BlackBerry Link（以前称为BlackBerry Desktop Manager或BlackBerry Desktop Software）是一种在台式计算机上使用的软件，可以与BlackBerry 10设备进行无缝通信。

BlackBerry Link易于设置和使用，但是在Windows 10计算机上无法使用时，它可能比平时的无忧之举更具吸引力。

如果您遇到BlackBerry Link问题，那么您来对地方了。

在使用下面的任何解决方案之前，请检查可能取决于解决方案有效性的以下问题：

• 您的计算机上的BlackBerry Link软件版本是什么？
• BlackBerry设备如何通过USB电缆或蓝牙连接到PC？
• 您的计算机上有第三方安全性吗？
• 设备在计算机的设备管理器中显示什么状态？ 旁边有一个黄色三角形吗？ 这可能表明存在问题。

以下是在Windows 10上无法运行时修复BlackBerry Link的解决方案。

如何在Windows 10上修复BlackBerry Link

1.重命名iTunes文件

如果您更新了iTunes，然后尝试使用BlackBerry Link，但由于以下错误而打开：BlackBerry Link停止工作，请重命名iTunesPrefs.xml文件，然后重新启动BlackBerry Link。

重命名iTunesPrefs.xml文件的方法如下：

• 打开显示隐藏的文件和文件夹
• 导航到C：Users AppData漫游苹果电脑iTunes
• 将iTunesPrefs.xml文件重命名为旧的

完成后，关闭“显示隐藏的文件和文件夹”。

注意 ：重命名文件可能会影响iTunes应用程序的功能，例如iTunes同步，而BlackBerry Link中将不可用。

2.在计算机上安装最新版本的BlackBerry Link软件

以下是卸载然后重新安装最新版本的BlackBerry Link的方法：

• 右键单击开始
• 选择运行
• 键入appwiz.cpl
• 按Enter
• 在“ 程序和功能”中 ，选择BlackBerry Lin k（或BlackBerry Desktop Software）。
• 点击更改/删除
• 在安装盾向导上，选择删除
• 点击下一步
• 在“ 卸载选项”下 ，选择“ 删除BlackBerry Link的所有用户设置”。
• 点击确定
• 点击完成
• 重启你的电脑

重新启动计算机后，下载并安装最新版本的BlackBerry Link。

请按照屏幕上的说明完成安装，然后检查BlackBerry Link是否可用。

• 另请阅读： Windows 10 PC永远需要重启吗？ 这是四种修复方法

3.在“设备管理器”中检查设备的状态

这样做的方法如下：

• 右键单击开始
• 选择设备管理器

• 转到您遇到问题的USB设备
• 右键点击它
• 选择属性
• 点击常规标签
• 选中设备状态框，以查看是否检测到设备问题

4.运行硬件疑难解答

有时由于以下原因之一，可以在设备管理器中生成此错误：

• 设备管理器无法启动BlackBerry设备
• 设备所需的驱动程序之一无法启动
• 设备管理器具有较少的信息来识别来自设备驱动程序的错误

如果您在BlackBerry Link上遇到问题，请运行“硬件和设备”疑难解答程序以解决问题。 这将检查常见问题，并确保在计算机上正确安装了任何新设备或硬件。

解决方法如下：

• 右键单击开始
• 选择控制面板
• 转到右上角的“按选项查看”
• 单击下拉箭头，然后选择大图标

• 单击故障排除
• 单击左窗格上的“ 查看全部”选项
• 单击硬件和设备

• 点击下一步

按照说明运行硬件和设备疑难解答。 故障排除程序将开始检测任何问题，您可以使用故障排除报告的建议来解决问题。

5.删除卡巴斯基程序

有时，由于Kaspersky 2014阻止对BlackBerry设备的访问，BlackBerry Link可能无法正常工作。 在这种情况下，请删除卡巴斯基2014，然后升级到卡巴斯基2015。

• 另请阅读：卡巴斯基针对Windows Defender的压力推出免费的防病毒软件

6.升级Microsoft.NET框架

如果您已升级到BlackBerry 10 OS版本，但BlackBerry Link无法正常工作，则您的PC和设备可能不再相互连接。

这表示当程序的区域设置设置为某些语言时，当前版本的Microsoft.NET框架存在问题，导致BlackBerry Link无法正常工作。

此处的解决方案是将Microsoft.NET Framework升级到版本4.5或更高版本。

这些解决方案对您有用吗？ 在下面的评论部分让我们知道。