大量用户报告在尝试在其设备上使用BBC iPlayer时遇到烦人的问题。 尝试在BBC iPlayer上播放内容时，错误消息“ 出事了”。 屏幕上弹出错误02001 。 尽管大多数情况下是软件本身的罪魁祸首，但您的设备也可能触发此问题。

为了解决此问题，我们整理了您现在可以使用的解决方案列表。

为什么BBC iPlayer无法加载程序？

1.重置您的互联网连接

1. 首先，重新启动您的PC。 如果这样做没有帮助，则刷新您的Internet连接可以修复此iPlayer错误。 只需断开设备与互联网的连接，然后将其重新连接。

   

2. 如果您使用的是有线连接，则只需拔下电缆再将其重新插入即可。无线连接需要您通过设备设置来禁用和启用连接。
3. 也可以考虑对调制解调器/路由器进行硬重置。 关闭调制解调器/路由器，然后等待10分钟，然后再重新打开。

完成这些任务后，请检查是否可以解决问题。

2.更新智能电视的固件

自动更新固件

1. 按遥控器上的菜单按钮。

   

2. 选择支持菜单>选择软件更新。
3. 选择立即更新 ，如果找到更新 ，则选择是 。

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使用USB闪存驱动器更新固件

1. 在电视背面的贴纸上或“ 支持”部分的设备菜单中找到设备型号。
2. 访问三星官方网站，输入设备型号并下载更新，然后将其复制到USB闪存中。
3. 解压缩存档后，请确保复制更新文件，并确保将USB闪存格式化为FAT32类型。

   

4. 将USB闪存连接到电视并访问支持菜单。
5. 选择软件更新选项，然后找到使用USB闪存更新软件的选项。
6. 设备将自动找到更新的文件。
7. 确认更新安装，然后自动运行该过程。

3.尝试卸载并重新安装该应用程序

1. 按遥控器上的“ 主页”按钮，然后选择“ 应用程序” >“ 选项”。
2. 现在，您可以选择iPlayer并选择“ 删除”。
3. 按遥控器上的“ 主页”按钮，然后转到“ APPS”菜单。
4. 选择应用程序图标以访问三星商店。
5. 您可以在此处手动搜索iPlayer并选择安装它。

   

6. 安装后，请检查它是否已解决问题。

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