我们一直将文件从笔记本电脑和计算机传输到智能手机，但是据一些用户称，由于Windows 10笔记本电脑无法识别Lumia智能手机，他们无法传输文件。 那么，我们该如何解决呢？

用户报告说，将Lumia智能手机连接到笔记本电脑时无法识别。 使事情变得更加复杂的是，当他们的智能手机连接到另一台计算机时，他们的智能手机无法识别，因此，似乎该问题与Lumia智能手机有关，而不是与笔记本电脑有关。

笔记本电脑无法识别Lumia智能手机时该怎么办？

有时您的笔记本电脑无法识别Lumia设备，这可能是一个令人讨厌的问题。 说到问题，这是用户报告的一些类似问题：

• Windows Phone 10未连接到PC –由于各种原因，可能会出现此问题，并且为了对其进行修复，建议暂时禁用防病毒软件并检查是否有帮助。
• Windows 10中未检测到Windows Phone –有时由于驱动程序而出现此问题。 要解决此问题，您只需重新安装手机的驱动程序。
• Windows手机正在充电但未连接到PC –在某些情况下，您的手机可能无法正确连接到PC。 如果发生这种情况，请确保执行软重置，然后查看是否可以解决问题。
• PC无法识别诺基亚Lumia –有时您的PC根本无法识别诺基亚Lumia。 如果发生这种情况，请将手机上的Windows和系统都更新到最新版本以解决此问题。

解决方案1 ​​–检查您的防病毒软件

如果您的笔记本电脑无法识别Lumia智能手机，则可能是您的防病毒问题。 许多防病毒应用程序旨在扫描您连接到PC的任何USB设备，并且在某些情况下，防病毒软件会阻止您的USB设备。

要解决此问题，请打开您的防病毒软件，并确保未扫描或阻止USB设备。 此外，您可能想尝试禁用其他功能，甚至完全禁用防病​​毒软件。 如果那不能解决问题，则可能必须卸载防病毒软件。

某些防病毒工具可能会干扰您的系统，解决此问题的唯一方法是删除该防病毒软件。 删除防病毒文件后，请检查问题是否仍然存在。 如果没有，建议您切换到其他防病毒解决方案。

保证PC的安全非常重要，如果您想要一种防病毒软件能够在不干扰系统的情况下提供最大的保护，则应考虑使用BullGuard 。

• 另请阅读：您现在可以使用此工具解锁所有Lumia手机

解决方案2 –关闭Xbox音乐云收藏

根据用户的说法，如果您的笔记本电脑无法识别Lumia，则问题可能出在您的Xbox音乐云收藏。 要解决此问题，您只需执行以下操作即可关闭此功能：

1. 转到手机上的“ 音乐+视频”应用。
2. 选择设置 。
3. 关闭Xbox音乐云收藏 。
4. 将您的Lumia智能手机重新连接到计算机。

禁用此功能后，您的笔记本电脑应该能够识别Lumia，而不会出现任何问题。

解决方案3 –更改USB设备的常规设置

在某些情况下，您只需更改USB设备的常规设置就可以解决此问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 确保您的Lumia智能手机已连接。
2. 在任务栏的右下角，应该有USB图标。 点击它。
3. 从菜单中选择“ 打开设备和打印机” 。
4. 您应该看到Lumia设备图标。 双击它。
5. 在右侧，您应该看到更改常规设置。
6. 单击下拉框，然后选择当此设备连接时，打开Windows资源管理器以查看文件 。
7. 单击确定 。
8. 断开手机，重新启动计算机。
9. 当计算机启动时，请连接手机以查看其是否正常运行。

进行这些更改后，检查问题是否仍然存在。

解决方案4 –重新安装Lumia USB驱动程序

有时您的笔记本电脑无法识别Lumia智能手机，因为您的Lumia驱动程序存在问题。 要解决此问题，需要在PC上重新安装Lumia驱动程序。 您可以按照以下步骤进行操作：

1. 确保您的电话未连接到计算机。
2. 打开设备管理器。 您可以通过按Windows键+ X并从菜单中选择“ 设备管理器”来打开它。

   

3. 转到查看>显示隐藏的设备 。

   

4. 展开通用串行总线设备 。
5. 找到Lumia USB驱动程序，然后右键单击它。
6. 选择卸载设备 。

   

7. 出现确认对话框时，点击卸载 。

   

8. 卸载该驱动程序后，请重新启动计算机。
9. 连接您的Lumia设备，等待驱动程序安装并检查问题是否已解决。

如您所见，如果驱动程序出现故障，有时可能会发生此问题，但是通过重新安装Lumia驱动程序，此问题应得到完全解决。

• 还请阅读：修复：Lumia热点无法正常工作

解决方案5 –执行软重置

要在Lumia上执行软重置，您只需按住降低音量按钮和电源按钮3-5秒钟。 完成此操作后，您的手机将执行软重置，笔记本电脑应可以识别它。

一些用户建议您只需按住电源按钮约10秒钟即可执行软重置，因此您也可以尝试执行此操作。 对于不同的Lumia型号，此过程可能会略有不同，因此我们建议您查看说明手册以获取详细信息。

解决方案6 –将手机连接到计算机后再关闭然后再打开

如果您的笔记本电脑无法识别Lumia，则可以通过在将手机连接到PC时打开和关闭手机的方式来解决此问题。 手机启动后，PC应该会自动检测到它。

解决方案7 –为Windows 10的N和KN版本安装Media Feature Pack

如果您的笔记本电脑无法识别Lumia智能手机，则可能是缺少媒体功能包。 如果您不知道，欧洲和朝鲜语版本的Windows 10缺少某些媒体功能，并且如果您使用的是这些版本之一，则很可能没有安装这些功能。

由于缺少Media Feature Pack，您的PC可能无法识别您的手机。 尽管这可能是个大问题，但您可以轻松地通过下载适用于Windows 10 N和KN版本的Media Feature Pack来轻松解决它。

下载并安装Media Feature Pack后，手机问题应完全解决。

• 另请阅读：修复：Wi-Fi在Lumia 535上不起作用

解决方案8 –更换充电线

根据用户的说法，此问题的一个可能原因是充电电缆。 USB电缆可能会在一段时间后折断，因此如果您的笔记本电脑无法识别Lumia智能手机，则可能是电缆断了。

要解决此问题，最简单的解决方案是仅使用其他USB电缆。 还值得一提的是，有两种类型的USB电缆，有时您可能会获得专为充电而设计的USB电缆。

为确保Lumia与笔记本电脑兼容，请确保获得专为充电和数据传输设计的USB电缆。

解决方案9 –安装最新更新

如果您的笔记本电脑无法识别Lumia智能手机，则问题可能是Windows 10中的错误。Microsoft正在Windows 10上努力工作，并且经常发布新更新。 为了确保您的系统没有错误，建议将Windows 10更新到最新版本。

Windows 10在大多数情况下会自动执行此操作，但是您始终可以根据需要手动检查更新。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 打开“ 设置”应用 。 要快速执行此操作，只需按Windows键+ I快捷键。
2. 打开“ 设置”应用后 ，转到“ 更新和安全性”部分。

   

3. 单击检查更新按钮。

   

Windows现在将检查可用的更新，并在后台自动下载它们。 下载更新后，重新启动PC进行安装。 系统更新后，Lumia的问题应解决。

除了更新Windows 10，更新手机上的系统也很重要。 将系统更新到最新版本后，请检查问题是否仍然存在。

如果您的笔记本电脑无法识别Lumia智能手机，那可能是个大问题，但是您应该能够使用我们的一种解决方案来解决此烦人的问题。

编者注 ：这篇文章最初于2016年1月发布，并且自那时以来已经过全面修订和更新，以提高新鲜度，准确性和全面性。

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