Trusteer Rapport是一款为防病毒软件增加一层安全性的软件。 该程序可保护您的机密数据（例如，您的银行帐户详细信息）免受恶意软件或未经授权的人员的攻击，目前大多数银行正在使用该程序

受托人Rapport还允许您将Rapport的保护应用于与您交换敏感信息的其他网站。 当您连接到在线银行时，Trusteer Rapport在后台执行3次安全检查，这使犯罪分子很难劫持您的帐户：

• 它会验证您是否已连接到真实银行的网站，而不是已连接到为欺诈目的而创建的假冒产品。
• 验证完成后，它将安全地锁定计算机与银行网站之间的通信。
• Rapport还可以保护您的计算机与Internet连接免受恶意软件的攻击，从而与银行建立安​​全的通信线路。

尽管该程序在防止机密数据被欺诈者方面做得很出色，但这并非没有问题。 用户遇到了一些问题，例如与防病毒程序冲突，性能降低，Rapport无法运行，仅举几例。 ，我们将讨论如何在Windows 10中解决其中一些问题。

如何修复Windows 10中的Truesteer Rapport问题

目录：

1. 如何判断Trusteer Rapport是否正常工作
2. Rapport图标丢失
   1. 不支持您的浏览器
   2. 您已从地址栏中删除了该图标
   3. Trusteer Rapport未运行
3. Trusteer Rapport图标未出现在Microsoft Edge上
4. Microsoft Edge中的“证书错误导航被阻止”
5. Rapport与Windows 10中的防病毒软件冲突

如何判断Trusteer Rapport是否正常工作

当Rapport工作时，它应该在浏览器地址栏的左上角显示一个IBM Security Trusteer Rapport图标。 图标应为绿色或灰色。 当您访问受Rapport保护的页面时，该图标应变为绿色，如下所示。

当您访问不受Rapport保护的页面时，该图标将显示为灰色，如下所示。

Windows 10中的Trusteer Rapport问题

Rapport图标丢失

如果Windows PC中缺少Rapport图标，则可能是由于以下三个原因之一。

1. 不支持您的浏览器。
2. 您可能已从地址栏中删除了该图标
3. Trusteer Rapport未运行

问题1 –不支持您的浏览器

Trusteer Rapport在Windows操作系统上支持以下浏览器。

• Firefox 49、50和51（32位）
• Firefox ESR 38.7、45.0
• Google Chrome 53、54和55
• Windows 7、8.1和10（桌面模式）上的Internet Explorer 11
• Internet Explorer 8、9、10
• 具有Edge HTML 12、13和14的Microsoft Edge

问题2 –您已经从地址栏中删除了该图标

删除图标并不会阻止Rapport保护您。 如果要还原图标，请按照以下步骤操作。

步骤1：单击开始按钮，然后按照以下路径操作：程序> Trusteer Endpoint Protection> Trusteer Endpoint Protection控制台。

第2步：在地址栏图标旁边，点击“显示”

步骤3：重新启动计算机，图标将重新出现。

问题3 – Trusteer Rapport没有运行

如果Rapport没有运行，该图标将不会出现。 要解决此问题，请按照以下步骤操作。

步骤1：点击开始按钮，然后转到程序

步骤2：在程序下，导航到Trusteer Endpoint protection。

步骤3：单击Start Trusteer Endpoint Protection，程序将开始运行。

Trusteer Rapport图标未出现在Microsoft Edge上

尽管Trusteer Rapport支持Microsoft Edge，但绿色图标不会出现在地址栏中。 相反，当您访问受保护的站点时，Rapport客户端将显示一个临时警报。

使用Edge浏览器时，您将无法手动保护其他网站。 但是，浏览器将自动保护您添加到使用其他受保护浏览器进行融洽保护的所有网站。 目前，该公司正在开发一个将显示Rapport图标的插件，并将其合并到以后的Rapport版本中。

Microsoft Edge中的“证书错误导航被阻止”

尽管通常在PC上的日期不正确时会发生此错误，但用户报告说在安装Trusteer Rapport之后出现了问题。 此错误会阻止用户访问他们喜欢的网站。 如果使用Microsoft Edge时遇到此错误，则可能要考虑卸载或禁用Trusteer Rapport。

Rapport与Windows 10中的防病毒软件冲突

许多用户在安装Rapport时报告了问题。 其他人则报道了诺顿与Trusteer之间的冲突。 这表明当同时运行多个实时扫描仪时可能会发生冲突。 Wikipedia的以下摘录证实了某些防病毒程序的不兼容因素

IBM解释说，任何设置了很高防护级别的防病毒软件都可能导致安装失败。 如果是这种情况，您可能要暂时禁用防病毒程序，然后重试。

如果这不能解决Trusteer Rapport问题，则可以直接从Rapport控制台发送问题报告。 您需要在“帮助和支持”页面下填写表格，然后提交。