用户一直盼望着微软四月份的固件更新，他们希望这家科技公司最终能够解决他们在其论坛上抱怨的所有错误。 不幸的是，对于某些Surface用户而言，更新过程无法顺利进行，他们经历了令人讨厌的死亡蓝屏。

Surface固件更新后的BSOD，该如何解决？

Microsoft Surface是一个很棒的设备，但是许多用户在固件更新后报告了BSOD。 至于蓝屏错误，这是用户在Surface设备上报告的一些常见问题：

• 启动时出现Surface Pro 3蓝屏 – 启动时可能会发生此问题。 如果发生这种情况，请尝试访问安全模式。 仅安全模式无法解决问题，但可以让您调查问题。
• Microsoft Surface蓝屏死机–出现此错误的原因很多，有时原因可能只是一个文件。 要解决此问题，您只需要找到有问题的文件并在命令提示符中运行单个命令即可。
• Surface Pro蓝屏死机 – Surface Pro也可能出现此问题，如果遇到此问题，请尝试更新图形卡驱动程序。
• 蓝屏死机表面固件关键进程已死 –通常，蓝屏死机错误后会出现一条错误消息。 若要查看如何解决该问题，您必须进行一些研究，并查看错误消息的含义。
• Surface Book BSOD – Surface Book上也会出现BSOD错误，如果遇到BSOD，请尝试使用本文提供的解决方案。

解决方案1 ​​–使用命令提示符

BSOD在安装更新时出现。 重新启动系统后，用户会在Windows Update页面中收到另一个错误：错误– 0x800f0203。 从Microsoft论坛上的当前活动来看，收到此安装错误消息的用户数量非常多：

在应用今天的更新时，我收到了一个蓝屏。 重新启动后，在继续进入Windows启动之前先应用了更新。

进入Windows Update，然后单击“安装”以获取尚未应用的其余内容。 然后我得到这个错误：

*英特尔（R）控制逻辑的英特尔公司驱动程序更新–错误– 0x800f0203

我单击重试，它说没有可用的更新。

根据用户的说法，如果在Surface固件更新后获得BSOD，则可以通过检查日志文件并在命令提示符中运行几个命令来解决此问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 从c：windowsinf打开setupapi.dev.log日志文件。
2. 查找错误“无法安装设备实例”。
3. 在此错误上方，它将说出是哪个inf文件引起了问题。 （例如： oem90.inf）

找到有问题的文件后，需要从命令提示符处运行一个命令。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 按Windows键+ X打开“ Win + X”菜单。 现在，从左窗格中选择命令提示符（Admin）或PowerShell（Admin） 。

   

2. 现在运行pnputil -d oem90.inf命令。 当然，如果您有其他文件，请确保在此命令中使用该文件名。
3. 关闭 命令提示符 ，然后再次运行Windows Update以安装更新。

完成此操作后，该问题应已解决，您将能够安装更新而不会出现任何问题。

Microsoft对此错误的反应仅在一天后才出现，并且未提供具体信息：

感谢您报告此错误消息以及最近安装（4/19/2016）的困难。 我们了解到有些客户正在经历这种情况，我们正在积极调查中，并将在可用时对该线程进行更新。

• 另请阅读：Windows 10安装后Surface Pro散热和风扇问题：尝试以下修复

解决方案2 –进入安全模式

如果在Surface固件更新后收到BSOD，则可能只需输入安全模式就可以解决问题。 如果您不知道，安全模式是Windows的一个特殊部分，它以默认设置和驱动程序运行，因此非常适合进行故障排除。

要进入安全模式，只需执行以下操作：

1. 打开“ 设置”应用 。 您可以使用Windows Key + I快捷键立即执行操作。
2. 打开 “设置”应用 时，导航至“ 更新和安全性”部分。

   

3. 从左窗格中选择“ 恢复 ”。 在右窗格中，单击“立即重新启动”按钮。

   

4. 现在，您应该看到选项列表。 选择疑难解答>高级选项>启动设置 。 现在，单击重新启动按钮。
5. PC重新启动后，您会看到一个选项列表。 通过按相应的键盘键选择要使用的安全模式版本。

进入安全模式后，您应该可以对问题进行故障排除。 如果由于BSOD根本无法启动到Windows，则可以执行以下操作进入安全模式：

1. 在启动过程中，让您的PC重新启动几次。 如果需要，也可以手动重新启动它。
2. 现在，您将看到一个选项列表，如上面的 步骤3 所示。 只需按照相同的说明进行操作，即可进入安全模式。

两种方法都一样有效，您可以使用其中任何一种。

解决方案3 –更新您的视频卡驱动程序

根据用户的说法，Surface固件更新后，您的驱动程序有时会导致BSOD，并且为了修复它，建议您更新驱动程序。 为此，只需访问您的图形卡制造商并下载适用于您的型号的最新驱动程序。

有时这可能是一项复杂的任务，尤其是在您不知道如何查找图形卡型号或系统上还有其他过时的驱动程序的情况下。 但是，您可以使用TweakBit驱动程序更新程序软件轻松修复此问题。 该工具将自动更新所有驱动程序，因此，如果您不想手动搜索驱动程序，请务必尝试使用此工具。

一些用户还建议在安装最新的驱动程序之前完全删除您的显卡驱动程序。 您可以从设备管理器中执行此操作，但也可以使用“显示驱动程序卸载程序”之类的工具来完全删除驱动程序。

删除驱动程序后，重新启动PC，将安装默认驱动程序。 之后，您可以根据需要更新驱动程序，并检查是否可以解决问题。

• 另请阅读：修复：Windows 10安装在Surface Pro 3上失败

解决方案4 –删除DisplayLink驱动程序

如果Surface固件更新后出现BSOD，则可能是DisplayLink驱动程序导致了问题。 似乎DisplayLink驱动程序与Intel驱动程序不完全兼容，这导致出现此问题。

要解决此问题，请确保从PC上删除DisplayLink驱动程序，然后检查是否可以解决问题。 一些用户报告说，在删除DisplayLink驱动程序后，此问题已解决。因此，建议您尝试一下。

解决方案5 –执行系统还原

如果在Surface固件更新后仍然出现BSOD，则可能只需执行系统还原就可以解决此问题。 系统还原将还原最近的任何更改，并在此过程中解决各种问题。 要执行系统还原，请执行以下操作：

1. 按Windows键+ S并键入系统还原 。 现在，从菜单中选择“ 创建还原点 ”。

   

2. 单击 系统属性 窗口中的系统还原按钮。

   

3. 当“ 系统还原” 窗口打开时，单击“ 下一步”继续。

   

4. 如果可用，请选中显示更多还原点选项。 选择所需的还原点，然后单击“ 下一步” 。

   

5. 按照屏幕上的说明还原您的PC。

恢复PC后，检查问题是否仍然存在。

解决方案6 –禁用Windows Hello

Windows Hello是一项安全功能，使您可以使用指纹或面部识别功能登录PC。 这是一项出色的安全功能，但有时此功能可能会导致出现问题。

根据用户的说法，Surface固件更新后，Windows Hello是造成BSOD的原因，为了解决此问题，建议禁用Windows Hello。 为此，只需执行以下简单步骤：

1. 打开“ 设置”应用，然后转到“ 帐户” 。

   

2. 从左侧菜单中选择登录选项 。 在右窗格中找到 Windows Hello ，然后单击“ 删除”按钮。

禁用Windows Hello后，BSOD问题应得到解决。

如果要查看四月份固件更新解决的特定问题，请转到此处。

编者注 ：这篇文章最初于2016年4月发布，从那以后对其进行了彻底的修改和更新，以实现新鲜度，准确性和全面性。