Surface Studio鼠标和键盘在更新后损坏

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Anonim

小工具不断断开连接,似乎最新的Surface Studio Windows 10 April更新会出现涉及设备鼠标的问题。 在Microsoft论坛上,一个用户对此进行了询问,说这个问题不仅令人讨厌,而且我们可以理解为什么。 当您触摸屏幕时,这种情况似乎还会持续几秒钟,然后用鼠标恢复连接。 这位沮丧的用户还说,这整个过程只有在安装Windows 10 April 2018 Update之后才开始。

Microsoft承认该问题

似乎该问题并不是一个孤立的问题,因为更多的用户正在经历它。 该公司本身说这是真的,并且更新触发了鼠标和键盘bo5h的问题。

Microsoft代理人David Bader写道,Microsoft团队也遇到了同样的问题,并且当鼠标停止工作时,键盘也将停止工作。 另一方面,似乎确实,当您触摸屏幕时,键盘和鼠标都再次开始正常工作。 整个问题似乎仅在安装Windows 10 April 2018 Update之后才开始,并且已经得到更多用户的确认。

我们当前正在研究将在将来的Windows Update中提供的解决方案。 请继续检查Surface和Windows更新,以确保您的设备具有最新的可用固件和软件。 标记为“已回答”以暂时提高可见度。 修复程序发布后,我们将更新此响应。

因此,似乎我们对此无能为力,但是请等待下一个Windows Update并继续努力进行承诺的修复。 同时,您可以卸下Surface触控笔以减少发出频率。

您可以通过将Surface触控笔作为一种设备移除,并假设您没有或使用其中一种设备来缓解症状(但不能解决问题)。

Surface Studio鼠标和键盘在更新后损坏