适用于Windows PC的HP Print and Scan Doctor是免费的打印机/扫描仪诊断工具，可帮助解决HP打印机/扫描仪中最常见的打印和扫描问题。

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该软件几乎可以在所有Windows版本中运行，并且在打印机出现故障时作为第一次干预时非常有用。

HP Print and Scan Doctor在Windows 10上可以解决的问题

正如我所提到的，“医生”计划是天赐之物，因为它解决了HP打印机用户经常抱怨的所有棘手问题。

这是应用程序解决的一些问题：

• 损坏/错误配置的HP打印机驱动程序
• 扫描错误信息
• 打印机离线
• 缺少打印驱动程序
• 打印作业卡在打印队列中
• 打印机连接问题
• 防火墙问题

如何使用HP Print and Scan Doctor修复打印机问题

现在，使用HP打印和扫描应用程序对打印机进行故障排除非常简单。 步骤如下：

步骤1：下载HP Print and Scan Doctor

您需要首先将诊断程序下载到Windows PC。 方法如下：

1. 开启打印机并确保它已连接到PC
2. 下载软件。

该文件很小，因此下载会在几分钟内完成。 接下来是安装。

步骤2：安装软件

右键单击可执行安装文件（可以在下载文件夹或任务栏中找到它），然后按照分步提示进行安装。

1. 点击运行
2. 等待程序解压缩（一旦用户帐户控制设置提示，请记住单击“是”）
3. 接受条款并等待安装

稍后将再次完成安装，程序将自动打开。

步骤3：使用HP Print and Scan Doctor修复常见问题

1. 在显示的“欢迎使用”屏幕上，单击“ 开始”选项卡以查看所有可用的打印机（安装在您的PC中）。

   

2. 从列表中选择要修复的打印机，然后单击下一步 。
3. 如果未显示有问题的打印机或存在连接问题，请单击选项“ 我的产品未列出”。 该工具将提示您关闭打印机，然后再打开。 执行此操作，然后重试。 它将搜索并有望检测到打印机。 如果仍然没有成功，请重新单击“ 我的产品未列出”，然后确认它已打开。 现在，尝试通过单击connect来解决问题。
4. 选择打印机的连接方式，例如USB。

   

5. 现在，请在点击重试之前，按照屏幕上的相关说明进行操作。 您的HP打印机最终应出现在列表中。

步骤4：如何解决打印问题

1. 单击修复打印 。 该软件与打印机通信并识别所有潜在问题。

   

2. 要修复，请按照屏幕上的逐步说明进行操作，具体取决于正在解决的问题。 确保采取软件建议的措施。

解决扫描问题

1. 这次单击“ 修复扫描” 。
2. 再次遵循每个说明。

通常，该软件可以识别并解决许多HP打印机问题。

步骤5：解释故障排除结果

• 勾选表示打印机状况良好，并且通过了所有测试。
• 扳手显示该软件找到并修复了某些问题。
• 感叹号指示设备有问题，并且您可能已跳过请求的步骤。
• X要求您按照突出显示的说明修复问题。

更多提示

即使当前已安装，HP Print and Scan Doctor有时也会提示您重新安装它。 如果智能程序已检测到只能通过更新当前程序文件来解决现有问题，则必须执行此步骤。

例如，如果发现丢失/过时的打印机驱动程序，可能需要您允许它重新安装。

• 另请阅读： FIX：Windows 10无法打开设备和打印机

我的HP Print and Scan Doctor还可以用于什么？

该软件确实是一个强大的实用程序，可以帮助简化许多其他HP打印机的相关例行/维护任务。

总结如下：

• 检查打印质量

该软件是解决打印质量问题（包括模糊/缺失的颜色和虚线）的快捷方法。

您需要首先打印质量诊断页。 以下是要遵循的步骤：

1. 从桌面打开程序。
2. 请点击
3. 单击打印机服务。
4. 点击“打印质量诊断页”选项以打印样本文档。

• 对齐墨盒

为了获得最佳结果，HP要求您对齐新安装的墨盒。 定期对齐旧墨盒也有助于提高打印质量。 去做这个：

1. 从桌面打开程序。
2. 请点击
3. 单击打印机服务。
4. 点击对齐打印头选项，然后等待。

• 清洁打印头

再次清洁打印头可以修复打印质量问题。 去做这个：

1. 从桌面打开程序。
2. 请点击
3. 单击打印机服务。
4. 点击清洁打印头选项，然后等待。

• 打印基本打印机诊断信息

打印一般的打印诊断摘要将帮助您了解影响打印机的所有故障以及HP打印机的整体运行状况。

这将帮助您缩小持续存在的问题的范围。 以下是要遵循的步骤：

1. 从桌面打开程序。
2. 点击打印机
3. 点击打印机服务
4. 点击“ 打印诊断信息”选项，然后从打印机中收集打印输出。

• 检查碳粉/墨盒墨水量

请按照以下步骤轻松检查碳粉/墨盒墨水量：

1. 从桌面打开程序。
2. 单击菜单上的打印机 。
3. 单击供应水平 / 墨水水平。

-另请阅读： 惠普发布适用于Windows 10的多合一打印机通用远程应用程序

• 解决防火墙问题

防火墙问题会导致您的打印机失去与PC的连接。 以下是解决问题的方法：

1. 从桌面打开程序。
2. 单击菜单上的网络 。
3. 单击对防火墙进行故障排除。
4. 按照提示解决现有问题。

如何删除HP Print and Scan Doctor

由于HP Print and Scan Doctor是作为可执行程序文件运行的，因此您可以删除而不是卸载它（它从未添加到程序列表中）。 要删除该工具，请按照下列步骤操作：

1. 导航到程序的当前文件位置，例如桌面。
2. 右键单击“ HP Print and Scan Doctor”图标。
3. 选择“打开文件位置”。
4. 点击删除 。

HP Print and Scan Doctor安全吗？

该软件可以可靠地解决使用HP打印机时出现的大多数故障，并且尚未报告有任何漏洞。 用户也没有报告对个人文件/文件夹的任何干扰。

结论

该软件将尽力解决所有不正确的打印机配置，打印质量以及相关的HP打印机问题。 但是，没有任何软件可以替代支持技术人员，因此可能仍需要将某些高级问题上报给HP代理商或合格的技术人员。

就是说，借助此软件，您可能不再需要为每个小问题都致电技术人员。