让我们谈谈更多的Surface Pro 4问题。 与不正常的睡眠模式有关的大量电池消耗问题之后，一位用户在Microsoft社区论坛上报告说，他甚至无法打开Surface Pro 4设备：

Surface Pro 4的某些问题迟早会出现，并且用户报告了以下问题：

• Surface Pro 4黑屏死机 – Surface Pro 4可能出现的最常见问题是黑屏死机。 您可以通过黑屏和无法打开平板电脑来识别此问题。
• 更新，充电，关机后无法打开Surface Pro 4 –用户在多个实例中报告了此问题。 有时在固件更新后可能会出现此问题，但是许多用户在充电或关闭设备后报告了此问题。
• Surface Pro 4不充电，正在充电 –根据用户的说法，有时您的设备完全无法充电。 这不是一个普遍的问题，但是一些用户报告说，他们的Surface Pro 4没有收费。 此问题通常与电池有关，因此您可能需要更换电池。
• Surface Pro 4无法启动，无法唤醒，无法启动 –许多用户报告说他们的平板电脑根本没有启动。 根据用户的说法，平板电脑无法唤醒或打开。
• Surface Pro 4无法正常工作，无法启动 –如果遇到此问题，有时您将无法启动Surface Pro4。在最坏的情况下，平板电脑可能根本无法工作。

如果您遇到相同的问题，请确保您不是唯一的一个。 由于其他用户遇到许多问题，Microsoft决定更换某些Surface Pro 4平板电脑。

此外，固件更新后，更多用户遇到了问题。 您可以在此处找到有关这些问题的更多信息。

如果我无法打开Surface Pro 4，该怎么办？

1. 执行两键重置
2. 拔下电源线，让电池耗尽
3. 按住电源按钮一分钟
4. 使用Windows键+ P快捷键
5. 断开所有外围设备
6. 将Surface Pro连接到其他电源插座
7. 使用热键唤醒Surface
8. 给电池充电
9. 将笔记本电脑放在冷藏室

解决方案1 ​​–执行两键重置

与以前的某些情况不同，Microsoft工作人员可以立即解决此问题。 据报道，如果您的Surface Pro 4无法唤醒，只需执行两个按钮重置，一切就可以正常进行。

要在Surface Pro 4上执行两个按钮的重置，请执行以下操作：

1. 按住电源按钮30秒钟。
2. Surface关闭后，同时按住增大音量按钮和电源按钮至少15秒钟（屏幕可能在15秒钟之前闪烁Surface徽标，但不要松开按钮）。
3. 释放按钮后，等待10秒钟。
4. 再次按下并释放电源按钮，您的Surface将会再次打开。

尽管尚未确认，但Surface Pro 4上的睡眠模式错误可能是导致此问题的原因，因为如您在上面看到的那样，用户说该问题是在他不小心将设备置于睡眠模式后发生的。

我们只能等待Microsoft在Surface Pro 4上发布针对睡眠模式问题的修复程序，如果问题不再发生，则肯定是由此错误引起的。

同样，万一检查电池是否一切正常，也不会造成伤害，因为如果电池损坏或电量耗尽，则设备在逻辑上不会打开。

解决方案2 –拔下电源线，让电池耗尽

如果您无法打开Surface Pro 4，则可能只需耗尽电池电量就可以解决问题。 一些用户报告说，他们通过将Surface Pro 4与电源适配器断开连接并让电池耗尽来解决了该问题。

此过程可能需要几个小时，因此最好将Surface Pro 4放置24小时或更长时间，以完全耗尽电池电量。

电池完全耗尽后，可以将平板电脑连接至电源适配器，并检查问题是否已解决。

有时，您可能会遇到错误，或者Surface平板电脑会卡在“配置Windows”屏幕上。 对于这种情况，我们已准备了逐步指南，可帮助您解决问题。

解决方案3 –按住电源按钮一分钟

根据用户的说法，如果您无法打开Surface Pro 4，则可能需要尝试按住电源按钮。 为此，只需按住电源按钮一分钟。

如果正确执行此解决方案，Surface Pro 4将重新启动，一切将再次开始工作。

如果您在Surface Pro设备上遇到BSOD错误，我们建议您阅读本完整的指南，该指南肯定会帮助您解决它们。

解决方案4 –使用Windows Key + P快捷键

如果无法打开Surface Pro 4，则可能要尝试使用Windows Key + P快捷方式。 根据用户的说法，Surface Pro 4可能正在运行，但项目模式不同。

用户报告说，此问题与连接的键盘有关，为了解决此问题，您需要按Windows键 + P快捷键。

多次按下快捷方式后，Surface Pro设备将开始工作。

解决方案5 –断开所有外围设备

根据用户的说法，只需断开平板电脑的所有外围设备，您就可以解决此问题。

如果无法打开Surface Pro 4，则需要断开电源适配器，键盘和已连接到Surface Pro的其他设备的连接。

之后，按住电源按钮一两分钟。 释放30秒钟，然后再次按住5-10秒钟。 完成此操作后，您的平板电脑将打开，一切将开始工作。

解决方案6 –将Surface Pro连接到其他电源插座

很少有用户报告说，只需将Surface Pro 4连接到其他电源插座即可解决此问题。 如果无法打开Surface Pro 4，请确保将其连接到家中的其他电源插座，然后重试。

用户报告说，由于他们的设备已与其他设备连接到电源插座，因此无法打开Surface Pro 4。

将Surface Pro 4连接到没有连接其他设备的其他插座后，问题已解决，Surface Pro 4再次开始工作。

这不是有保证的解决方案，但是您可以自由尝试。

解决方案7 –使用热键唤醒Surface

有时，使Surface Pro进入睡眠状态后可能会发生此问题。 如果无法打开Surface Pro 4，可以尝试按某些热键将其唤醒。

为此，请按键盘上的Windows键+ Ctrl + Shift + B按钮。 如果您在平板电脑模式下使用Surface Pro 4，请同时快速按三下“ 提高 音量”和“降低音量”按钮。

这应该会唤醒您的平板电脑，并且一切将再次开始工作。

解决方案8 –给电池充电

如果您无法打开Surface Pro 4，则可能是电池电量耗尽了。 为Surface Pro 4充电30分钟或更长时间，然后尝试再次将其打开。

这不是通用解决方案，但可能会有所帮助，请随时尝试。

如果您需要有关Surface Pro设备上电池寿命的更多信息，请查看本文并查找有关Microsoft驱动程序更新的一些重要信息。

解决方案9 –将笔记本电脑放在冷藏室中

根据用户的说法，只需将平板电脑放在冷藏室中30分钟或更长时间，您便可以解决此问题。 冷却平板电脑后，将其放回房间并等待30分钟左右。 现在尝试重新打开平板电脑。

这是一个粗略的解决方法，但是许多用户报告说它可以工作，因此您可能想尝试一下。 请记住，将平板电脑放在寒冷的环境中可能会损坏平板电脑，因此使用此解决方法的风险由您自担。

如果您的设备仍在保修期内，则可能需要将其送至官方维修中心。

您在Surface Pro 4或Surface Book设备上是否还有其他问题尚未解决？ 如果是这样，请在评论中告诉我们，我们将尽力为您找到解决方案。

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编者注 ：这篇文章最初于2015年12月发布，并且自那时以来已经过全面修订和更新，以确保其新鲜度，准确性和全面性。