随着Windows Hello的引入，Microsoft添加了一些额外的安全层以及一些通用的生物识别选项。 指纹扫描仪是常用的，当谈到其安全性时，它会受到高度重视（请查看所有这些智能手机）。 建立后，您只需轻触即可越过锁定屏幕。 但是，似乎某些用户的指纹识别失败，他们熟悉“ 无法识别该指纹 ”错误。

FIX：无法识别该指纹Windows Hello错误

1. 重新分配新指纹，然后重试
2. 禁用并重新启用Hello并更新Windows
3. 运行硬件疑难解答
4. 重新安装指纹扫描仪驱动程序
5. 清洁指纹扫描仪上的碎片
6. 检查组策略设置
7. 删除配置文件文件夹，然后重新开始
8. 回滚或重置Windows 10

1：重新分配新指纹，然后重试

让我们通过重新分配新指纹来开始故障排除。 在此之前，让我们简要解释一下为什么指纹读数可能存在错误。 由于Microsoft提供了用于指纹的软件，因此您不需要任何关联的第三方软件。 但是，问题是，整个Hello扩展主要是针对Surface设备。

• 另请阅读：修复：Windows 10、8.1指纹无法正常工作

而且它几乎无法与其他OEM一起取得成功。 因此，Microsoft Hello和随附的登录选项会在Lenovo和Dell笔记本电脑上显示许多错误。 并且，由于这个原因，您可能需要多次重建指纹登录配置文件。

包括PIN重置在内的操作方法如下：

1. 打开设置 。
2. 选择帐户 。

   

3. 从左窗格中选择 “ 登录”选项 。
4. 单击指纹下的删除 。
5. 使用PIN进行相同的操作。

   

6. 注册新的指纹并添加PIN 。
7. 重新启动PC，然后尝试使用指纹传感器解锁。

2：使用本地帐户并更新Windows

相同的原因。 如果Windows 10更新损坏了指纹读取器，并且显示“无法识别该指纹”错误，则您可能会寻找替代方法。 许多受影响的用户设法解决了该问题，但作为交换，他们只能在本地帐户而非Microsoft帐户上使用指纹。

• 另请阅读：Windows Hello指纹无法正常工作？ 这是修复它的9种方法

您可以尝试一下。 当然，通过锁定屏幕后，您始终可以登录到Microsoft帐户。 方法如下：

1. 导航到设置>帐户>登录选项，然后删除Microsoft Hello设置。
2. 现在，从左侧窗格中选择您的信息 。
3. 单击“ 改为使用本地帐户登录 ”。

   

4. 输入您的当前密码并创建一个本地帐户。
5. 重新启动Windows 10并选择本地帐户 。
6. 您应该可以使用指纹扫描仪登录。 这也可能解决Microsoft帐户的停滞。
7. 此外，您可以导航到“设置”>“帐户”>“您的信息”，然后再次使用Microsoft帐户登录。
8. 重新启动计算机，然后查找更改。

此外，由于上述原因，请确认您具有Windows 10的最新版本。手动Windows 10更新是通过以下方式完成的：

1. 打开设置 （右键单击开始按钮）。
2. 选择更新和安全 。
3. 检查更新。

3：运行硬件疑难解答

Windows 10可以保留下来，并且在将近3年的时间里，它积累了数百个问题和错误。 最初，技术爱好者正在与技术爱好者打交道，但微软最终决定伸出援手。 至少在Windows本机功能方面。 他们添加了统一的“疑难解答”菜单，其中包括“硬件和设备疑难解答”。 在这种情况下应该可以派上用场的疑难解答程序。

• 另请阅读：Windows Hello在此设备上不可用：3个解决此错误的解决方案

运行它之后，专用的疑难解答程序应解决当前的错误。 这是运行它的方法：

1. 打开设置 。
2. 选择更新和安全 。
3. 从左窗格中选择“ 故障排除 ”。
4. 展开硬件和设备疑难解答。
5. 单击“ 运行疑难解答 ”按钮。

   

6. 严格按照说明进行操作，直到疑难解答程序识别并解决了指纹扫描仪的所有问题。

4：重新安装指纹扫描仪驱动程序

由于指纹扫描仪是硬件，因此无论它是内置的还是外部的。 硬件需要适当的软件才能无缝运行。 为此，我们建议您检查指纹驱动程序。 更好的是，重新安装它并从那里移动。

• 还请阅读：无法在Windows 10上安装驱动程序？ 这是解决方法

以下是在Windows 10上重新安装指纹驱动程序的方法：

1. 右键单击开始，然后打开设备管理器 。
2. 导航到生物识别设备，然后展开此部分。
3. 右键单击指纹扫描仪设备，然后卸载其驱动程序。
4. 重新启动PC，然后等待系统再次安装。

此外，您可以导航到官方OEM站点并下载正确的驱动程序。

5：清洁指纹扫描仪上的碎屑

这看起来似乎很明显，但是经常被忽略。 也就是说，我们在这里处理的是敏感设备，即使最小的谷物，油脂或灰尘也可能导致错误的读数。 在这种状态下，您的指纹几乎不会起作用。 因此，我们建议彻底清理。

清洁指纹扫描仪的最佳方法是用一块略湿的布，然后擦干。 您可以使用其他一些清洁剂，但是要小心不要损坏扫描仪，因为其中一些是磨蚀性的。

6：检查电源选项

在设备管理器中找到的电源选项可处理单个设备。 目的是通过禁用各种不活动的设备来保持功耗。 相同选项可用于生物识别设备，即指纹扫描仪。 但是，尽管从理论上讲它很有用，但此设置可能会永久禁用某个设备（直到重新启动周期为止），并将其保持在“睡眠”模式。

• 另请阅读：修复：Windows 10中的驱动程序电源状态失败

我们需要您做的是转到设备管理器，然后完全禁用生物识别设备的此选项。 请按照以下说明进行操作：

1. 右键单击开始，然后打开设备管理器 。
2. 导航到生物识别设备，然后展开此部分。
3. 右键单击指纹扫描仪设备，然后打开“ 属性” 。
4. 单击电源管理选项卡。
5. 取消选中“ 允许计算机关闭此设备以节省功率 ”框。

   

6. 确认更改并重新启动PC。

7：删除配置文件文件夹，然后重新开始

对某些用户有效的另一种解决方法包括删除存储配置文件凭据的系统文件夹的所有凭据。 但是，这是一个冒险的过程，您需要获取命名文件夹的所有权才能继续。 我们不推荐使用它，但是由于它似乎可以为他人使用，因此它在此列表中找到了位置。

• 另请阅读：修复：您的帐户设置在Windows 10 Mail App中已过期

在继续之前，请确保创建一个还原点。 完成此操作后，继续执行下面提供的步骤：

1. 在资源管理器标题栏下的“视图”选项卡中，选中“ 隐藏的项目 ”框。
2. 导航到C：WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft。
3. 下载并运行此脚本以获取文件夹的所有权。 只需右键单击该文件，然后以admin身份运行即可。
4. 从Microsoft文件夹中删除内容。
5. 重新启动PC，然后尝试重新登录。

8：回滚或重置Windows 10

最后，我们只能同意将系统归咎于该问题。 如果错误仍然存​​在，我们只能为您提供恢复选项。 确切地说，其中两个。 如果指纹传感器在最近的主要更新后开始出现异常，则“回滚”选项是一个更好的选择。 另一方面，如果问题没有明显原因出现，我们认为将PC重置为出厂值是更好的选择。

• 另请阅读：Windows 10 April Update损坏了您的PC？ 这是回滚的方法

以下是将Windows 10回滚到以前的主要版本或将其重置为出厂设置的方法：

1. 打开设置和更新与安全。
2. 从左窗格中选择“恢复”。
3. 在这里，您可以在两个选项之间进行选择。 展开“ 回到Windows 10的先前版本 ”或“ 重置此PC ”。

   

4. 按照说明进行操作。

这样，我们可以得出本文的结论。 我们只能希望这些步骤可以帮助您解决Windows Hello登录中的“无法识别该指纹”错误。 如果您认为还有其他有用的信息，请随时与我们分享。 评论部分在下面。