当用户试图获得对其Microsoft帐户的访问权限时，通常会遇到“用户ID不存在”或“ Microsoft帐户不存在”的错误。 当尝试使用与Windows设备关联的Microsoft ID登录服务时，也会发生这种情况。

需要使用此ID的服务包括OneDrive，Outlook.com，Xbox Live和Skype。

可能会提示Microsoft订户尝试使用其他电子邮件地址或注册新的电子邮件地址，然后重试。 本文概述了读者应纠正该错误的一些步骤。

如何修复用户ID不存在错误

1. 确保您的用户名和ID“实际上”存在
2. 仔细检查以确定每个输入的正确性
3. 尝试使用主Microsoft ID而不是其他地址登录
4. 避免尝试使用别名登录
5. 将测试电子邮件发送到假定的用户ID
6. 请勿使用其他类型帐户的帐户名
7. 通过要求重设密码来恢复您的帐户

1：确保您的用户名和ID“实际”存在

首先要确定帐户的状态； 最特别的是，如果该帐户在很长时间（大约一年）内没有使用过，

要检查该帐户是否仍处于活动状态，请根据使用的Microsoft帐户类型访问www.live.com，www.outlook.com和www.hotmail.com，然后尝试使用关联的用户名和密码登录。

如果在尝试登录时消息显示“已经存在此电子邮件的帐户”，则该电子邮件可能已更改为别名（稍后将对此进行解释）。

再次错误消息可能反映为“ Microsoft帐户不存在”。 然后，该帐户可能由于不活动（在365天内无法使用浏览器访问该帐户）而被永久删除。

可以使用相同的邮箱名称创建一个新帐户（请注意，以前的数据（例如旧电子邮件和OneDrive上的文件）将丢失）。 最好在这里使用新的细节。

Microsoft帐户ID注册完成后，用户可以尝试再次登录，该错误应该消失了。

• 还请阅读 ：Windows 10上的“您需要修复您的Microsoft帐户”消息

2：仔细检查以确定每个输入的正确性

在登录之前，请确保正确设置了帐户详细信息并使用了适当的字符。尝试一些最近可能使用过的熟悉的用户名和密码。

3：尝试使用主Microsoft ID而不是其他地址登录

这是遇到问题的Microsoft用户之间的常见错误。 他们尝试使用电子邮件登录Microsoft，该电子邮件是添加到帐户的附加地址，而不是帐户本身的主要用户ID。

如果出现这种情况，请使用主用户ID代替其他地址。 附加地址用于用户帐户恢复和安全目的。

4：避免尝试使用别名登录

通常，错误“用户ID不存在”表示用户正在尝试使用别名登录。

如果有可能，相关的电子邮件地址已被替换为新的电子邮件地址，则原始电子邮件地址将成为别名。 因此，使用受影响的帐户（Alias）登录将触发“用户ID”错误。 要解决此问题，请使用新帐户的详细信息登录。

• 推荐：修复：无法使用Windows 10中的Microsoft帐户登录

5：将测试电子邮件发送给假定的用户ID

从现有的活动电子邮件地址中，将电子邮件发送到有问题的用户ID，以查看其是否会反弹（邮件守护程序）或被传递。

如果交付时没有任何错误，则该帐户仍然存在，应执行以下操作来解决ID错误：

1. 确保用户名和密码的大小写均正确
2. 避免意外按下不正确的键，所以要小心
3. 尝试从另一台安全计算机登录，因为您的键盘可能有问题

6：请勿使用其他类型帐户的帐户名

使用其他帐户（例如Xbox帐户）中的帐户名称，工作或学校帐户可能会触发“用户ID”错误。

试图使用Xbox Gamertag登录各种Microsoft服务是不可能的。 Gamertag只能在Xbox上用作身份。

另外，尝试使用提供的与用户的学校或工作相关的用户ID登录Xbox或Microsoft帐户网站也可能不起作用。 因此，请访问Microsoft网页并注册一个新帐户。

7：通过要求重设密码来恢复帐户

大多数时候将需要重置Microsoft帐户，但是在此之前，请检查以确保Caps Lock处于关闭状态，因为密码通常区分大小写。

如果毫无疑问要使用正确的详细信息并仍然无法登录，那么接下来将要进行重置。

注意：在请求重设密码之前，必须通过前面提到的步骤确认用户ID存在。 此外，用户需要请求重设主帐户，而不是其他电子邮件地址。

请按照以下步骤重置帐户密码：

1. 访问“重置密码”网页
2. 从“为什么需要密码重置”上提供的选项中进行选择，然后单击“下一步”。
3. Microsoft用户ID中需要恢复的插槽
4. 输入屏幕上的字符，然后单击下一步
5. 如果该帐户具有安全信息，则用户将在Microsoft关联的备用（附加）电子邮件地址或电话号码上收到一次性代码。
6. 输入唯一的密码后，用户现在将能够创建新密码并能够登录。

8：在线填写Microsoft帐户问题表格

1. 如果前面提到的调整不能解决登录问题。 此外，这可能必须报告给Microsoft。
2. 要记录投诉，请单击此处，然后在下一个屏幕上，检查您需要帮助的问题。
3. 在下一页上，填写必要的详细信息。 要访问此表单，用户必须使用MS帐户登录。

使用备用帐户登录（如果存在）或在此处注册另一个帐户。

成功注册后，用户可以为需要填写的帐户填写表格。

我们希望上面列出的建议可以帮助您解决此错误消息。 如果您遇到其他解决方案可以解决此问题，则可以通过在下面的注释部分中列出疑难解答步骤来帮助Windows社区。

编者注： 这篇文章最初于2017年10月发布，从那以后对其进行了彻底的修订和更新，以实现新鲜度，准确性和全面性。