Xbox One允许您在线访问各种内容，但是有时可能会发生某些错误。 用户报告他们的Xbox One出现 了错误 错误消息，今天我们将向您解释如何解决此错误。

Xbox One错误“出了点问题”，如何解决？

修复– Xbox One错误“出了点问题”

解决方案1 ​​–稍后兑换代码

许多用户倾向于使用Xbox One上的预付费代码来购买在线内容，但是有时这样做时可能会发生某些错误。 如果发生这种情况，则意味着Xbox服务存在暂时性问题，为了解决此问题，您应该等待一两个小时，然后尝试再次兑换代码。 为了兑现预付费代码，Xbox Live服务需要运行，但是如果一项服务没有运行，则会遇到此问题。 要检查Xbox Live服务的状态，只需访问Xbox网站。 如果Xbox Live服务出现问题，则只能等到Microsoft解决该问题。

此外，您必须确定要为Xbox游戏或应用兑换预付费代码。 如果您试图兑换Windows游戏或应用程序的代码，则将无法在Xbox One上完成该过程。

解决方案2 –检查您的区域设置

根据用户的说法，如果您的区域设置不正确，则在兑换预付费代码时可能会出现错误消息。 若要解决此问题，您可能必须按照以下步骤更改Xbox One上的区域设置：

1. 确保您登录到Xbox One。
2. 在 主 屏幕上向左滚动以打开指南。
3. 选择“设置”>“所有设置” 。
4. 现在选择System 。
5. 选择语言和位置 。
6. 选择一个新位置，然后选择立即重新启动 。

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更改Xbox One上的区域很简单，但是您应该了解一些限制。 首先，您可以每三个月更改一次区域，因此请记住这一点。 此外，如果您的帐户已被暂停或Xbox订阅中有余额，您将无法更改区域。 请记住，如果您更改地区，某些服务可能不可用，因此请谨慎选择新地区。 此外，更改区域时，Microsoft帐户上的资金不会转移，因此请确保在决定更改区域之前先花掉这笔钱。

解决方案3 –检查您的帐单信息

如果您收到“ 某事出错” 错误消息，则可能是因为您的帐单信息不正确。 如果您的信用卡已过期或最近移动过，则可能会发生这种情况，因此请务必按照以下步骤检查帐单信息：

1. 在 主 屏幕上，向左滚动以打开指南。
2. 选择设置>所有设置 。
3. 在“ 帐户” 部分中，选择“ 付款和结算” 。
4. 选择更改帐单地址 。
5. 查看并修改您的帐单信息。 如果需要跳过某些信息，请按控制器上的B并选择“ 下一步” 。
6. 完成后，选择保存信息以保存更改。

您也可以通过浏览器更改帐单信息。 对于某些用户来说，这是一种更快的解决方案，要执行此操作，您需要执行以下步骤：

1. 使用任何网络浏览器登录到您的Microsoft帐户。
2. 转到 付款和结算 部分，然后选择结算信息 。
3. 选择编辑个人资料，然后按照屏幕上的说明进行操作。

在查看并更新了帐单信息之后，请尝试再次兑换代码。

解决方案4 –在Xbox网站上兑换代码

当您尝试在Xbox One上兑换代码时，可能 出事了 错误消息，但很少有用户报告说他们仅通过使用Xbox网站就设法兑换了代码。 在Xbox网站上可以选择兑换代码，因此，如果由于该错误而无法在控制台上兑换代码，请务必在Xbox网站上尝试兑换代码。

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解决方案5 –禁用即时开启功能

您只需禁用即时启动功能即可在Xbox One上修复此错误。 此功能作为Xbox的睡眠模式，它使您可以快速将Xbox One置于待机模式。 这是一个很棒的功能，但是它有缺陷，有时此功能可能导致某些错误。 要修复“ 出错” 错误，您需要按照以下步骤禁用即时开启功能：

1. 转到设置 ，然后导航到电源和启动 。
2. 在“ 电源选项” 部分中，选择“ 电源模式” ，然后按控制器上的A按钮。
3. 选择节能选项。

选择节能选项后，当您按下电源按钮时，Xbox One将完全关闭。 这意味着它在关闭时将使用较少的功率，但在打开时也将启动得更慢。 禁用即时开启功能后，检查错误是否已解决。

解决方案6 –注销并重新登录您的帐户

根据用户的说法，只需注销帐户并重新登录，您就可以修复 Something出错 错误消息。为此，请按照下列步骤操作：

1. 按控制器上的Xbox按钮以返回到 主 屏幕。
2. 在左上角突出显示您的帐户图片。
3. 选择您的帐户，按控制器上的A按钮，然后选择“ 注销”选项。

退出后，您只需要再次登录并检查问题是否解决。

Xbox尝试玩游戏时出现“出问题”

解决方案1 ​​–重新启动路由器

根据用户的说法，仅通过重新启动路由器/调制解调器，您就可以解决此错误消息。 为此，您需要按照以下步骤操作：

1. 按调制解调器上的电源按钮将其关闭。
2. 调制解调器关闭后，等待30秒或更长时间。
3. 再次按电源按钮将其打开。
4. 等待调制解调器完全启动，然后检查问题是否解决。

如果同时使用调制解调器和无线路由器，则必须重新启动两个设备才能解决此问题。

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解决方案2 –重新安装游戏

如果您的安装已损坏，有时会出现 出错的 错误消息，并且解决此问题的一种方法是重新安装有问题的游戏。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 转到“ 我的游戏和应用程序” 部分。
2. 突出显示要删除的游戏，然后按控制器上的“ 菜单”按钮。
3. 从菜单中选择管理游戏选项。
4. 现在，您应该看到相关的游戏信息，例如占用的存储空间及其保存的游戏。
5. 选择“ 卸载”选项，然后等待游戏从系统中删除。

删除游戏后，您需要执行以下操作来重新安装它：

1. 打开游戏和应用程序部分。
2. 向右滚动，您会看到“ 准备安装” 列表。 此列表包含您拥有的游戏，但您当前尚未在控制台上安装游戏。
3. 要安装游戏，只需选择它并等待其安装即可。 请记住，安装过程可能需要一段时间，具体取决于您的Internet连接。

一些用户建议先禁用Internet连接，然后再从光盘重新安装游戏。 根据他们的说法，安装过程中可能正在下载更新，这可能会导致安装问题，因此建议您脱机并从光盘安装游戏。 要脱机，请按照下列步骤操作：

1. 在 主 屏幕上向左滚动以打开指南。
2. 选择设置>所有设置 。
3. 选择“ 网络>网络设置” 。
4. 现在选择离线 。

重新安装游戏后，尝试重新启动它，并检查问题是否解决。

解决方案3 –清除缓存

Xbox One将各种临时文件存储在其缓存中，但有时这些文件可能会损坏并导致此错误和许多其他错误。 处理损坏的缓存的最简单方法是按照以下步骤清除它：

1. 按住控制台上的电源按钮将其关闭。
2. 控制台关闭后，拔下电源线。
3. 拔下电源线时，请按住电源按钮以完全耗尽电池电量。
4. 现在，重新连接电源线，等待电源砖上的指示灯从白色变为橙色。
5. 再次按电源按钮以打开控制台。

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控制台打开后，缓存将被清除，希望可以解决该问题。 一些用户还建议您在不登录Xbox帐户的情况下开始游戏。 游戏开始后，系统会要求您登录Xbox帐户，因此请务必这样做。

解决方案4 –将Xbox恢复为出厂设置

如果您在尝试在Xbox One上玩游戏时遇到“ 出事了” 错误消息，则可以通过恢复出厂设置来解决此问题。 有时某些游戏文件可能会损坏，并且解决此问题的唯一方法是执行恢复出厂设置。 请记住，恢复出厂设置可能会删除所有已安装的游戏和应用，因此请务必备份它们。 要将您的Xbox One还原为出厂设置，请按照下列步骤操作：

1. 在 主 屏幕上向左滚动以打开指南。
2. 选择设置>所有设置 。
3. 现在选择System 。
4. 导航到控制台信息和更新，然后选择重置控制台选项。
5. 您将看到两个可用的选项： 重设和删除所有内容 以及 重设并保留我的游戏和应用程序 。 选择后一个选项以保留下载的游戏和应用。 如果该选项不起作用，则必须使用“ 重置并删除所有内容”选项。 此选项将删除所有已安装的游戏，因此您必须再次下载它们。

由于下载过程可能需要一段时间，因此我们强烈建议您在执行出厂重置之前将所有已安装的游戏移至外部硬盘驱动器。

解决方案5 –检查您的订阅状态

某些游戏需要订阅才能正常运行，如果订阅过期，则需要续订。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 使用任何网络浏览器登录到您的Microsoft帐户。
2. 导航到服务和订阅部分。
3. 查找已过期的订阅，然后选择“ 续订”选项。 如果该选项不可用，则必须再次购买该订阅。

续订订阅后，该错误应已完全解决。

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解决方案6 –尝试重新启动游戏

很少有用户报告他们仅通过重新启动游戏就设法解决了该问题。 为此，您需要执行以下步骤：

1. 按控制器上的Xbox按钮返回到 主 屏幕。
2. 突出显示游戏标题，然后按控制器上的菜单按钮。
3. 从菜单中选择退出 。
4. 等待10秒钟或更长时间，然后尝试再次启动游戏。

修复– Xbox One“出了点问题”更新

解决方案1 ​​–使用USB闪存驱动器安装更新

有时在线更新可能会导致您无法安装某些更新。 发生这种情况时，您会在屏幕上看到“ 出错” 错误消息。 要解决此错误，您可以尝试按照以下步骤脱机安装更新：

1. 将NTFS USB闪存驱动器连接到PC。 请记住，USB闪存驱动器需要为空才能安装脱机更新。
2. 下载脱机系统更新。
3. 该文件将存储在zip存档中，因此请务必将其解压缩。
4. 找到您提取的$ SystemUpdate文件，然后将其移至USB闪存驱动器的根目录。

将更新文件移动到USB闪存驱动器后，您需要按照以下步骤进行安装：

1. 如果可能，请从控制台断开网络电缆的连接。 或者，您可以关闭调制解调器。
2. 按住前面的电源按钮关闭控制台。
3. 拔下电源线，然后在30秒后重新连接。
4. 按住左侧的“ 绑定”按钮和“ 弹出”按钮，然后按控制台上的Xbox按钮。
5. 按住绑定和弹出按钮15秒钟。
6. 如果正确执行了此过程，您会听到两种加电声音。 释放“ 绑定”和“ 弹出”按钮。
7. 将USB闪存驱动器连接到控制台。
8. 从菜单中选择“ 离线系统更新”选项，然后按A按钮开始该过程。
9. 等待更新过程完成。

安装更新后，该问题应完全解决。

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解决方案2 –选择“关闭Xbox”选项

如果您在尝试安装更新后收到“ 某事出错” 错误消息，请确保尝试使用“关闭Xbox”选项。 之后，只需打开您的控制台即可解决问题。 很少有用户报告说此方法适用于他们，因此请务必尝试一下。

解决方案3 –脱机并重新联机

如果在安装新更新后收到此错误消息，则可以脱机并重新联机来修复它。 很少有用户报告说此方法可以帮助他们解决问题，因此请务必尝试一下。

修复– Xbox One“出了点问题”启动

解决方案–将控制台重置为出厂默认设置

用户报告说，在启动控制台时会发生此错误，如果您遇到相同的问题，则可能需要将控制台重置为出厂默认值。 将Xbox One重置为出厂默认设置将会从控制台中删除所有文件，因此您必须再次下载它们。 如果您保存的游戏与Xbox Live同步，则将保留它们。 要重置Xbox One，请执行以下操作：

1. 在 疑难解答 屏幕上，选择重置此Xbox选项，然后按A按钮。
2. 选择保留游戏和应用程序选项。
3. 此选项会将Xbox恢复为出厂默认设置，而不会影响您的游戏和应用程序。 不幸的是，此选项并不总是有效，因此有时您可能必须使用“ 删除所有内容”选项并从系统中删除所有下载的应用程序和游戏。

将您的Xbox One重置为出厂默认值后，此错误应得到完全解决。

修复– Xbox One错误“出了点问题”聚会聊天

解决方案–确保将NAT设置为“打开”

为了在Xbox One上使用聚会聊天，您的NAT需要设置为“打开”。 有很多方法可以做到这一点，但这通常是通过转发端口或使用DMZ或UPnP功能来实现的。 我们已经在“您的网络位于受端口限制的NAT之后”一文中详细说明了如何执行此操作，因此请务必将其检出。

Xbox One 出了点问题， 一个错误可能为您带来很多问题，但是我们希望您在使用我们的一种解决方案后设法解决了该问题。

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