一些Windows 10用户报告说尝试使用Skype for Business（Office 365）登录时遇到问题。 错误消息在登录时获取个人证书时出现问题。如果问题仍然存在，请与您的支持团队联系，弹出窗口，阻止其Skype for Business帐户的访问。

这是一个用户描述此问题的方式：

我已经与用户合作解决Skype在线商务问题已有很长时间了，我似乎无法弄清楚。

案例：用户无法登录Skype for Business，并显示以下错误消息：“获取登录所需的个人证书时出现问题。如果问题仍然存在，请联系您的支持团队。”

此问题可能是由软件或证书冲突引起的。

为了解决此登录问题，我们设法提出了一系列解决方案。

解决Skype登录证书问题的解决方案

1.删​​除登录信息

1. 在“ Skype for Business登录”窗口上，单击“ 删除我的登录信息”

   
2. 这会删除您保存的密码，证书和连接设置
3. 接下来，您必须输入帐户信息，然后查看是否可以登录。

2.刷新DNS缓存

1. 打开命令提示符（以管理员身份运行）>输入以下命令，然后按Enter：

   ipconfig / flushdns

   

2. 等待该过程完成，然后关闭CMD。

Windows 10防火墙也可能会阻止Skype。 在这里了解如何解除封锁。

3.通过注册表编辑器进行更改

1. 按Windows徽标键+键盘上的R>键入regedit并按Enter键以打开注册表编辑器
2. 查找以下注册表路径： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. 双击MachineGuid >如果该值在方括号中包含数字和字母列表，例如{c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} –将其删除

   

4. 关闭注册表编辑器>重新启动Lync，然后尝试登录Skype for Business。

4.对Lync 2010和Lync 2013执行一些故障排除步骤

如果您仍在使用Lync，请按照以下方法解决此问题：

1. 找到应用程序数据文件夹： %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. 删除包含与您的电子邮件地址关联的信息的文件夹
3. 重新启动Lync并尝试使用Skype for Business登录

如果您使用的是Lync 2010，请按照以下步骤删除个人证书：

1. 按Windows徽标键+键盘上的R>键入certmgr.msc并按Enter

   

2. 在证书管理器中，单击以展开“ 个人” >“ 证书”

   

3. 单击以“ 发出者”列进行排序>按Communications Server查找证书问题

   

4. 检查证书是否存在并且未过期
5. 删除证书>尝试登录Skype for Business。

如果似乎没有任何帮助，请尝试访问Microsoft官方网页上的支持中心，并让他们知道此问题。

如果您发现本文有帮助，并且能够解决“获取个人证书Skype错误”的问题，请在评论部分中告知我们。

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