在对Surface Pro 3电池问题提出了几项投诉后，最近的一次投诉是在提交文件后七周才被确认的，微软正在推出新的固件升级程序，该程序可以修复所有问题并解决所有Surface Pro 3电池问题，至少目前是这样。

现在被谴责的Surface平板电脑一直是令人不快的持续来源，它的电池消耗极快。 如此之多，以至于在不到一个半小时的时间内，它就从无到有。 Surface Pro 3的电池问题始于八月，范围从电池寿命差到根本无法充电。

这是今年出现的Surace Pro电池的第二大最重要问题。 第一个影响了一些使用Simplo生产的电池装运的设备，而当前的设备归因于LGC电池。 尽管微软自己从未提到过这些名称，但它确实承认一个简单的固件错误导致传感器报告并显示不稳定的电池电量和容量。

尽管Microsoft很快在一个月后发布了修复程序，但用户再次开始经历类似的电池行为，有时甚至更糟。 最重要的是，即使以前未受影响的电池现在也加入了缺陷范围。 微软最初拒绝接受该问题，这导致一些用户支付了最高450美元的保修更换费用。

当电池问题最初是由Surface Pro 3引起的时，有人猜测Microsoft故意触发了该问题，因为它是在Surface Pro 3的保修期到期后立即开始发生的。 为了服从这些理论，Microsoft向已经为设备保修期外交换付费的设备所有者提供了退款。 现在，投诉浪潮再次上升，Microsoft在最初否认该问题之后，终于再次开始了退款程序，并声称他们也已经私下联系了所有者。 Surface Pro所有者仍在等待接收有关此问题的电子邮件，应在此处联系Microsoft支持以要求退款。

该公司表示：“我们已经收集了有关哪些客户受到影响的更多详细信息，并致力于确保对经历此问题的人员予以照顾。” “我们已与这些客户联系，所有退款已于2016年10月处理。”