微软的电子邮件和日历服务非常可靠，可以帮助数百万用户安排他们的职业生涯。 由于Outlook和日历是非常重要的工具，因此需要尽快解决影响它们的所有错误。

OWA用户通常无法从其邮箱中删除邮件或日历项目。 发生这种情况时，屏幕上会显示一条错误消息，通知用户有关错误的原因：

• 远程服务器返回'554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception：QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• 任务'[email protected]'报告错误（0x8004060C）：'消息存储已达到其最大大小。 要减少此消息存储中的数据量，请选择一些不再需要的项目，然后永久（SHIFT + DEL）删除它们。

当然，除了上面列出的两个以外，屏幕上还会出现许多其他错误消息。 幸运的是，您可以使用一种快速的解决方法来解决此问题。

修正：OWA电子邮件和日历项目不会删除

1.检查邮箱是否置于诉讼保留中或属于就地保留搜索 。 在这种情况下，已删除的项目将被保留，并且不会从邮箱中清除。

2.在PowerShell中检查TotalDeletedItemSize是否接近或达到100 GB的最大大小。

Get-MailboxStatistics | FL名称，DeletedItemCount，ItemCount，TotalDeletedItemSize，TotalItemSize

在Exchange Online中 ，“ 可恢复的项目”配额的软限制为20 GB ，硬限制为30 GB 。 将邮箱置于诉讼保留或就地保留时，“ 可恢复的项目”文件夹的配额分别自动增加到90 GB和100 GB 。 然后，所有项目将无限期保留或直到保留被移除。 就地保留和诉讼保留使用“ 可恢复的项目”文件夹保留项目。

3.从邮箱中删除“保留 ”并删除不必要的项目。 Microsoft建议谨慎使用此方法，因为邮箱项目由于某种原因而被搁置。 此选项将清除已删除的电子邮件，并且宝贵的数据将丢失。

4.启用在线存档。 这样，旧电子邮件将自动从邮箱移动到存档。

有关诉讼保留和OWA电子邮件之间的连接的更多信息，请查看最新的Microsoft TechNet帖子。