微软已正式承认，关闭其Windows 10移动版内部版本14393中的蓝牙无线电会导致Windows Phone崩溃或重置。 这家科技公司已承诺将致力于开发此烦人的问题的修复程序。

微软还解释了为什么会这样。 如果手机的用户界面冻结，这是因为用户界面正在等待无线电在后台关闭。 如果您的手机死机，请等待一分钟，然后它将恢复。 如果没有发生，则需要重置手机。

感谢您的反馈，我们发现了一个问题，当蓝牙关闭时，手机会崩溃，死机或重置。 有两种方法可以解决这个问题。

1. 通过设置应用中的切换按钮关闭蓝牙
2. 通过快速操作切换关闭蓝牙

对于由此带来的任何不便，我们深表歉意，并正在积极致力于修复并尽快进行维修。 如果您遇到了这种情况，请通过“反馈中心”提交反馈。

尽管这不是关键问题，但可以通过重置手机来解决，但用户有时会感激Microsoft修复此bug所付出的努力，因为有时它会变得很烦人。

内部人士还报告了另外两个可能与当前蓝牙错误有关的问题。 更具体地说，在汽车上使用地图引导的方向时，蓝牙也会崩溃。 其次，当有多个通过蓝牙连接的设备时，Cortana清晰收听的能力会受到影响。

另一方面，内部人士报告说，当他们关闭蓝牙音乐设备时，Cortana会清晰听到并立即做出响应。

当前的Windows 10移动版本在列表中有三个已知问题：某些设备上的Wi-Fi问题，电子钱包应用程序上的双PIN问题以及由于关闭蓝牙而导致的手机冻结。 希望所有这些问题将在周年更新发布之前得到解决，并且不会出现新的错误。