如果您正在播放电视节目，喜欢的电视剧或电影，并且正在播放视频但Netflix没有声音，则问题通常出在内容或扬声器的连接上。

重要的是要注意，有时Netflix流传输的性能也会受到占用计算机内存和处理资源的浏览器选项卡，应用程序和程序数量的影响。

您可以检查的一些快速故障排除选项包括：扬声器是否已正确连接到接收器，HDMI /光纤连接器是否已正确插入，电缆端是否接反或尝试使用其他电缆解决声音问题。

但是，如果您的音量还可以，或者在Netflix播放器和计算机/设备上调高了音量，并且尝试播放其他节目或电影，但Netflix仍然听不到声音，则可以尝试使用更多快速修复和解决方案。

如何在Netflix上恢复声音？

1. 将声音设置为工作室质量
2. 更改您的音频设置
3. 切换至立体声
4. 更新Microsoft Silverlight
5. 将音频输出切换到HDMI
6. 重新安装音频驱动程序

解决方案1：将声音设置为Studio质量

• 在任务栏的右下端，找到扬声器图标，然后右键单击它
• 单击“ 播放设备” 。
• 单击扬声器。

• 单击属性

• 单击高级选项卡

• 从下拉菜单中，选择24位192000 hz（工作室质量） 。

• 选择确定以保存您的设置。
• 尝试再次播放Netflix，看看声音是否恢复。

解决方案2：更改音频设置

• 打开Netflix。
• 选择您要观看的电视节目或电影。
• 当您正在播放节目或电影时，将鼠标移到计算机/设备屏幕上。
• 单击对话框图标。
• 如果选择了环绕声（5.1），请更改为非5.1选项。
• 尝试再次播放Netflix，看看声音是否恢复。

如果将音频设置更改为非5.1选项可以解决问题，请执行以下操作以恢复在5.1中播放：

检查设备的音频设置

如果音频输出设置设置为立体声或线性PCM，请改为选择5.1兼容选项，但请与您的计算机或设备制造商联系，以获取有关调整这些设置的帮助。

如果启用了5.1音频

如果在观看节目或电影时启用了5.1音频，请在播放期间在“音频和字幕”菜单中选择选项。

注意：并非支持5.1的电视节目或电视剧的每个剧集或每个季都可能有5.1可用。 您可以使用标题说明页面上的季节下拉选项来测试电视节目后期版本的5.1可用性。

如果您使用的设备支持5.1音频

在使用Microsoft Silverlight或HTML5的计算机上串流Netflix时，当前不支持5.1数字杜比环绕声。 但是，适用于Windows 8和10的Netflix App支持该功能。

要检查您的设备是否支持5.1音频，请转到任何Netflix原始设备以检查5.1音频选项。 如果不存在，则您的设备可能不支持此功能，或者可能需要将其打开。

解决方案3：切换到立体声

如果您仍然遇到5.1音频问题，则可能不支持当前设置。 要返回流式传输，请尝试切换到立体声以替代5.1。

解决方案4：更新Microsoft Silverlight

Netflix使用Microsoft Silverlight，可以通过Windows Update或Microsoft网站对其进行更新。

升级是一个很好的疑难解答步骤，以确保音频和视频播放效果最佳。

解决方案5：将音频输出切换到HDMI

HDMI使您可以使用一根电缆传输音频和视频信号。 如果音频输出未自动更改为HDMI输出，则必须执行以下操作手动切换它：

• 右键单击开始
• 选择控制面板

• 选择硬件和声音

• 转到声音

• 单击管理音频设备

• 在打开的窗口中，选择使用HDMI或数字音频描述的设备，然后点击设置默认值 。 绿色的勾号应显示该设备现在是选定的输出设备。
• 单击确定确认并退出

您无法打开控制面板？ 查看此分步指南以找到解决方案。

解决方案6：重新安装音频驱动程序

• 右键单击开始
• 选择设备管理器

• 转到声音，视频和游戏控制器

• 右键单击并在“声音/音频”下列出的任何项目上选择“ 卸载 ”。
• 选中“ 删除设备驱动程序”选项
• 右键单击开始，然后选择程序和功能

• 找到您的音频软件并将其卸载，然后重新启动计算机。 重新启动后，设备驱动程序将自动安装，然后您可以安装最新的音频软件。

更新驱动程序是一个冒险的过程，因为您可以下载并安装错误的驱动程序版本。 这可能会导致系统永久损坏。为了防止这种情况，我们建议使用Tweakbit的Driver Updater工具 。

该工具已获得Microsoft和Norton Antivirus的认可，您可以按照此快速指南进行操作。

1. 1. 下载并安装TweakBit驱动程序更新程序
   2. 安装后，该程序将自动开始扫描您的PC以查找过时的驱动程序。 驱动程序更新程序将根据其最新版本的云数据库检查已安装的驱动程序版本，并建议适当的更新。 您需要做的就是等待扫描完成。

      

   3. 扫描完成后，您将获得有关在PC上发现的所有问题驱动程序的报告。 查看列表，查看是否要单独更新或每个驱动程序一次更新。 要一次更新一个驱动程序，请单击驱动程序名称旁边的“更新驱动程序”链接。 或者，只需单击底部的“全部更新”按钮，即可自动安装所有建议的更新。

      注意： 一些驱动程序需要分多个步骤安装，因此您必须多次单击“更新”按钮，直到安装了所有驱动程序。

免责声明 ：此工具的某些功能不是免费的。

通过在下面的部分中留下评论，让我们知道当您不使用Netflix时，任何解决方案是否有帮助。

另外，请留下您可能有的其他建议或问题，我们将确保将其检出。