许多用户报告说，他们的Microsoft Whiteboard应用程序不再起作用。 此问题可能会给您带来很多麻烦，尤其是如果您需要在Office 365中访问公司的Whiteboard应用程序时。

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这是一个用户在Microsoft论坛上对这个问题所说的话：

当我尝试登录该应用程序时，出现一条错误消息，指出我没有连接到互联网。 我已连接，无法克服此错误。 我尝试卸载并重新安装该应用程序。 没有成功 有任何想法吗？

一些用户报告说该应用程序运行正常，突然停止。 其他人则说他们无法登录。

由于这些原因，在今天的文章中，我们将探讨一些可用的最佳故障排除方法。 请仔细执行以下步骤，以避免任何其他问题。

如果Microsoft Whiteboard无法正常工作怎么办

1.确保服务已开启

1. 访问Microsoft 365管理中心。
2. 在首页内->选择设置 ->选择服务和加载项。

   

3. 在服务和加载项页面上->向下滚动并选择白板。
4. 在“白板”菜单中->切换整个组织的“打开或关闭白板”旁边的按钮。
5. 单击保存。

注意： 如果您不是公司的IT Office 365管理员，则可以与该人联系以执行上述步骤。

2.允许通过防火墙访问Whiteboard应用程序

注意： 如果使用Windows Defender防火墙，则可以完全按照以下步骤进行操作。 如果您使用的是第三方防病毒软件提供的防火墙服务，则需要在此更改设置。

1. 单击Cortana搜索框->输入防火墙。

   

2. 从列表中选择Windows Defender防火墙 。
3. 选择选项通过Windows Defender防火墙允许应用程序或功能。
4. 在列表中搜索Microsoft Whiteboard ，并允许所有连接。
5. 保存设置并退出控制面板。
6. 检查问题是否仍然存在。 如果是这样，请按照下一种方法。

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3.删除您的帐户，然后再次添加

帮助某些用户解决此问题的另一种方法是，简单地从应用程序中删除您的公司帐户，然后再次添加它。

4.卸载并重新安装该应用程序

1. 按Win + X键->选择“ 应用程序和功能”。

   

2. 在列表中找到该应用程序->选择卸载 ->等待该过程完成。
3. 单击此处下载Microsoft白板。
4. 按照屏幕上的说明运行并将其安装在PC上

，我们探索了一些解决此问题的最佳方法。 希望您能解决问题。

请随时通过以下评论部分告诉我们本指南是否对您有所帮助。

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