扰Skype，因此请务必检查其设置。 用户报告了Eset Smart Security的问题，并且在关闭了扫描SSL协议的选项后，Skype的问题已解决。 请记住，几乎所有防病毒程序都可能导致出现此错误，因此请检查您的防病毒软件是否具有扫描SSL协议的选项并禁用它。 如果找不到此选项，则可能要暂时删除防病毒软件，然后检查是否可以解决问题。

如果删除防病毒软件可以解决问题，则可能需要考虑切换到其他防病毒软件。 有许多出色的防病毒工具，但最好的是Bitdefender ， Panda Antivirus和BullGuard ，因此可以随意尝试其中的任何一种。 所有这些工具都提供了强大的保护，它们不会以任何方式干扰您的系统或应用程序，因此请随时尝试。

解决方案4 –使用Skype for Web或尝试在其他设备上登录

如果您遇到 抱歉，我们无法识别您的登录详细信息 错误消息，则问题可能出在您的桌面Skype客户端上。 要检查此问题是否仅影响桌面客户端，建议您尝试登录Skype for Web并检查是否出现问题。

此外，您还可以尝试在手机或其他PC上登录Skype。 如果您的电话上的Skype for Web和Skype可以正常工作，则表明问题是由桌面客户端引起的，因此应重新安装。

解决方案5 –使用Facebook登录名登录Skype

如果由于 对不起 而您无法登录Skype， 我们无法识别您的登录详细信息 错误，则您可能想尝试使用您的Facebook帐户登录。 根据用户的说法，他们以前无法登录Skype，但是在尝试使用其Facebook帐户登录后，该问题已完全解决。

这只是一个解决方法，但它可能对您有用，因此请随时尝试。

解决方案6 –检查Skype服务的状态

有时您可能会遇到 抱歉， 由于无法使用Skype服务， 我们无法识别您的登录详细信息 Skype错误。 如果您无法在桌面客户端，Skype for Web和移动版Skype上登录，则很可能是Skype出现了一些服务器问题。

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您始终可以通过执行https://support.skype.com/en/status来检查Skype服务器是否存在任何问题。 在这里，您可以查看所有Skype服务及其状态。 如果 登录Skype 或任何其他服务出现问题，则可能会阻止您登录Skype。

由于这是服务器问题，因此Microsoft最有可能意识到这一点，应该在几个小时内解决。 如果所有Skype的服务都正常运行，但是您仍然无法登录，则问题可能出在其他方面。

解决方案7 –检查您的用户名和密码

如果由于 对不起 而您无法登录Skype， 我们无法识别您的登录详细信息 错误，则可能是您的登录信息。 有时您可能无法正确输入登录信息，这可能会导致出现此错误。 如果您完全确定自己的登录信息正确无误，则可能是您的帐户被黑了。

要解决此问题，请确保重置您的Skype密码，然后尝试使用新密码登录。 如果新密码不起作用，则问题与Skype的服务或您的Skype客户端有关。

解决方案8 –禁用第三方应用程序和代理

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