Xbox控制台连接到Xbox Live服务以使用在线游戏，视频流和其他功能，但这只有在连接正常时才会发生。

不幸的是，由于不同的技术问题，有时您的Xbox无法连接到您可能正在使用的Wi-Fi或其他Internet连接，并且这些可能阻止您将控制台加入网络或Xbox Live。

通常，当Xbox无法连接到WiFi或无线网络时，该错误会在Xbox屏幕上显示，建议您重启路由器或网关设备，以解决此问题。

但是，如果路由器的管理员最近更改了Wi-Fi密码，则您必须更新控制台，以免将来发生此类故障。

这是Xbox无法连接到WiFi时可以使用的解决方案的列表。

如果Xbox无法连接到WiFi怎么办：

1. 重新运行网络连接测试
2. 重新启动控制台和网络硬件
3. 断开第三方耳机
4. 确保路由器正在广播正确的SSID
5. 确认WiFi密码
6. 检查其他无线干扰
7. 检查MAC过滤
8. 更改无线频道
9. 检查无线通道宽度
10. 检查无线信号是否不足
11. 在另一个位置测试您的连接

1.重新运行网络连接测试

通过执行以下操作，在控制台上执行此操作以验证所收到的特定错误消息：

1. 打开指南
2. 选择设置 。
3. 选择所有设置 。
4. 选择网络 。
5. 选择网络设置 。 任何已知的中断将出现在屏幕中间。
6. 选择“ 网络设置”屏幕右侧的“ 测试网络连接 ”。 如果测试成功，您的控制台将连接到Xbox Live。 如果不是，则网络连接疑难解答将尝试识别问题。

2.重新启动控制台和网络硬件

从路由器，调制解调器或网关的背面拔下电源线几分钟。 如果您有路由器和调制解调器，请拔下其电源线，然后通过执行以下操作重新启动Xbox One控制台：

• 按Xbox按钮打开指南。
• 选择设置 。
• 选择重新启动控制台 。
• 选择是确认。 如果您无法访问该指南，或者控制台似乎冻结，请按住控制台上的Xbox按钮10秒钟，直到控制台关闭。 控制台关闭后，再次触摸控制台上的Xbox按钮以重新启动。
• 首先插入调制解调器或网关，然后等待所有指示灯恢复其正常状态。
• 插入路由器，然后等待所有指示灯恢复正常状态。
• 测试您的Xbox Live连接。 如果成功，您的控制台将连接到Xbox Live。

注意如果系统提示您更新控制台软件，请选择“ 是” 。

3.断开第三方耳机

这些头戴式耳机会以与无线路由器相同的频率广播，因此会引起主动干扰。 要查找有问题的耳机，请执行以下操作：

• 断开无线耳机的电源。
• 测试您的Xbox Live连接。 如果成功，您的控制台将连接到Xbox Live

4.确保路由器正在广播正确的SSID

验证您的控制台正在连接到正确的SSID，然后再次测试您的Xbox Live连接。 如果此解决方案有效，则您的控制台将连接到Xbox Live。

否则，您可能需要在其他位置测试控制台，检查路由器连接问题或寻找新的控制台。

5.确认WiFi密码

要使用已经连接到网络的Windows 10计算机确认无线网络的密码，请执行以下操作：

• 点击开始
• 选择控制面板 。
• 单击网络和Internet 。
• 单击网络和共享中心 。
• 单击管理无线网络 。
• 右键单击您的无线网络的名称，然后选择“ 属性” 。

  

• 单击安全选项卡，然后单击显示字符复选框。 验证正确的无线网络密码后，再次测试您的Xbox Live连接

注意如果“ 显示字符 ”选项不可用，则可能无法使用计算机上的管理员帐户登录。

了解有关管理员帐户以及您如何在此处启用/禁用该帐户的所有信息！

6.检查其他无线干扰

有两种类型的干扰：主动和被动。 有源设备包括广播无线信号或引起电磁干扰的电子设备，而无源设备则在无线信号穿过物体时发生，导致信号微弱并折射。

卸下控制台和路由器之间的设备，例如微波炉，空调，烤箱，CRT电视，婴儿监视器，其他无线网络，无绳电话和无线扬声器，以最大程度地减少此类干扰。

玻璃，铅，铜管道，混凝土，绝缘材料，镜子，枪支保险箱，文件柜，瓷砖和石膏等其他物体也应丢弃，但是无线信号也会随着距离的延长而降低。

为设备确定最佳视线配置并消除了尽可能多的干扰原因之后，请测试Xbox Live连接。

7.检查MAC过滤

无线路由器可以使用称为MAC过滤的功能来防止未经授权的网络访问。 但是，MAC筛选也会阻止您的控制台连接到Xbox Live。

如果已打开，请将控制台的MAC地址添加到路由器的授权列表中，或者暂时关闭路由器上的MAC筛选，以查看MAC筛选是否阻止您的控制台连接到Xbox Live。

要将控制台的MAC地址添加到路由器的授权列表中，请执行以下操作：

• 获取您的控制台的MAC地址
• 在Xbox Home上，导航到左侧，直到到达Pins 。
• 选择设置 。
• 选择网络 。
• 选择高级设置 。
• 写下您的无线MAC地址。
• 将控制台的MAC地址添加到路由器的授权MAC地址列表中
• 要更改路由器上的MAC过滤设置，请参阅路由器文档或硬件制造商的网站。
• 如果您更改MAC筛选设置，请在尝试连接到Xbox Live之前重新启动路由器。

8.更改无线频道

无线路由器可以在几个不同的频道上广播。 如果附近的另一个无线网络正在同一频道上广播，或者设备存在无线干扰，则您的无线网络可能会遇到较差的信号强度。

要解决此问题，请尝试更改路由器广播的频道。

注意：大多数无线路由器具有20 MHz或40 MHz的通道宽度作为可配置选项。 Xbox One首选20 MHz设置。

更改无线频道后，测试您的Xbox Live连接。

您的Xbox One无法连接到Xbox Live服务吗？ 不用担心，我们为您提供了正确的解决方案。

11.在另一个位置测试您的连接

• 断开Xbox控制台和所有相关附件。
• 将Xbox和附件转到备用位置，您可以在其中连接备用网络。 这将确定错误是由您的网络还是由控制台造成的。
• 在备用位置，重新连接Xbox控制台和所有相关附件。
• 重新启动您的控制台，并通过尝试连接到备用网络在新位置测试Xbox Live连接

如果Xbox连接到其他位置，则应考虑更换路由器并修复网络问题。

如果即使使用上述解决方案后Xbox仍无法连接到WiFi，则内部无线适配器可能有问题，或者您的控制台需要维修。 您可以在Xbox在线服务中心提交在线修复请求，以修复您的控制台。

让我们知道这些解决方案中的任何一种是否有助于在下面的部分中留下评论。

此外，如果您有其他任何疑问或建议，我们将确保将其检出。