越来越多的Windows Defender用户报告他们由于各种错误而无法打开Microsoft内置的防病毒程序：其中一些无法安装最新更新，而其他一些则无法获取该软件来执行快速扫描。

今天，我们在列表中添加了一个新问题，因为许多用户报告由于“发生意外问题”错误而无法打开Windows Defender中的实时保护功能。 没有针对该错误的特定错误代码，只有一个弹出窗口要求用户安装最新更新。

用户抱怨Windows Defender中出现“意外问题”错误

Windows Defender提供了可靠的保护，但是许多用户报告说，尝试启动Windows Defender时 发生了意外问题 。 还有其他可能影响Windows Defender的问题，其中一些是最常见的问题：

• Windows Defender意外错误，很抱歉，我们遇到了问题 –有时，您在尝试启动Windows Defender时可能会收到此错误消息。 如果发生这种情况，请确保删除与防病毒相关的所有文件，并检查是否可以解决问题。
• Windows Defender安全中心不起作用 –如果遇到此问题，则可能是您的服务存在问题，因此请确保将其重置并检查是否有帮助。
• Windows Defender意外错误，请重试–这是Windows 10中可能发生的另一个常见问题。如果遇到此问题，请确保更新Windows 10并检查是否可以解决问题。
• Windows Defender不断停止 –许多用户报告Windows Defender不断在其PC上停止。 如果遇到此问题，请确保检查注册表。

暂时，Microsoft的支持工程师尚未回复此线程，我们也无法找到针对此错误的特定解决方案。 幸运的是，有一些常规的解决方法可以解决常见的Windows Defender问题，我们建议您尝试一下这些方法，因为缺少更好的解决方案。 也许下面列出的解决方法之一可以解决此问题。

解决方案1 ​​–使用防病毒特定的删除工具

使用这些防病毒删除工具完全卸载旧的防病毒程序。 下载并运行可用于安装Windows Defender之前使用的防病毒工具。 然后重新启动计算机，Windows Defender应该可以安装最新的更新。

• 另请阅读：Windows Defender是最受欢迎的企业防病毒解决方案

除了防病毒删除工具之外，您还可以使用卸载程序来删除防病毒软件。 如果您不熟悉，卸载程序应专门用于卸载任何程序并从PC删除所有程序文件和注册表项。

通过使用其中一种工具，您将完全从PC中删除所有应用程序以及所有剩余文件。 因此，您将防止任何剩余文件干扰Windows Defender。

有许多很棒的卸载程序应用程序，如果您正在寻找一个，请随时尝试IOBit Uninstaller或Revo Uninstaller 。 所有这些应用程序都非常易于使用，使用它们，您应该能够轻松删除第三方防病毒软件及其剩余文件。

解决方案2 –干净启动计算机

第三方应用程序有时可能会干扰Windows Defender，并导致 出现意外问题 错误消息。 这可能是由第三方启动应用程序引起的，并且为了解决此问题，您需要执行“干净启动”。 这非常简单，您可以按照以下步骤操作：

1. 按Windows键+ R并输入msconfig 。 现在按Enter或单击“ 确定” 。

   

2. 现在将出现“ 系统配置” 窗口。 转到“ 服务”选项卡，然后选中“ 隐藏所有Microsoft服务” 。 现在，单击全部禁用按钮。

   

3. 现在转到“ 启动”选项卡，然后单击“ 打开任务管理器” 。

   

4. 任务管理器 打开后，您将看到启动应用程序列表。 右键单击列表中的第一个条目，然后从菜单中选择“ 禁用 ”。 对列表中的所有启动应用程序重复此步骤。

   

5. 禁用所有启动应用程序后，关闭 任务管理器 ，然后返回到“ 系统配置”窗口。 单击“ 应用”，然后单击“确定”，然后重新启动PC。

   

PC重新启动后，检查问题是否仍然存在。 如果不是，则表示是由禁用的应用程序或服务之一引起的。 如果要找出问题所在的应用程序，请逐个或成组禁用应用程序和服务，保存更改并重新启动PC。 请记住，您将不得不重复几次。 找到有问题的应用程序后，可以将其禁用或从PC中删除。

解决方案3 –检查系统文件

系统文件检查器工具修复系统文件中的损坏。 使用此工具来验证Windows Defender是否已损坏，这可以解释为什么您收到“ 发生意外问题” 错误消息。 要执行SFC扫描，您只需执行以下操作：

1. 按Windows键+ X打开Win + X菜单，然后从菜单中选择命令提示符（Admin）或PowerShell（Admin） 。

   

2. 键入命令sfc / scannow >按下ENTER >等待扫描完成。

   

如果SFC扫描不能解决问题，或者根本无法运行SFC扫描，则可以改为使用DISM扫描来解决此问题。 为此，只需执行以下操作：

1. 以管理员身份启动命令提示符 。
2. 当 命令提示符 启动时，输入DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ，然后按Enter运行它。 现在将开始DISM扫描。 请记住，DISM扫描最多可能需要30分钟，因此请不要中断它。

   

DISM扫描完成后，检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，或者您之前无法运行SFC扫描，请确保再次重复SFC扫描，并检查是否可以解决问题。

解决方案4 –重新启动安全中心服务

根据用户的说法，有时某些服务可能会导致 出现“意外问题发生” 错误。 但是，这只是暂时的问题，您可以通过重置有问题的服务来解决它。 为此，您只需要按照以下步骤操作：

1. 按Windows键+ R >启动运行 。
2. 键入services.msc >按下Enter 。

   

3. 在服务中，搜索安全中心 。
4. 右键单击“ 安全中心”，然后单击“ 重新启动” 。

   

除了安全中心服务外，一些用户还建议重置Windows Defender Service ，因此请务必同样进行。 重置所需的服务后，检查问题是否仍然存在。

• 另请阅读：修复：Windows 10中的Windows Defender错误“ 0x80016ba”

解决方案5 –确保您的Windows是最新的

Windows Defender是Windows 10的核心组件，如果您收到 “发生意外问题” 错误消息，则可以通过更新Windows来解决此问题。 默认情况下，Windows 10将自动安装缺少的更新，但是有时由于某些错误，您可能会错过更新。

但是，您始终可以通过执行以下操作手动检查更新：

1. 按Windows键+ I打开“ 设置”应用程序 。
2. 现在转到“ 更新和安全性”部分。
3. 单击右窗格中的检查更新按钮。

Windows现在将检查可用更新，并在后台下载它们。 下载更新后，将在您重新启动PC后立即自动安装它们。 保持PC处于最新状态很重要，如果Windows Defender出现问题，请确保更新Windows并检查是否可以解决问题。

解决方案6 –更改注册表

根据用户的说法，如果Windows Defender给您 一个意外的问题发生 错误，则您可能可以通过更改注册表简单地对其进行修复。 为此，您只需要遵循以下简单步骤：

1. 按Windows键+ R并输入regedit 。 现在按Enter或单击“ 确定” 。

   

2. 注册表编辑器打开后，在左窗格中导航到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender 。 在右窗格中，双击“ DisableAntiSpyware DWORD”。 如果此值不可用，则需要通过右键单击空白空间并选择New> DWORD（32位）Value来创建它。

   

3. 将 数值数据 设置为0，然后单击确定以保存更改。

   

执行完此操作后，Windows Defender的问题应得到解决，您应该可以使用它而不会出现任何问题。