Cortana是Windows 10中最引人注目的也是最有用的功能之一。但是，Cortana可能会很烦人，并且会大大降低系统的功能，因此，这里有一些解决方法，以防您的个人助理无法正常工作。

Cortana无法在Windows 10上运行

Cortana是Windows 10的最佳功能之一，但是，许多用户报告了它的各种问题。 说到问题，以下是用户报告的一些常见问题：

• Windows 10的“开始菜单”和Cortana无法正常工作 -出现此问题的原因很多，我们在“开始菜单不正常”文章中介绍了类似的问题，因此请务必将其检出。
• Cortana更新后无法正常工作 –一些用户报告说Cortana在更新之后无法正常工作。 要解决此问题，只需重新注册通用应用程序即可解决该问题。
• Cortana保持关闭状态 –这是您可能遇到的另一个常见问题。 要解决此问题，只需创建一个新的用户帐户，然后检查是否可以解决问题。
• Cortana无法使用，交谈，显示，打开，搜索，加载 –使用Cortana时可能会出现很多问题，但是您应该能够使用我们的一种解决方案来解决其中的大多数问题。

解决方案1 ​​–更改您的地区

首先，您必须确保Cortana在您所在的国家/地区可用。 如果不是，您将无法使用它，而无需在区域设置中进行几次调整。 您只需将您的地区更改为美国即可解决此问题。 这非常简单，您可以按照以下步骤操作：

1. 打开“ 设置”应用 。 您可以通过按Windows键+ I快捷方式快速完成此操作。
2. 现在，导航至“ 时间和语言”部分。

   

3. 从左侧的菜单中选择地区和语言 。 在右窗格中，将“ 国家或地区”设置为“美国” 。

   

进行了这些更改之后，Cortana应该开始在您的PC上正常工作。 如果您需要更多信息，则可以了解Cortana的可用性以及如果不在受支持的地区中，如何使用它。

• 另请阅读：修复：无法在Windows 10中激活Cortana

解决方案2 –检查防火墙

可能阻止您的私人助理工作的另一件事是防火墙。 几个用户报告说防火墙正在阻止其Cortana，并且在防火墙中成为例外后，一切都很好。 因此，要阻止防火墙阻止Cortana工作，请执行以下操作：

1. 转到 搜索 ，键入防火墙，然后打开“ 允许应用程序通过Windows防火墙” 。

   

2. 在“ 允许的应用程序” 窗口中，转到“ 更改设置” 。

   

3. 现在，在“ 允许的应用和功能 ”中找到所有Cortana功能 ： 并检查所有 功能 。
4. 单击“ 确定”，然后检查Cortana是否正在工作。

解决方案3 –创建一个新的用户帐户

有时，由于您的用户帐户存在问题，Cortana可能无法正常工作。 要解决此问题，建议您创建一个新的用户帐户。 这样，您将重置所有与Cortana相关的设置，并且该问题应得到解决。 要创建一个新的用户帐户，您需要执行以下操作：

1. 打开“ 设置”应用，然后转到“ 帐户”部分。

   

2. 转到左侧窗格中的“ 家庭与其他人”部分。 在右窗格中，单击“ 将其他人添加到此PC”按钮。

   

3. 选择我没有此人的登录信息 。

   

4. 系统会要求您使用Microsoft帐户登录。 选择添加没有Microsoft帐户的用户 。

   

5. 输入所需的用户名，然后单击下一步 。

   

创建新的用户帐户后，请切换到该帐户并检查问题是否仍然存在。 如果Cortana使用新帐户，请切换回旧帐户，然后检查问题是否仍然存在。

在最坏的情况下，您可能必须切换到新帐户并开始使用它而不是旧帐户。

• 另请阅读：如何在Windows 10中阻止Cortana的网络搜索

解决方案4 –检查您的防病毒软件

在某些情况下，第三方防病毒软件可能会导致Cortana出现问题。 要解决此问题，建议您禁用某些防病毒功能并检查是否有帮助。 如果这不起作用，则可能必须完全禁用防病​​毒软件。

一些用户报告说，解决此问题的唯一方法是完全删除其防病毒软件。 如果您决定删除防病毒软件，则应该知道， 借助Windows Defender ，您仍然可以获得某种形式的保护。

如果删除防病毒软件解决了您的Cortana问题，则可能是考虑切换到其他防病毒软件的好时机。 Bitdefender提供了市场上最好的保护，并且与Windows 10完全兼容，因此不会以任何方式干扰您的系统。

解决方案5 –执行SFC和DISM扫描

根据用户的说法，有时您的安装可能已损坏，并且可能导致Cortana出现问题。 要解决此问题，建议同时执行SFC和DISM扫描。 这非常简单，您可以按照以下步骤操作：

1. 按Windows键+ X打开“ Win + X”菜单。 选择命令提示符（Admin）或PowerShell（Admin） 。 您还可以使用任何其他方法以管理员身份打开命令提示符。

   

2. 当 命令提示符 启动时，输入sfc / scannow并按Enter键 。

   

3. 现在将开始扫描过程。 请记住，此过程大约需要15分钟左右。

SFC扫描完成后，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，或者您无法运行SFC扫描，则下一步将改为使用DISM扫描。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 以管理员身份启动命令提示符 。
2. 现在输入Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth命令并运行它。

   

现在将开始DISM扫描。 此过程可能需要20分钟或更长时间，因此请不要中断它。 DISM扫描完成后，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，或者您之前无法运行SFC扫描，请再次运行它并检查是否有帮助。

解决方案6 –重新注册通用应用

如您所知，Windows 10预先安装了某些通用应用程序，有时，解决通用应用程序（例如Cortana）问题的最佳方法是重新注册它。

重新注册通用应用程序非常简单，您可以通过在PowerShell中运行单个命令来完成。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 按Windows键+ S ，输入powershell ，然后从结果列表中右键单击Windows PowerShell 。 从菜单中选择以管理员身份运行 。

   

2. 当PowerShell启动时，运行以下命令： Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode-注册“ $（$ _。InstallLocation）AppXManifest.xml

   

执行命令后，Cortana的问题应解决。

• 另请阅读：修复：无法与Windows 10中的Cortana交谈

解决方案7 –运行chkdsk扫描

损坏的文件可能会导致Cortana出现问题，并且要修复它们，您需要扫描系统驱动器。 这非常简单，您可以按照以下步骤操作：

1. 以管理员身份启动命令提示符 。
2. 现在输入chkdsk / f X：命令。 确保将X替换为代表系统驱动器的字母。 在几乎所有情况下，这都是C。

   

3. 系统将询问您是否要安排扫描。 按Y，然后重新启动计算机。

PC重新启动后，chkdsk扫描将自动开始。 扫描最多可能需要20分钟，具体取决于分区的大小，因此您必须耐心等待。 chkdsk扫描完成后，请检查Cortana的问题是否已解决。

解决方案8 –安装最新更新

有时，Cortana可能会出现故障，解决该问题的最佳方法是下载并安装最新更新。 Windows 10在大多数情况下会自动安装缺少的更新，但是有时会出现问题，并阻止您自动下载更新。

但是，您始终可以通过执行以下操作手动检查更新：

1. 打开“ 设置”应用，然后转到“ 更新和安全性”部分。

   

2. 单击检查更新按钮。

   

Windows现在将检查可用更新。 如果有任何可用的更新，将在您重新启动PC后立即自动下载并安装。

仅此而已，我希望这些解决方案中的至少一种可以帮助您解决Cortana的问题。 如果您有任何疑问或建议，请在下面的评论部分写下来。

另外，如果您还有其他与Windows 10有关的问题，可以在Windows 10修复部分中检查解决方案。

编者注 ：这篇文章最初发表于2015年8月，自那以后已对其进行了彻底的修订和更新，以确保其新鲜度，准确性和全面性。

• 另请阅读：修复：Windows 10卡在安装中