几周前，微软发布了针对Surface Pro 4的大量固件和驱动程序更新。目前尚不清楚这些更新是否是罪魁祸首，但是许多用户开始报告Windows Hello相机停止工作。 Microsoft没有发布有关此问题和假定原因的正式声明。

Windows Hello相机问题

看来，问题的根本原因在于7月21日更新1.0.65.1版附带了错误的驱动程序，而更改日志中未记录该驱动程序。 解决方法是通过设备管理器简单地回滚驱动程序。 无论如何，Microsoft最近推出了针对此问题的修复程序。

Surface Pro 4更新历史记录页面的官方变更日志说，版本1.0.75.1修复了Windows Hello体验错误。

根据价值指标图表，此更新增强了可靠性，并且不会影响以下因素：电池寿命，性能，连接性，兼容性或安全性。

获取新的Surface Pro 4更新

要获取最新更新，您必须转到设置–安全和更新– Windows更新–检查更新。

您应该知道，如果在Surface上更新操作系统，这将清除所有当前更新历史记录。 另一个重要的事情是固件更新不能被卸载或还原到以前的版本。

Windows Update服务提供Surface更新时，它们会分阶段交付给Surface用户。 因此，并非每个设备都将同时获得更新，但是请确保所有设备最终都将收到更新。 如果尚未收到，建议您稍后手动检查Windows Update。