对于Microsoft来说，事情进展并不顺利。 由于销售惨重，该公司不得不裁掉其智能手机部门的数千个工作，现在，该公司正在采取更加严厉的措施：它关闭了Lumia的区域Twitter帐户和@LumiaHelp支持。

再见@Lumia US，@ LumiaUK和@LumiaIndia。 通过这些Twitter帐户与Microsoft代表联系的用户将被定向到@Lumia。 另外，由于@LumiaHelp帐户将被关闭，他们会将支持问题直接发送到@MicrosoftHelps。 这些Twitter帐户中的每个帐户都向其关注者宣布了更改，并告知他们应该开始关注的帐户，以便了解最新消息。

Windows Phone用户原本希望在不久的将来实现这一目标，特别是因为微软于2014年开始终止Lumia部门。由于传言暗示该品牌将被永久终止，因此前景黯淡。 在Microsoft于8月23日发布的公告中，常见问题解答向那些询问有关更改的人提供了PR友好的答案。

回答“为什么要关闭此帐户？”的答案是 “该帐户正在与您的本地Windows帐户或Microsoft帐户合并，以帮助我们成为国际化的，较大的Microsoft系列的一部分 。”关闭后，用户仍会看到Microsoft Lumia更新，但是关键的变化是它们还将收到常规的Microsoft / Windows更新。 微软表示，Lumia帐户将“合并， 以便所有内容都可以放在一个统一的全局页面下 ”，需要本地支持的用户将 “通过以下链接获得更多帮助：http://microsoft.com/mobile/support 。”

Lumia本地页面正成为支持频道，因为“ 我们希望确保您对所有Microsoft Lumia问题都有答案，因此某些频道将保持开放状态以回答这些本地请求 ”，并且如果本地Lumia频道已关闭且正在不要与其他公司合并，“ 这一系列最新行动只不过是微软进一步洗手Lumia和收购诺基亚的确认”。

尽管有传言表明该公司仍在大力投入Windows Mobile并计划在某个时候推出它，但有人想知道，在iOS和Android上改进其应用程序和服务在当地赢得人们的心动不是更好的投资。”