Excel Online无法正常工作或无法打开文件是Windows 10用户之间的常见问题，但它具有可以解决该问题的常规解决方法。 但是，对于更具体的问题，必须说明使用该程序时收到的确切错误。

如果有人在Excel Online中编辑工作簿，然后将文档保持打开状态，而在长达6小时的时间内没有进行任何其他更改，则有时会出现问题。

本文介绍了一些解决方案，您可以尝试对Excel Online无法正常工作或无法打开文件进行故障排除。

FIX：Excel Online无法正常工作/无法打开文件

1. 重置浏览器并清除缓存
2. 尝试使用其他浏览器
3. 尝试两步验证
4. 设置默认文件打开行为
5. 下载文件并重新保存到驱动器
6. 检查文件大小

1.重置浏览器并清除缓存

当Excel Online无法正常工作或无法打开文件时，您可以执行的操作之一是重置浏览器和/或清除缓存。 如果您使用的是Internet Explorer，则可以重置其设置，以将其恢复到首次在计算机上安装浏览器时的状态。 这有助于解决因安装后更改设置而引起的问题。

注意：重置Internet Explorer不可逆，因为所有以前的设置都会丢失。

去做这个：

• 启动Internet Explorer
• 转到工具菜单（如果看不到，请在键盘上点击ALT）

• 点击Internet选项

• 单击“ Internet选项”窗口中的“ 高级”选项卡

• 单击“ 重置或还原默认值” （对于IE 6）
• 在“ 重置Internet Explorer设置”对话框下，单击“ 重置” 。 将打开一个确认对话框，以确认您是否真的要重置IE。

• 如果要清除浏览器历史记录，搜索提供程序，主页，跟踪保护，加速器和ActiveX筛选数据，请选择“ 删除个人设置”框。

• Internet Explorer完成默认设置的应用后，单击“ 关闭” 。
• 退出然后重新启动Internet Explorer

注意 ：如果仍然无法重置，并且在尝试时显示错误消息，请检查所有可见的窗口和正在运行的进程是否已关闭，因为某些窗口可能不可见。 您可以重新启动PC，启动Internet Explorer，然后尝试重新设置。 如果无法启动IE，请使用Windows Key + R打开“设置”窗口以打开“运行”命令，键入inetcpl.cpl ，然后按Enter。 打开窗口后，请按照上述步骤重新设置IE。