一些Windows用户报告说，他们最近注意到尝试运行故障排除程序时出现的问题。 出现以下消息：故障排除时发生错误。 问题导致疑难解答程序无法启动。

在几乎每个版本的Windows中，此问题都很常见。 当您尝试运行内置的故障排除功能或Microsoft的官方Fix It工具时，通常会发生这种情况。 因此，当您运行故障排除工具时，会收到上述错误消息，如果单击“查看错误详细信息”，您将获得随机错误代码，该错误代码可能因计算机而异。 有一些解决此问题的方法，您将找到它们。

Windows Troubleshooter停止工作，这是修复它的方法

Windows故障排除程序是Windows的一项有用功能，可以帮助您自动修复各种问题。 不幸的是，有时您可能会遇到 Windows Troubleshooter 在使用它时 已停止工作 消息的情况。 说到Windows Troubleshooter，用户报告了以下问题：

• Windows Troubleshooter无法运行Windows 10 –许多用户报告Windows Troubleshooter无法在Windows 10上运行。这可能是一个大问题，但是您应该可以使用我们的一种解决方案来修复它。
• 问题导致疑难解答程序无法启动0x80070002、0x8e5e0247 –这是此问题的变体，有时还会出现错误代码。 如果您有此问题，请确保尝试使用本文中的解决方案。
• 对0x80300113进行故障排除时发生错误 -该错误与上一个错误类似，但是您应该能够使用相同的解决方案对其进行修复。
• Windows Troubleshooter无法运行，启动或运行 –根据用户的说法，Windows Troubleshooter无法在其PC上启动，运行或运行。 这可能是个大问题，很可能是由您的服务引起的。
• Windows故障排除错误代码0x803c010b –有时，您在尝试运行Windows故障排除程序时会收到0x803c010b错误代码。 但是，您应该可以使用我们的解决方案之一对其进行修复。
• Windows故障排除程序卡住了 –许多用户报告说他们的故障排除程序卡在了Windows 10上。如果发生这种情况，最有可能的原因是用户配置文件损坏。

解决方案1-使用服务管理器启动加密服务

这是最常见的解决方案，应该立即解决该问题，因为如果“加密服务”进程未在后台运行，则故障排除程序将无法工作。 启用“加密服务”的方法如下：

1. 同时按Windows按钮和R以启动RUN对话框。 输入 services.msc并按Enter 。 它将打开服务管理器。

   

2. 向下滚动列表，然后双击Cryptographic Services 。 在系统中，它的 启动类型 将设置为MANUAL。

   

3. 将启动类型设置为自动 。 另外，如果没有运行，请单击“ 启动”以立即启动该服务。 单击“ 应用”，然后单击“确定”以保存更改。

   

应用更改并重新启动PC。 您的问题现在应该已经解决，并且疑难解答程序应该可以正常运行，但是，如果它不起作用，请尝试本文中的其他一些解决方案。

解决方案2-暂时禁用用户帐户控制

如果您仍然遇到 Windows故障排除程序已停止工作的 错误消息，请尝试关闭“用户帐户控制”：

1. 同时按Windows按钮和S并键入UAC 。 现在，单击“ 更改用户帐户控制”设置 。

   

2. 将滑块一直向下移动到“ 从不通知” ，然后单击“ 确定”以保存更改。

禁用此功能后，检查问题是否仍然出现。

解决方案3 –禁用防病毒和防火墙软件

有时，您的安全软件可以阻止疑难解答程序在Internet上搜索解决方案（主要是Microsoft KB文章）或将所需信息发送到Microsoft服务器。 尝试暂时禁用安全软件，然后查看疑难解答是否现在可以正常工作。 在某些情况下，您可能必须完全卸载防病毒软件并切换到其他防病毒解决方案。

当前市场上最好的防病毒工具是Bitdefender和BullGuard ，如果您遇到防病毒问题，请务必尝试使用其中一种工具。

• 另请阅读：修复：Windows 8.1的“开始”屏幕中缺少组和应用程序

解决方案4 –更改组策略

如果您收到 Windows故障排除程序已停止工作的 错误消息，则问题可能与您的组策略设置有关。 要解决此问题，您需要通过执行以下操作来更改策略设置：

1. 按Windows键+ R并输入gpedit.msc 。 按Enter或单击确定 。

   

2. 组策略编辑器 现在将启动。 请记住，此功能在Windows的Home版本中不可用。 但是，有一种方法可以在Windows 10的家庭版上启用组策略编辑器。
3. 在左窗格中，导航到“ 计算机配置\管理模板\系统\故障排除和诊断\脚本诊断” 。 在右窗格中，您应该看到三个可用的条目。 检查每个条目的状态。 如果将其设置为“ 已禁用” ，则双击已禁用的条目并将其设置为“已启用”或“ 未配置” 。 对列表中的所有三个条目执行此操作。

   

请记住，这些设置的正常状态是未配置 。 如果所有三个设置均设置为 未配置 ，则无需更改它们。

解决方案5 –运行SFC扫描

根据用户的说法，您可以通过运行SFC扫描来解决此问题。 有时您的Windows安装可能会损坏，从而导致 Windows故障排除程序已停止工作 。 但是，您应该可以通过以下操作解决此问题：

1. 按Windows键+ X打开“ Win + X”菜单。 现在，从列表中选择“ 命令提示符（管理员） ”。 如果命令提示符不可用，则还可以使用PowerShell（Admin） 。

   

2. 当 命令提示符 打开时，输入sfc / scannow并按Enter以运行它。

   

3. SFC扫描现在应该开始。 请记住，此扫描最多可能需要15分钟，因此请不要中断它。

如果问题仍然存在，或者您无法运行SFC扫描，请尝试使用DISM扫描。 为此，请按照下列步骤操作：

• 另请阅读：如何使用疑难解答修复Windows 10 Creators Update问题

1. 以管理员身份打开命令提示符 。
2. 输入DISM /在线/ Cleanup-Image / RestoreHealth ，然后按Enter运行它。

   

3. 现在将开始DISM扫描。 此扫描可能需要超过15分钟才能完成，因此请不要中断它。

DISM扫描完成后，请检查问题是否已解决。 如果问题仍然存在，或者以前无法运行SFC扫描，请确保立即运行。 SFC扫描完成后，该问题应解决。

解决方案6 –更改注册表

根据用户的说法，有时您的注册表可能会导致 Windows Troubleshooter停止工作 错误出现。 这很可能是由另一个应用程序修改了某个值引起的，但是您可以通过执行以下操作来解决该问题：

1. 按Windows键+ R并输入regedit 。 按Enter或单击确定 。 注册表编辑器现在将打开。

   

   

   

2. 可选： 修改注册表可能具有潜在的危险，因此，在进行任何更改之前将其导出始终是一个好习惯。 要导出注册表，只需单击File> Export 。

   

   将 导出范围 设置为全部，然后输入所需的名称。 选择一个保存位置，然后单击“ 保存”按钮。

   

   如果在修改注册表后出现任何问题，您只需运行刚创建的文件即可将其还原到原始状态。
3. 在左窗格中，导航到HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WinTrust \ Trust Providers \ Software Publishing键。 在右窗格中，双击“ 状态”按钮。
4. 将 数值数据 设置为23c00 ，然后单击确定以保存更改。

如果值数据已经设置为23c00，则说明您的注册表配置正确，并且该解决方案不适用于您。

解决方案7 –修复.NET Framework安装

根据用户的说法，有时您可能会遇到 Windows故障排除程序 由于损坏的.NET Framework安装而 停止工作的 错误。 若要解决此问题，您需要修复.NET Framework安装。 这非常简单，您可以按照以下步骤操作：

• 另请阅读：如何使用新的Win10 Creators Update故障排除页面

1. 按Windows键+ S并进入控制面板 。 从结果列表中选择“ 控制面板 ”。

   

2. 现在，导航到“ 控制面板”中的“ 程序和功能” 。

   

3. 将显示已安装的应用程序列表。 从列表中选择.NET Framework，然后单击“ 更改”或“ 卸载/更改” 。

   

4. 选择修复选项，然后按照屏幕上的说明进行操作。

修复.NET Framework安装后，该问题应完全解决。

解决方案8 –执行系统还原

如果 Windows疑难解答已停止运行 错误消息，则可以使用“系统还原”功能解决问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 按Windows键+ S并进入系统还原 。 从结果列表中选择“ 创建还原点” 。

   

2. 现在将出现“ 系统属性” 窗口。 单击系统还原按钮。

   

3. 当“ 系统还原” 窗口打开时，单击“ 下一步” 。

   

4. 如果可用，请选中显示更多还原点选项。 现在选择所需的还原点，然后单击“ 下一步” 。

   

5. 按照屏幕上的说明完成还原过程。

恢复PC后，检查问题是否仍然存在。

解决方案9 –创建一个新的用户帐户

有时 Windows Troubleshooter已停止工作， 可能会出现错误消息，因为您的用户配置文件已损坏。 要解决此问题，您需要创建一个新的用户帐户，并检查是否出现相同的问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 按Windows键+ I打开“ 设置”应用程序 。
2. 打开 “设置”应用后 ，转到“ 帐户”部分。

   

3. 从左侧菜单中选择家庭和其他人 。 现在，从右窗格中单击“ 将其他人添加到此PC ”。

   

4. 单击“ 我没有此人的登录信息” 。

   

5. 现在，单击“ 添加没有Microsoft帐户的用户” 。

   

6. 输入所需的用户名，然后单击下一步 。

   

创建新用户帐户后，请切换到该帐户，然后检查问题是否再次出现。 如果新帐户未出现问题，则表明您的旧帐户已损坏。 现在，您需要将个人文件移至新帐户，并使用它代替旧帐户。

这不是最实用的解决方案，因为您必须移动个人文件，但是如果其他解决方案不能解决问题，则可能必须创建一个新帐户并迁移文件。

如果您在应用这些解决方案后仍无法解决问题，请在下面的评论部分中进行举报，我们很乐意为您解决问题

编者注 ：这篇文章最初于2014年12月发布，从那以后对其进行了彻底的修订和更新，以实现新鲜度，准确性和全面性。

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