一些用户在论坛上表示，他们的多合一佳能打印机升级到Windows 10后不会扫描。一位用户说：

使用适用于Windows 10（64位）的Canon软件，我按预览扫描，扫描仪将循环运行并生成预览。 然后，我按“扫描”，扫描仪将沿着床的28％的距离停下来。

如果您的佳能打印机和扫描仪在升级到Windows 10后无法扫描，则可以通过以下几种方法解决该问题。

如何解决佳能打印机的打印问题

1. 检查扫描仪窗口10兼容性
2. 打开硬件和设备疑难解答
3. 选择节电选项
4. 使用MF Toolbox 4.9扫描文档
5. 更新打印机驱动程序

1.检查扫描仪窗口10的兼容性

如果佳能多合一打印机和扫描仪与您的平台不兼容，则无法使用。 如果以前从未在Windows 10中使用佳能扫描仪进行过任何扫描，请检查打印机与平台的兼容性。 您可以在此页面上检查Windows 10兼容性，以获得一系列佳能打印机和扫描仪。 在此处，您可以单击打印机的系列以展开其型号列表，如下面的快照所示。

请注意，型号列表包括Windows 10和Windows 10 S列。 佳能打印机型号通常与Windows 10兼容，但与Win 10 S不兼容。因此，某些Win 10 S用户可能需要切换到其他Win 10版本才能使用佳能打印机进行扫描。

2.打开硬件和设备疑难解答

Windows包括两个疑难解答程序，它们可能会修复不扫描的多合一佳能打印机。 硬件和设备疑难解答程序 可以为解决不扫描的佳能扫描仪提供解决方案。 打印机疑难解答程序也可能会很方便地用于固定二合一打印机和扫描仪。 您可以按照以下步骤在Windows 10中打开这些疑难解答程序。

• 单击任务栏左侧的在此处键入搜索按钮以打开Cortana应用。
• 在搜索框中输入“疑难解答”。
• 选择“疑难解答”以在下面的快照中打开“设置”应用的疑难解答列表。

• 选择“硬件和设备”，单击其“运行疑难解答”按钮。 然后，您可以查看疑难解答的建议。
• 或者，按运行打印机的疑难解答按钮以打开该疑难解答。

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