要升级还是不升级：这是问题。 在这场辩论中，微软无疑是肯定的阵营，它抓住一切机会来推广Windows 10的许多强大功能和改进。另一方面，心怀不满的用户则拒绝升级，主要是因为他们认为科技巨头正在强迫他们进行升级违反他们的意愿进行升级。

还有一些人建议推迟升级过程，因为他们的硬件和驱动程序不是为Windows 10设计的，而另一些人强烈建议不要在其笔记本电脑和PC上安装Windows 10-以后再改变立场。

三星是第一家公开建议不要升级到微软最新操作系统的制造商。 该声明实际上是由客户支持代表回复的，该客户回复了三星客户，该客户抱怨其无线卡在升级到Windows 10后无法正常工作：

坦白地说，我们不建议在任何三星笔记本电脑或PC上安装Windows 10，并且我们仍在与Microsoft协调此事。

我们网站上的驱动程序尚未与最新版本的Windows兼容。 我们通常建议保留当前的Windows版本，一旦Windows 10在任何三星笔记本电脑，计算机甚至显示器上都没有问题，我们将为您更新。

客户支持代表提供的答案不是外交上的答案，三星很快就联系The Register道歉，以获取错误信息：

对于最近发生的事件，客户服务代表错误地提供了有关三星笔记本的Windows 10升级的错误信息，我们深表歉意。 我们想提醒我们的客户，他们可以访问Samsung网站，有关Windows 10升级适用性的详细信息，适用于Windows 7，Windows 8和Windows 8.1运行的每种三星笔记本电脑型号。

但是，如果您查看三星网站上的信息，则会看到并非所有列出的计算机型号都接受升级到Windows 10的方式。