在安装了每月一次且仅安全性的Windows 7 / Windows 8.1更新（在4月补丁星期二发布）之后，许多用户遇到引导问题。

但是，在广泛报道影响Windows用户的重大错误之后，Microsoft决定阻止这些更新。

实际上，罪魁祸首是KB4493467，KB4493446，KB4493448，KB4493472，KB4493450和KB4493451。

该错误主要影响运行Sophos Central Endpoint Standard / Advanced和Sophos Endpoint Security and Control的Windows 7和Windows 8.1 PC。 Windows Server 2008 R2和Windows Server 2012也受此问题影响。

Sophos建议其用户避免这些更新，直到问题得到解决。

更进一步，这些更新还导致运行Avast防病毒软件的PC出现启动冻结问题。 最初我们听说此错误在Windows 7和Windows 8.1系统中引起了一些严重的问题。

总而言之，受影响的安全产品是Sophos Enterprise Console，Sophos Central Endpoint，Avast for Business，某些版本的Avira Antivirus和Avast CloudCare。

但是，现在我们听到的报告可能会影响Windows 10用户。 Microsoft正在与安全供应商合作以解决这些问题。

修复KB4493472 / KB4493446错误的步骤

解决方案1：卸载最新更新

现在，Microsoft建议其用户应卸载这些更新。

1. 如果您使用的是Windows 7和Windows 8.1，则可以通过导航到控制面板>>程序>>程序和功能来实现。
2. 转到已安装的更新
3. 现在搜索系统上最近安装的更新，然后单击“ 卸载”。
4. 最后，重新引导系统以应用更改。

解决方案2：通过安全模式卸载

有时用户会遇到设备冻结问题，无法启动。 您可以启动到安全模式以删除更新。

您可以通过以下方式进入安全模式：

1. 重新启动系统并继续按F8键，直到看到Windows 7加载屏幕。
2. 现在，您将在此新屏幕上看到一些高级选项。 搜索安全模式，然后单击此选项。
3. Windows 7 PC现在将启动进入安全模式。
4. 登录到您的桌面，然后按照上述步骤（解决方案1）删除最近安装的引起问题的更新。

解决方案3：删除受影响的安全产品

如前所述，以下安全产品Sophos Enterprise Console，Sophos Central Endpoint，Avast for Business，Avira Antivirus的某些版本以及Avast CloudCare存在此问题。

您可以删除这些安全产品以摆脱启动问题。