Skype是一款出色的应用程序，可为想要与朋友聊天，免费发起视频通话，与业务合作伙伴实时辩论项目，共享文件等等的人提供有用的服务。 Skype可以在任何平台上轻松使用，特别是，该应用程序可以在任何基于Windows 8或Windows 8.1的设备上正常运行，而不会出现任何类型的问题。

好吧，最近越来越多的用户抱怨由Skype引起的新系统问题。 为了更准确，用户说他们不能使用Skype打电话给朋友或通过视频通话与其他人联系。

此外，Windows 8和Windows 8.1用户报告了Skype呼叫不通过错误。 因此，正如您已经知道的那样，在处理上述情况时，您将无法通过Skype发起或接听电话。

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现在，解决Skype呼叫不会出现系统错误非常容易，但是如果您不知道要解决该问题的确切方法，则将花费大量时间来尝试解决此问题。 基本上，您所需要做的就是删除一个文件，该文件甚至可能已隐藏，然后您将可以再次使用Skype应用程序而没有任何其他问题。 但是，在下面的指南中，您具有有关故障排除过程的更多详细信息。

Skype可能会发生很多问题，如果Skype呼叫无法在您的PC上进行，那将是一个大问题。 在谈到Skype问题时，用户还报告了以下问题：

• Skype呼叫将无法使用 –一些用户报告说，他们的Skype呼叫根本无法使用。 这可能是个大问题，但是您应该可以使用我们的解决方案之一来解决它。
• Skype呼叫不会显示 –根据用户的说法，有时Skype呼叫根本不会在其PC上显示。 这可能是个大问题，但是您应该可以通过重新安装Skype来解决它。
• Skype通话在连接时卡住，无法连接 –在某些情况下， 连接时您的通话会被卡住。 这很可能是由您的Skype或网络设置引起的。
• Skype通话失败 –许多用户报告说Skype通话在其PC上持续失败。 这可能是个大问题，但是您应该可以使用我们的解决方案之一来解决它。

如何修复Skype通话不通过的问题

1. 删除shared.xml文件
2. 检查Skype是否最新
3. 使用系统还原
4. 重新安装Skype
5. 检查您的呼叫转移设置
6. 更改您的互联网选项
7. 确保未启用安静时间

解决方案1 ​​–删除shared.xml文件

1. 首先，在Windows 8 / Windows 8.1设备上关闭Skype应用程序。
2. 按Windows键+ R键盘键打开“ 运行” 对话框。
3. 在“ 运行”框中，键入： ％appdata％skype ，然后按Enter或单击“ 确定” 。

   

4. 从将显示在设备上的窗口中搜索，查找并删除shared.xml文件。 请注意，如果您的计算机上未启用文件扩展名功能，则文件可能被命名为 共享 。

   

删除shared.xml文件后，请尝试再次运行Skype，然后检查问题是否仍然存在。

• 另请阅读：如何在Windows 8上卸载Skype

解决方案2 –检查Skype是否最新

为了使Skype平稳运行，建议使其保持最新状态。 有时可能会出现Skype的错误，并且为了修复它们，您应该将Skype更新到最新版本。 如果无法通过Skype拨打电话，则可以执行以下操作来解决此问题：

1. 打开Skype 。
2. 现在转到帮助>检查更新 。

   

Skype现在将检查可用更新，并在后台下载它们。 将Skype更新到最新版本后，该问题应已解决，您将可以使用Skype而不出现任何问题。

解决方案3 –使用系统还原

如果Skype呼叫未接通，则可以通过执行系统还原来解决此问题。 为此，您只需要遵循以下简单步骤：

1. 按Windows键+ S并进入系统还原 。 从菜单中选择“ 创建还原点 ”。

   

2. 现在将出现“ 系统属性” 窗口。 单击系统还原按钮。

   

3. 当“ 系统还原” 窗口打开时，单击“ 下一步” 。

   

4. 如果可用，请选中“ 显示更多还原点”选项。 选择所需的还原点，然后单击“ 下一步” 。

   

5. 现在，按照屏幕上的说明完成还原过程。

恢复PC后，您的Skype呼叫应重新开始工作。 如果您不喜欢 System Restore ，也可以使用硬盘映像来还原PC。

解决方案4 –重新安装Skype

如果您的Skype通话未接通，则可以通过重新安装Skype来解决问题。 一些用户报告说，此解决方案可用于桌面版或经典版Skype，因此您可能想尝试一下。

要重新安装Skype，首先需要执行以下操作：

1. 打开“ 设置”应用 。 您可以通过按Windows键+ I快捷方式快速完成此操作。
2. 打开 “设置”应用后 ，导航至“ 应用”部分。

   

3. 现在将显示所有已安装应用程序的列表。 从列表中选择Skype ，然后单击卸载 。

   

4. 按照屏幕上的说明操作。

您还可以通过执行以下操作来卸载Skype：

1. 按Windows键+ S并进入控制面板 。 从结果列表中选择“ 控制面板 ”。

   

2. 打开“ 控制面板”后 ，从菜单中选择“ 程序和功能 ”。

   

3. 现在将显示已安装的应用程序列表。 双击Skype卸载它。
4. 请按照屏幕上的说明卸载 Skype 。

如果您有多个版本的Skype，请将其全部卸载，然后下载桌面（也称为经典版）Skype并安装它。 重新安装Skype后，该问题应完全解决。

• 另请阅读：修复：Skype将我踢出游戏。

解决方案5 –检查您的呼叫转移设置

由于您的呼叫转移设置，有时Skype呼叫无法接通。 如果您正在使用此功能，则可能需要检查设置并查看是否一切正常。

根据用户的说法，他们的呼叫转移被意外地设置为1秒，这导致出现此问题。 要解决此问题，您需要访问Skype的网站，使用您的用户帐户登录，并将呼叫转移计时器设置为任何其他值。

完成此操作后，该问题应得到完全解决，您的呼叫应重新开始工作。 请记住，呼叫转移功能默认情况下处于禁用状态，并且如果您从未启用或使用过此功能，则此解决方案不适用于您。

解决方案6 –更改您的Internet选项

根据用户的说法，有时由于网络设置，您可能会遇到Skype问题。 如果没有通过Skype通话，您只需更改Internet选项即可解决问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 按Windows键+ S并输入Internet选项 。 从菜单中选择“ Internet选项 ”。

   

2. 转到高级选项卡。 确保已选中“ 使用SSL 3.0”，“使用TLS 1.0”，“使用TLS 1.1”和“ 使用TLS 1.2”选项。 现在单击“ 应用” ，然后单击“ 确定”以保存更改。

   

这样做之后，您的Skype呼叫应该可以顺利连接。

解决方案7 –确保未启用“安静时间”

Windows 10具有一项称为“安静时间”的有用功能，它将阻止来自Universal应用程序的所有通知。 有时这可能会导致Windows 10版本的Skype出现问题，因此似乎您的Skype呼叫无法通过。

但是，您可以通过禁用“安静时间”来解决此问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 通过单击右下角的操作中心图标来打开它。 或者，您可以使用Windows键+ A快捷方式。

   

2. 查找“ 安静时间”选项。 如果看不到，请点击展开 。

   

3. 找到安静的时间 ，并确保禁用此选项。

   

禁用此功能后，应解决Skype问题。 请记住，此解决方案仅适用于通用版本的Skype。 如果您使用的是台式机版本，则此解决方案将不适用于您。

就是这样：这样您就可以轻松修复Skype呼叫，而不会遇到Windows 8或Windows 8.1设备中发生的错误。 如果您知道其他方法可用于解决此问题，请使用下面的评论部分，我们将相应地更新本指南。

编者注 ：这篇文章最初于2014年5月发布，从那以后对其进行了彻底的修订和更新，以实现新鲜度，准确性和全面性。

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