您是否曾经尝试过使用CD或DVD驱动器并收到消息提示Windows无法识别DVD ？

收到此消息的大多数用户可能一开始都不知道该怎么做，试图弄清楚该消息或通过其他帮助渠道寻求支持可能会令人不知所措。

但是，有几种解决此问题的方法，我们与您分享。

迹象表明Windows无法识别您的DVD驱动器

在我们研究解决Windows的每种解决方案之前，您都无法识别DVD驱动器问题，因此，最好先了解在此之前出现的症状。

如果您看到以下任何迹象，则表明Windows无法识别您的DVD驱动器：

1. 如果您的DVD驱动器在文件资源管理器（在Windows 7和更早版本中也称为Windows资源管理器）上不可见
2. 您的设备在设备管理器中标有黄色感叹号
3. 打开设备的“属性”后，在“设备状态”下出现以下错误之一

• 代码19： Windows无法启动此硬件设备，因为其配置信息不完整或已损坏
• 代码31：设备无法正常工作，因为Windows无法加载该设备所需的驱动程序
• 代码32：该设备的驱动程序（服务）已被禁用。 替代驱动程序可能正在提供此功能
• 代码39： Windows无法为此硬件加载设备驱动程序。 驱动程序可能已经损坏或者丢失
• 代码41： Windows已成功为此硬件加载了设备驱动程序，但找不到硬件设备

这些是“设备状态”下最常见的错误，它们可能由三个主要问题引起：进行Windows操作系统升级，安装或卸载DVD录制程序或卸载Microsoft Digital Image。

为了解决Windows无法识别DVD的问题，以下六个解决方案可帮助您入门：

1. 使用硬件和设备疑难解答
2. 重新安装或更新驱动程序
3. 删除并重新安装IDE / ATAPI驱动程序
4. 修复损坏的注册表项
5. 创建注册表子项
6. 检查BIOS设置和芯片组驱动程序

解决方案1：使用硬件和设备疑难解答

为了修复Windows无法通过使用硬件和设备疑难解答来识别DVD问题，请执行以下操作：

• 右键单击开始按钮
• 点击运行

  

• 在“运行”对话框中键入Control
• 单击确定 ，或按Enter键
• 在控制面板中找到搜索框

  

• 类型疑难解答
• 单击故障排除

  

• 转到硬件和声音
• 单击配置设备
• 将会出现一个新的弹出设置框
• 点击下一步
• 您将立即看到尝试检测问题的设置

  

• 如果找到您的DVD驱动器并推荐解决方案，请单击“应用修复”

如果这不能解决Windows无法识别DVD的问题，请尝试第二种解决方案。

解决方案2：重新安装或更新驱动程序

为了更新您的驱动程序，请在设备制造商网站的官方网站上找到该驱动程序，然后按照说明进行安装。

为了重新安装您的驱动程序，请执行以下步骤：

• 右键单击开始按钮
• 点击运行
• 输入devmgmt。 msc在“运行”框中

  

• 单击确定或按Enter
• 您将看到设备管理器框
• 转到DVD / CD-ROM驱动器 ，然后单击箭头以折叠列表
• 右键单击CD和DVD设备
• 选择卸载
• 如果提示您确认删除设备，请单击“确定”。
• 重新启动电脑

重新启动计算机后，将自动安装CD / DVD驱动程序。

如果此解决方案无法解决问题，请尝试解决方案3。

解决方案3：删除并重新安装IDE / ATAPI驱动程序

IDE / ATAPI是用于编写和测试程序或软件的软件开发工具。 一些用户表示，IDE / ATAPI接口已经过时了，因为较新的主板不再具有该接口，并且已被大多数台式机和笔记本电脑上的Serial ATA取代。

但是，为了在计算机上删除并重新安装IDE / ATAPI驱动程序，请执行以下步骤：

• 右键单击开始
• 点击设备管理器
• 在菜单上单击查看
• 选择显示隐藏的设备
• 单击IDE / ATAPI控制器旁边的箭头以展开列表

  

• 选择并右键单击ATA Channel 0，然后单击“卸载”。 对列表中的其他条目执行相同的操作
• 重新启动设备或计算机
• 设备或计算机重新启动后，驱动程序将自动安装

如果Windows在执行此操作后仍无法识别DVD驱动器，请使用下一个解决方案。

解决方案4：修复损坏的注册表项

发生此问题的原因可能是因为有两个Windows注册表项已损坏。

请按照以下步骤使用计算机的注册表编辑器删除和删除损坏的条目：

• 右键单击开始按钮
• 点击运行
• 在“运行”框中键入regedit
• 单击确定或按Enter
• 如果需要密码或管理员权限，请单击“是”或“允许”
• 查找并选择此注册表子项： HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• 在右侧窗格中，选择UpperFilters（如果看到UpperFilters.bak，请不要将其删除）
• 单击UpperFilters（如果UpperFilters不显示，您也可以删除LowerFilters）
• 在编辑菜单上，选择删除
• 如果提示您确认删除，请选择是
• 在右窗格中选择LowerFilters

注意：如果LowerFilters没有显示在注册表项下，请使用以下步骤：

• 在编辑菜单上，选择删除
• 选择是确认删除
• 退出注册表编辑器
• 重新启动电脑

为了使用此方法，您需要以管理员身份登录Windows。

如果要验证您是否以管理员身份登录，请执行以下操作：

• 右键单击开始
• 单击控制面板
• 选择用户帐户
• 选择管理用户帐户

注意：必须认真执行上面为注册表编辑器概述的步骤，因为对注册表的任何不正确修改都可能对计算机造成严重损害。

进行任何更改之前，请备份注册表以防万一出现问题。

有时，此方法可能会导致CD / DVD录制软件出现错误或无法正常工作。 如果发生这种情况，请尝试卸载并重新安装受影响的应用程序，并与其创建者联系以获取更新版本。

如果此方法仍无法解决Windows无法识别DVD的问题，请转到解决方案5。

解决方案5：创建注册表子项

为了创建注册表子项，请执行以下步骤：

• 右键单击开始按钮
• 点击运行
• 在“运行”框中键入regedit
• 单击确定或按Enter
• 如果需要密码或管理员权限，请单击“是”或“允许”
• 查找并选择此注册表子项： HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• 右键单击ATAPI，然后指向“新建”并选择“密钥”
• 类型控制器0
• 按Enter
• 右键单击Controller0，然后指向新建，然后选择DWORD（32位）值
• 键入EnumDevice1
• 按Enter
• 右键单击EnumDevice1
• 选择修改…
• 在数值数据框中输入1
• 点击确定
• 退出注册表编辑器
• 重新启动电脑

为了使用此方法，您需要以管理员身份登录Windows。

如果要验证您是否以管理员身份登录，请执行以下操作：

• 右键单击开始
• 单击控制面板
• 选择用户帐户
• 选择管理用户帐户

在Windows 7、8 / 8.1或Windows 10（版本1507）上使用此方法。 在Windows 10 1511版或更高版本中找不到这些问题。

注意：必须认真执行上面为注册表编辑器概述的步骤，因为对注册表的任何不正确修改都可能对计算机造成严重损害。

进行任何更改之前，请备份注册表以防万一出现问题。

解决方案6：检查BIOS设置和芯片组驱动程序

如果不确定如何检查BIOS设置，请与设备的制造商联系，因为BIOS系统不同，因此一台设备可能与另一台设备没有相似的设置，因此您需要执行此操作以验证驱动器是否在您的硬盘中被激活。设备的BIOS。

您还可以与设备制造商联系，以了解您的设备是CD / DVD驱动器随附的，还是单独购买的，以及芯片组驱动程序是最新的还是最新的。

如果前三个解决方案不起作用，您的制造商应该能够为您提供进一步的疑难解答问题的帮助。