当您尝试在线下载电子邮件附件或其他文件时，收到一条消息，指出文件名包含病毒并且已被删除 ，这可能是使用防病毒软件后计算机性能上的问题。

错误的文件名包含病毒，并且已被删除，表明您有尝试卸载的防病毒软件，但是未正确执行，这就是您要解决此问题的原因。

同样重要的是要注意您尝试卸载的防病毒软件，并通过下载适当的删除工具并将其完全删除来正确将其卸载。

但是，您不必担心此问题，因为我们有一些快速修复程序可以尝试解决。

如何修复文件名包含病毒并被删除

1. 通过网络以安全模式启动
2. 执行干净启动
3. 使用Microsoft安全扫描仪进行扫描
4. 禁用防病毒程序
5. 在无加载项模式下运行Internet Explorer
6. 在另一个用户帐户中检查问题或创建一个新帐户
7. 重置Internet Explorer设置

解决方案1：通过网络以安全模式启动

带网络连接的安全模式以安全模式启动Windows，包括访问Internet或同一网络上其他计算机所需的网络驱动程序和服务。

请按照以下步骤启动到网络安全模式：

• 重启你的电脑
• 当显示登录屏幕时，在选择电源然后重新启动时按住SHIFT键
• 在计算机重新启动到“选择选项”屏幕后，选择“ 故障排除”

• 单击高级选项

• 单击启动设置

• 点击重启
• 重新启动后，您将看到选项列表。 选择5或F5进行网络安全模式

进入安全模式后，请尝试执行干净启动。

• 另请阅读：一年内7种最佳免费防病毒软件：在2018年抢购其中任何一款

解决方案2：执行干净启动

如果您设法以安全模式启动，请执行干净启动以消除可能导致问题的任何软件冲突。

对计算机执行干净启动可以减少与可能引起问题根本原因的软件相关的冲突。 每当正常启动Windows时，在后台启动并运行的应用程序和服务都可能导致这些冲突。

如何执行干净启动

为了在Windows 10上成功执行干净启动，您必须以管理员身份登录，然后执行以下步骤：

• 转到搜索框
• 输入msconfig

• 选择系统配置

• 查找服务选项卡

• 选择“ 隐藏所有Microsoft服务”框

• 单击全部禁用
• 转到启动选项卡
• 单击打开任务管理器

• 关闭任务管理器，然后单击确定
• 重新启动电脑

在认真执行所有这些步骤之后，您将获得一个干净的启动环境，然后您可以尝试检查问题是否消失。

执行以下操作以退出网络安全模式：

• 右键单击开始按钮
• 选择运行

• 输入msconfig
• 将会弹出一个弹出窗口
• 转到启动选项卡

• 取消选择或取消选中“ 安全启动”选项框
• 重启你的电脑

另请阅读：如何使用CCleaner清洁Windows 10、8或7 PC

解决方案3：运行Microsoft安全扫描程序

当病毒感染您的计算机时，它会使计算机的性能大大降低。 运行病毒扫描意味着可以通过完全删除文件来清除所有受感染的文件，这意味着您可能会遇到数据丢失的情况。

Microsoft安全扫描程序是一种工具，旨在从Windows PC定位和删除恶意软件。 它仅在手动触发时扫描，然后在下载10天后即可使用。

这意味着您需要在计算机上执行每次扫描之前下载该工具的最新版本。

但是，Microsoft安全扫描程序工具不会替代您的反恶意软件程序。 它有助于从Windows 10计算机中删除恶意软件。

这是运行Microsoft安全扫描程序的方法：

• 下载工具
• 打开它
• 选择您要运行的扫描类型
• 开始扫描
• 在屏幕上查看扫描结果，其中列出了计算机上发现的所有恶意软件

要删除Microsoft安全扫描程序工具，默认情况下删除msert.exe文件。

解决方案4：禁用防病毒程序

防火墙和防病毒程序软件可能会阻止计算机上的某些功能，并导致文件名包含病毒并被删除错误。

不建议永久关闭安全软件，但暂时执行此操作将检查是否是问题的实际原因。 如果您的计算机或设备连接到网络，则网络的策略设置可能会阻止您关闭防火墙和防病毒软件。

如果禁用防病毒程序，请不要打开任何电子邮件附件，也不要单击来自陌生人的邮件中的链接。

解决连接错误后，请立即重新启用防病毒和防火墙。

• 另请阅读：6种具有反垃圾邮件功能的最佳防病毒软件，可消除所有垃圾电子邮件

解决方案5：在无加载项模式下运行Internet Explorer

您可以通过在无加载项模式下运行IE来检查问题是否仍然存在，这意味着您暂时禁用了所有加载项，并查看它们是否引起了问题。

这样做的方法如下：

• 点击开始
• 选择所有应用

• 单击Windows 配件

• 点击Internet Explorer
• 选择工具

• 选择Internet选项

• 转到程序选项卡，单击管理加载项并禁用所有加载项

如果在“无附加组件”模式下工作正常，则可能是附加组件引起了该错误，因此您需要通过消除故障重新启用每个组件，以确定是哪个组件引起了该问题。

解决方案6：在其他用户帐户中检查问题或创建一个新帐户

您可以检查问题是否存在于其他用户帐户中。 如果您没有其他帐户，则可以创建一个新的用户帐户并检查该新帐户中的状态。

以下是创建新用户帐户的方法：

• 点击开始
• 选择设置

• 选择帐户，然后选择家庭和其他用户

• 单击“ 将其他人添加到此PC”

• 使用用户名和密码填写表格。 您的新用户帐户将被创建。
• 点击更改帐户类型
• 单击下拉箭头，然后选择管理员以将帐户设置为管理员级别
• 重启你的电脑
• 登录到您刚刚创建的新帐户

如果问题消失了，则可能意味着您的其他用户配置文件已损坏。

如果用户配置文件损坏，可以尝试以下操作：

• 在您的新帐户上，使用它降级您的普通帐户
• 单击应用或确定
• 将您的旧帐户恢复为默认管理员级别
• 冲洗并重复几次，因为这将有助于消除任何损坏
• 以管理员身份保留您的帐户

使用新创建的帐户时，请检查您是否仍然获得文件名中包含病毒并被删除的错误。 如果仍然存在，则可以修复旧用户帐户或迁移到新帐户。

注意：如果您有不同的用户帐户，请登录每个帐户，然后检查问题是否仍然存在或消失。

• 另请阅读：创建者更新后，本地用户帐户消失

解决方案7：重置Internet Explorer

如果文件名包含病毒并且被删除，错误仍然存​​在，那么您可以尝试重置Internet Explorer设置。

但是，此操作是不可逆的，并且可能会重置添加到“受信任的站点”列表中的安全性或隐私设置，包括家长控制设置，因此在进行重置之前请注意站点。

以下是将Internet Explorer设置重置为出厂默认设置的步骤：

• 关闭所有视窗
• 选择工具
• 选择Internet选项
• 选择高级选项卡

• 选择重置
• 转到重置Internet Explorer设置

• 选择重置
• 应用默认设置后，选择关闭
• 点击确定
• 重新启动计算机以应用更改

这些解决方案有没有帮助您解决问题的？ 通过在下面的部分中留下评论让我们知道。