带有受支持的笔记本电脑和PC的Windows 10提供Windows Hello功能，该功能允许系统用户通过面部识别登录到其用户帐户。 虽然设置Windows Hello很容易，但是一些用户在安装过程中报告“对不起，出了点问题，关闭Windows Hello，然后尝试再次进行安装”错误。 您可以在Microsoft社区论坛中找到类似的问题。

尝试注册指纹以使用Windows Hello时，每次我在Windows Hello设置框中轻扫指纹时，都会显示“抱歉，出了点问题。 关闭Windows Hello，然后尝试再次进行安装。

但是我不知道如何关闭窗口。

我有一台运行Windows 10的HP EliteBook Folio 9470m，它可以工作一次，但是随后我重置了计算机，这次不起作用。

请按照疑难解答提示修复问题，请关闭计算机中的Windows Hello问题。

如何修复Windows Hello出错

1.更改生物识别设备的电源管理选项

1. 如果在设备管理器中为Biometric设备启用了节能功能，则可能会发生此问题。 您可以通过禁用该功能来解决此问题。
2. 按Windows键+ R打开运行。
3. 键入devmgmt.msc ，然后按OK打开设备管理器。
4. 展开生物特征设备选项。
5. 右键单击设备，然后选择属性。
6. 转到电源管理选项卡。
7. 取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电源 ”选项。

   

8. 单击确定保存更改。
9. 关闭设备管理器，然后重新启动系统。 尝试再次设置Windows Hello，并检查是否有任何改进。

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2. 更新生物特征设备驱动程序

1. 按Windows键+R。
2. 键入devmgmt.msc ，然后单击“ 确定”以打开“设备管理器”。
3. 展开生物特征识别设备部分。
4. 右键单击生物识别设备，然后选择更新驱动程序。
5. 选择“ 自动搜索更新的驱动程序软件 ”选项。

   

6. 等待Windows下载并安装驱动程序的所有可用更新。
7. 现在尝试设置面部识别并检查是否出了问题，关闭Windows Hello错误已解决。

3.运行Windows硬件疑难解答

1. 单击开始，然后选择设置。
2. 单击更新和安全。
3. 打开疑难解答标签。
4. 单击“ 录制音频”选项。
5. 单击“ 运行疑难解答”，然后按照屏幕上的说明进行操作。
6. 再次检查您是否能够解决“出问题”，关闭Windows Hello错误。

4.重置指纹安全性

1. 如果笔记本计算机已打开，请关闭它。
2. 重新启动笔记本电脑，然后开始按键盘上的ESC键以打开“启动菜单”。 根据笔记本电脑制造商的不同，您可能需要按Other Fn键才能获得“启动菜单”。
3. 从启动菜单进入BIOS设置页面。
4. 导航到“ 安全性”选项卡。

   

5. 选中“ 重启时重置指纹 ”选项。
6. 选择保存按钮。
7. 重新启动系统，并检查是否发生了问题，关闭Windows Hello错误。