Microsoft Azure高级主管Arpan Shah表示，Microsoft将从5月1日开始缓慢地实施对企业协议（EA）的支持升级。 在此之后至2017年6月30日之间将Azure添加到其企业协议中的任何成员，都有资格获得整整一年的客户支持。

莎阿（Shah）透露，该更新将作为对支持系统的免费自动升级。 这意味着任何决定选择不支持的用户都将被转移到Azure Standard。 对于那些想知道的人，Azure Standard将为订阅和技术问题提供基本帮助。

我们还应该指出，在购买时选择Azure标准的客户将升级为Professional Direct。 该系统有望提供比正常情况更快的响应时间，并为用户提供增加问题优先级的选择。

专业直接支持提供了针对高优先级问题的更快的初始响应和升级管理，对业务关键支持问题的主动监视以及客户管理。 如果您购买了Professional Direct支持，您将获得更多。 您可以在此处了解有关支持升级的更多信息。

对于已经升级到Professional Direct但仍需要Microsoft支持系统更快响应时间的用户，则可以访问该公司称为Azure的Premium支持服务。 请记住，新客户将立即访问此新支持系统，但是当前客户将必须等到其帐户升级后才能使用。

经常问的问题

问：谁有资格获得支持升级？

答：从2016年5月1日到2017年6月30日拥有或购买了根据企业协议（EA）的Azure服务的客户。

问：如何获得此升级？

答：无需采取任何措施。 Microsoft将为所有符合条件的客户提供支持。

问：什么时候可以获得此升级？

答：合格的新客户在激活Azure订阅后将有权获得升级的支持体验。 现有的合格客户将在2016年9月之前升级。

问：在哪里可以获得更多信息？

答：请在此处查看有关升级的更多信息。