HyperX Cloud 2头戴式耳机旨在提供无可挑剔的舒适感，清晰的声音，并使您完全沉浸在游戏中，从而获得出色的体验。

本系列产品是HyperX Cloud 2，具有虚拟7.1环绕声，可为您提供最佳的音频精度，可互换的人造革和丝绒耳垫带来的舒适感，以及带有内置声音的高级USB音频控制盒卡可以放大您的音频和声音。 这件工程绝对是您可以买到的最好的360º声音麦克风​​之一。

但是，它的显着特点之一是麦克风，它是可拆卸的，可以消除任何噪音，并确保您的声音响亮清晰，可以始终听到。

为了使您在游戏中处于领先地位，当HyperX Cloud 2麦克风无法正常工作时，可以采取以下措施。

HyperX Cloud 2麦克风无法在Windows 10 / Xbox One上运行

1. 检查HyperX Cloud 2您的连接

确保正确插入所有连接，包括控制箱和/或扩展电缆连接。 对于麦克风，请确保将其完全插入并且不会松动悬挂。 它应该适合耳机。

1. 验证HyperX Cloud 2音频连接

这可能是HyperX Cloud 2麦克风无法正常工作的原因之一。 通过使用备用麦克风或扬声器，检查音频连接，以验证它们是否正常工作。

有关如何解决音频问题的更多信息，请查看此故障排除指南。

1. 启用音频设备

从您的音频设置中，启用扬声器和麦克风，确保它们未静音或音量不要太小或完全关闭。 大多数情况下，麦克风被禁用或静音。

1. 禁用HyperX Cloud 2音频软件

如果您有任何音频软件，尤其是音频适配器的音频软件，或者您有第三方软件，请禁用这些软件并启用操作系统的默认音频控件。

注意：如果您使用控制盒，则可能无法在Windows OS上调节麦克风的音量-您只能在控制盒上进行调节。 如果控制箱上的麦克风音量仍然无法调整，请与制造商联系（请参阅解决方案7）。

如果您使用Windows 10，但HyperX Cloud 2麦克风无法正常工作，请按照以下方法解决此问题：

• 检查静音开关是否关闭
• 右键单击开始
• 选择控制面板
• 转到硬件和声音
• 点击声音

• 转到“ 播放”选项卡，并检查加密狗是否可作为默认设备使用
• 单击“ 录音”选项卡以检查您的耳机麦克风。 如果看不到，请转到下一步
• 右键单击该空间中的任何位置，并确认已选中“ 显示禁用的设备”和“ 显示断开的设备”复选框
• 右键单击并选择耳机麦克风作为您的默认设备

注意：如果发现设备管理器显示Realtek声音驱动程序，请执行以下操作：

• 拔下HyperX Cloud 2耳机
• 拔下网络摄像头
• 下载并安装最新的Realtek驱动程序
• 重新启动机器
• 重新插入耳机
• 通过录制语音在录音机上测试耳机
• 转到Cortana并键入语音记录
• 单击麦克风并交谈
• 再次单击（这将使其停止）
• 单击播放（三角形）以播放您的录音

注意： Realtek音频软件有时会覆盖Windows设置，因此您需要执行以下操作来纠正此问题：

• 转到Cortana搜索框
• 类型麦克风隐私设置

• 单击麦克风隐私设置以打开设置预览

• 检查“ 允许应用使用我的麦克风”设置为“开”
• 点击可以使用麦克风的应用
• 使用Skype或Mumble等测试电话来测试麦克风是否正常工作。

1. 在控制盒上检查HyperX Cloud 2卷

音量不仅可能会变低或关闭，还会影响控制盒。 如果使用控制盒，请确保同时调高其音量。 但是，您需要知道此音量设置仅适用于耳机。 还要检查控制箱上的静音开关是否未处于静音状态。

1. 在您使用的游戏应用程序中检查HyperX Cloud 2音频设置

有时，问题可能不在您的音频或控制盒设置上，而是在您使用的游戏或应用中。 检查游戏或应用程序中的音频设置，然后确认此设置是否适用于您的麦克风。

1. 请联系HyperX Cloud 2制造商进行故障排除

如果以上任何解决方案均无效，请联系金士顿技术支持以寻求进一步的帮助。