微软表示，英国69％的PC用户已成为技术支持诈骗的受害者，这些诈骗包括不请自来的电话，电子邮件，弹出窗口或重定向。 令人惊讶的是，十分之一的用户成为了骗局的牺牲品，有些甚至损失了金钱。

令人惊讶的是，年龄在18至34岁之间的年轻人更容易受到支持骗局的欺骗，而不是老年人，这可能是由于上述年龄段的用户与技术联盟更紧密的事实。

老年人通过拨打电话来专门针对他们，以恐吓他们支付虚构的安全问题，而现代骗局则采用弹出式在线广告方法。 常见的欺诈手段包括电子邮件，弹出窗口以及现在的重定向。 显然，最新研究表明，策略的改变似乎对诈骗者有效，并且一半年龄在18至34岁之间的用户在暴露于诈骗之后“继续进行欺诈性互动”。

如果人们充分意识到Microsoft永远不会通过电子邮件，电话或消息与其客户建立直接的通信链接，则可以避免此类欺诈。 由用户来启动与Microsoft的通信。 但是，鉴于最近的成果，看来年轻人需要接受有关伪造技术支持方法的充分教育。

不管使用哪种方法，目标都保持不变：访问受害者的PC并执行恶意行为，包括安装恶意软件，劫持个人和财务信息，关闭防病毒保护或安装允许黑客在访问后很好地访问计算机的软件。所谓的“支持会议”结束。

Microsoft建议其用户在进行正确的身份验证之前，不要让任何人访问其个人信息或控制他们的计算机，并保留潜在欺诈者的联系信息记录，以便他们可以向警察报告。

微软补充说：“与您的任何交流都必须由您发起。” “技术支持永远都不会与您联系。”

Microsoft经常进行深入研究，并建议支持欺诈的核心目标区域是美国，印度和中国。

在印度，有80％的用户有欺诈行为，其中22％的用户最终蒙受了经济损失。 此外，美国人口并没有落后很多，有79％的用户遇到了骗局，其中20％的人赔钱。 相比之下，英国人，澳大利亚人，加拿大人和欧洲人的表现要好得多，而且很少遭受欺诈。

就用户保护而言，微软的数字犯罪部门调查了欺诈和技术支持骗局，这些骗局可捕获幼稚的用户，还支持执法机构和政府消费者保护机构对欺诈者的努力。