如果您使用Outlook 2016作为主要电子邮件平台，则可能已经注意到搜索功能无法在收件箱中显示电子邮件的发件人姓名。 请放心，您的电子邮件设置没有任何问题。

这是一个普通错误，现在已经影响到Outlook 2016和Office 365了几天。

实际上，第一份报告可以追溯到1月7日：

任何人都可以解决几天前开始的此问题。 我们正在将Outlook 2016（版本16.0.4738.100）用于我们的Exchange Online（O365）。 几天以来，我们看到在任何文件夹或邮箱中进行搜索时，它都不会在搜索结果中显示发件人的姓名。

好消息是微软已正式承认该问题：

此问题已作为事件EX171760发布到服务健康仪表板（SHD），从UTC于2019年1月7日星期一开始。 此事件的用户体验是：用户无法在Outlook客户端的搜索结果中查看发件人的名称。 租户管理员可以在此链接上查看SHD的当前信息和更新。 我们将密切关注相关团队的进展，并在SHD问题解决后将其发布回这里。

可能的解决方法

方法1：使用干净的视图模式

作为一种临时解决方法，您可以在干净视图模式下打开Outlook。 此快速操作可以解决您的问题。 这样做的方法如下：

1. 关闭展望
2. 启动新的“运行”窗口>键入outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook将打开，并将重置所有自定义视图。

如果问题仍然存在，则可以以安全模式启动Outlook，以消除第三方软件和驱动程序不兼容的问题。

方法2：调整注册表

1. 在Windows搜索栏中，键入regedit。
2. 启动注册表编辑器>转到以下路径：

   电脑\ HKEY_CURRENT_USER

3. 然后导航到Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search 。

   

4. 找到关键字DWORD： DisableServerAssistedSearch。
5. 将其值设置为1。

让我们知道这两个快速解决方法是否解决了问题。 不过，如果没有任何效果，您可以回滚到Outlook2013。这里是查看操作方法的完整指南。

编者注： 这篇文章最初发表于2019年1月，并从那时起对其进行了全面修订和更新，以确保其新鲜度，准确性和全面性。