许多用户报告说，升级到Windows 10 Creators Update后，他们将无法使用Bluetooth Arc Touch鼠标。 更具体地说，Microsoft的Arc Touch鼠标在“设置”页面上可见，并且似乎已连接，但没有响应。

以下是一个用户描述此问题的方式：

我最近安装了Windows 10 Creators Update，现在我的Bluetooth Arc Touch鼠标无法正常工作。 它似乎在“设置”中已连接，但不可用。 有什么建议么？

好消息是，微软已正式承认该问题，其工程师正在努力尽快解决此问题。 该公司将很快推出专门的更新，以修复由创建者更新引起的所有Microsoft Arc Touch鼠标错误。

我们知道，某些Microsoft Arc Touch鼠标Surface Edition和Arc Touch蓝牙鼠标用户在升级到Windows 10 Creators Update后可能会遇到蓝牙连接和断开连接问题。 我们正在努力尽快解决这些问题。

如果升级到Windows 10 Creators Update后无法使用Microsoft Arc Touch鼠标，请尝试运行蓝牙疑难解答。 转到“设置” >“ 更新和安全性” >“ 查找并解决其他问题”>“蓝牙”下的疑难解答 。

如果疑难解答没有帮助，请尝试关闭鼠标，然后再次打开。 尝试再次配对，看看是否能解决问题。 如果您的Microsoft Bluetooth Arc Touch鼠标仍然无响应，请继续使用另一只鼠标使用Creators Update。 但是，如果必须使用此鼠标，请回滚到Windows 10周年更新。