您可以使用Xbox在线购买各种内容，例如电影，游戏和DLC。 不幸的是，在线购买多媒体内容时可能会出现某些错误，并且您的控制台上可能会出现Xbox计费错误。 帐单错误可以阻止您在线购买内容，但是几乎没有办法解决这些类型的错误。

Xbox帐单错误，如何解决？

修复– Xbox帐单错误

解决方案1 ​​–更改您的帐单信息

如果您在Xbox上收到帐单错误，则可能要尝试更改帐单信息。 您可以使用Web浏览器或直接从Xbox One或Xbox 360轻松地做到这一点。要在Web浏览器中更改帐单信息，请按照下列步骤操作：

1. 在任何网络浏览器中登录到您的Microsoft帐户。
2. 转到付款和结算，然后选择结算信息 。
3. 现在，选择修改个人资料 ，然后对您的帐单邮寄地址进行必要的更改。

要更改Xbox One上的帐单信息，请执行以下操作：

1. 从 主 屏幕向左滚动以打开指南。
2. 选择“设置”>“所有设置” 。
3. 在 帐户 部分中，选择付款和帐单 。
4. 现在，选择更改帐单地址 。
5. 输入您的帐单信息。 请记住，通过按控制器上的B并选择Next ，可以跳过不想更新的账单信息。
6. 现在，选择保存信息以保存更改。

您还可以按照以下步骤更改Xbox 360上的帐单信息：

1. 确保您已登录控制台。
2. 转到“设置”，然后选择“ 帐户” 。
3. 选择管理付款选项 。
4. 选择您要更新的付款方式。
5. 更新帐单信息。
6. 选择确定以保存更改。

对帐单信息进行必要的更改后，请尝试再次购买。

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解决方案2 –检查Xbox Live服务的状态

Xbox Live依赖某些服务才能正常运行，如果其中一项服务未运行，则可能会遇到各种计费错误。 要检查Xbox Live服务的状态，只需访问Xbox网站。 如果“ 购买和内容使用” 服务已启动并正在运行，则您应该可以在线进行购买。 如果此服务关闭，则必须等到Microsoft解决此问题。

解决方案3 –确保没有应收帐款

如果您的帐户中有未结余额，则会出现诸如80153021之类的计费错误。 如果是这种情况，您必须先结清欠款，然后才能进行购买。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 在任何网络浏览器上登录到您的Microsoft帐户。
2. 导航到“ 服务和订阅”页面。
3. 选择立即付款选项，然后按照屏幕上的说明付款。

结算天平后，请检查错误是否已解决。

解决方案4 –检查您的国家或地区是否与PayPal国家或地区匹配

如果您最近搬到其他位置或国家/地区，则在更改区域设置之前，控制台上可能会出现计费错误。 更改Xbox One上的区域很简单，您可以按照以下步骤操作：

1. 登录到您的Xbox One。
2. 在 主 屏幕上，向左滚动以打开指南。
3. 选择设置>所有设置 。
4. 选择系统 。
5. 现在选择语言和位置 。
6. 从列表中选择一个新位置，然后选择“立即重新启动” 。

要在Xbox 360上更改您的区域，请执行以下操作：

1. 登录到您的控制台。
2. 转到设置，然后选择系统 。
3. 选择控制台设置 。
4. 选择“ 语言和语言环境>语言环境” 。
5. 选择所需的语言环境。

如您所见，更改区域或语言环境很简单，但是您应该了解某些限制。 首先，您只能每三个月更改一次区域，因此请记住这一点。 此外，如果您的帐户当前已被暂停或Xbox Live订阅中有余额，您将无法更改您的区域。 您还应该知道，如果您选择更改地区，则不会转移您Microsoft帐户中的钱，因此请务必使用。 最后，某些服务在某些地区可能不可用，因此请记住这一点。

• 另请阅读：将为Xbox One S引入杜比全景声（Dolby Atmos）支持

解决方案5 –与您的银行或金融机构联系

有时，由于信用卡问题，您可能会收到帐单错误。 可能是您的卡未激活，或者未获得在线购物或自动计费的授权。 如果是这种情况，您应该联系您的金融机构，并询问他们是否可以解决问题。

解决方案6 –尝试在其他时间进行购买

如果您提出了多个拒绝的购买请求，则可能会出现计费错误。 此外，您的卡可能会被标记为可疑的付款方式，并且可能导致此类问题。 使用不正确的区域也会导致出现计费错误，在这种情况下，请等待24到48个小时，然后尝试重新购买。

解决方案7 –使用Xbox礼品卡

如果您遇到帐单错误，则可能要考虑使用Xbox礼品卡。 只需购买并将其添加到您的帐户即可。 请记住，并非所有购买都可以使用Xbox礼品卡，因此请确保检查您想要的购买是否可以与礼品卡一起使用。

解决方案8 –添加新的付款方式

如果您在结算信息错误方面遇到问题，则可能要考虑使用PayPal在线购买内容。 要在Xbox One上添加新的付款选项，请执行以下操作：

1. 使用Microsoft帐户登录到控制台。
2. 在 主 屏幕上，向左滚动以打开指南。
3. 选择设置>所有设置 。
4. 选择帐户>付款和结算 。
5. 选择添加信用卡或添加贝宝，然后按照屏幕上的说明进行操作。
6. 按照屏幕上的说明输入必要的信息。

要在Xbox 360上添加新的付款选项，请执行以下操作：

1. 确保您已登录到Microsoft帐户。
2. 转到设置>帐户 。
3. 选择管理付款选项 。
4. 选择以下选项之一： 添加信用卡或添加贝宝，然后按照屏幕上的说明进行操作。

• 另请阅读：微软将在11月提供免费的Xbox One游戏。

解决方案9 –检查信用卡信息是否有效

如果您的信用卡信息不正确或信用卡已过期，则可能会发生计费错误。 若要更新Xbox One上的付款选项，请执行以下操作：

1. 使用Microsoft帐户登录到控制台。
2. 在 主 屏幕上向左滚动以打开指南。
3. 选择设置>所有设置 。
4. 选择帐户>付款和结算 。
5. 向下滚动到要更新的付款选项，然后选择编辑 。
6. 更新付款方式的详细信息，然后选择“ 保存信息” 。

为此请在Xbox 360上，请按照下列步骤操作：

1. 在控制台上登录到您的Microsoft帐户。
2. 转到设置>帐户管理 。
3. 在“ 帐户管理” 页面上，选择“ 管理付款选项” 。
4. 导航到您的会员资格，然后选择要更新的会员资格。
5. 选择更改付款选项 。
6. 可选： 您可能必须选择“ 修改成员资格”才能选择成员资格计划。
7. 之后，输入新的付款选项，然后选择确定 。

如果这些方法不适合您，您还可以在任何Web浏览器中的Microsoft帐户上更改付款方式。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 使用任何网络浏览器登录到您的Microsoft帐户。
2. 转到付款和结算，然后选择付款选项 。
3. 选择一种付款方式，然后选择编辑信息 。
4. 现在更改所需的信息，然后单击“ 下一步” 。

解决方案10 –检查预付卡是否已激活

用户在使用预付卡时报告了计费错误801613FB，并且要解决此错误，您需要检查预付卡是否已激活。 根据用户的说法，预付卡的激活最多可以持续24小时。 如果24小时后问题仍然存在，建议您与零售商联系并检查卡是否已激活。

解决方案11 –检查您的互联网连接

有时由于Internet连接问题会导致计费错误，但是您应该能够通过测试Internet连接来解决这些错误。 为此请在Xbox One上，请按照下列步骤操作：

1. 打开设置，然后选择网络 。
2. 在“ 疑难解答” 部分中，选择“ 测试网络连接”选项。
3. 扫描完成后，选择“ 测试多人连接”选项。

要在Xbox 360上测试您的连接，请执行以下操作：

1. 按指南按钮，然后转到设置 。
2. 选择系统设置>网络设置 。
3. 选择“ 有线网络”或您的无线网络的名称。
4. 选择“ 测试Xbox Live连接” 。

• 另请阅读：Xbox One附带了8个Zip，可帮助您存档文件

解决方案12 –再次删除并下载您的个人资料

您可能只需删除并下载Xbox配置文件即可解决一些结算错误。 这是一个简单的过程，并且要在Xbox One上进行，您需要按照以下步骤操作：

1. 在 主 屏幕上向左滚动以打开指南。
2. 选择“设置”>“所有设置” 。
3. 选择帐户>删除 帐户 。
4. 现在，选择要删除的帐户。
5. 选择删除以确认。
6. 完成后，选择关闭 。

要在Xbox One上添加一个帐户，请执行以下操作：

1. 在 主 屏幕上向左滚动以打开指南。
2. 在“ 登录” 标签上，一直向下移动并选择“ 添加和管理” 。
3. 输入您的Microsoft帐户登录信息，然后选择Enter 。
4. 阅读 Microsoft服务协议 和 隐私声明， 然后选择我接受 。
5. 按照屏幕上的说明配置登录和安全首选项。

要在Xbox 360上删除Xbox帐户，请按照下列步骤操作：

1. 转到设置>系统 。
2. 选择存储>添加设备 。
3. 选择“ 玩家个人资料” 。
4. 选择您要删除的Xbox Live配置文件。
5. 选择“ 删除”>“仅删除配置文件” 。 此选项将删除您的个人资料，但会保留您保存的游戏和成就。

要在Xbox 360上下载Xbox Live配置文件，请执行以下操作：

1. 按下向导按钮。
2. 选择下载配置文件选项。
3. 输入您的Microsoft帐户登录信息。
4. 选择您的配置文件的存储设备。

删除并重新下载您的个人资料后，请检查是否仍然出现帐单错误。

解决方案13 –清除缓存

您只需清除缓存即可解决一些结算错误。 为此请在Xbox 360上，请按照下列步骤操作：

1. 按下控制器上的向导按钮。
2. 转到设置>系统设置 。
3. 选择存储或内存 。
4. 选择任何存储设备，然后按控制器上的Y。
5. 选择清除系统缓存 。
6. 出现确认消息时，选择是 。
7. 重新启动控制台。

在Xbox One上，此过程有些不同，但是您可以按照以下步骤进行操作：

1. 按住控制台上的电源按钮，直到控制台关闭为止。
2. 从控制台上拔下电源线。
3. 几次按控制台上的电源按钮以完全耗尽电池电量。
4. 将电源线再次连接到控制台。
5. 等待直到电源砖上的指示灯从白色变为橙色。
6. 再次按电源按钮以打开控制台。

清除缓存后，检查帐单错误是否已解决。

帐单错误可以阻止您购买在线内容，但是您只需使用我们的一种解决方案，就应该能够纠正这些错误。

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