现在似乎有广泛的黑屏故障困扰Xbox One，这影响了仪表板如何从网络加载，导致某些部分显示为空白。 如果您是Xbox One上经历黑屏死机的用户之一，则可以从Microsoft获得以下解决方案。

如何解决Xbox One上的黑屏问题

1. 返回首页后黑屏
2. 观看蓝光光盘时出现黑屏
3. 打开控制台后黑屏
4. 在设置中使用AVR
5. 要求维修
6. 其他方法

1.返回首页后黑屏

1. 按住控制台正面的Xbox按钮约10秒钟，以关闭控制台。
2. 按控制台上的Xbox按钮或Xbox One无线控制器上的Xbox按钮以重新打开控制台。

2.观看蓝光光盘时出现黑屏

如果Xbox One的视频输出设置为允许24Hz，则屏幕也可以变黑。 关闭Allow 24Hz ：

1. 按无线控制器上的Xbox按钮打开指南。
2. 单击所有设置 。
3. 选择显示和声音 。
4. 单击视频选项 。
5. 然后选择启用24Hz以关闭此设置。

3.打开控制台后黑屏

• 检查电视是否设置为正确的输入信号（HDMI）。
• 确保与控制台的HDMI电缆连接牢固。
• 检查与电视的HDMI电缆连接是否牢固。
• 检查HDMI电缆是否已连接到控制台上的“输出到电视”端口。
• 通过按住控制台正面的电源按钮10秒钟，在Xbox One控制台上执行冷启动，然后再次将其打开。
• 您还可以重置显示设置：
  1. 如果Xbox One控制台中有光盘，请将其删除。
  2. 按住控制台上的Xbox按钮五秒钟以关闭控制台。
  3. 按住Xbox按钮和弹出按钮，直到听到提示音以打开控制台。 您将立即听到一声哔声，然后在10秒后听到第二声哔声。 （请注意，这将以低分辨率模式（640×480）启动控制台。您可以通过“设置” >“ 显示和声音” >“ 视频选项” >“ 电视分辨率 ”来重置此设置。）
  4. 如果需要在每次启动时完成这些步骤，请将电视更改为连接到HDMI的电视。
• 将HDMI电缆连接到电视上的其他HDMI端口。
• 使用其他HDMI电缆将您的控制台连接到电视。
• 将您的控制台连接到另一台电视。

4.在设置中使用AVR

如果您将Xbox One连接到已连接到电视的音频视频接收器，但仍听不到声音，请解决以下问题：

1. 按以下顺序打开设备：
   1. 首先打开电视。
   2. 电视显示图片后，请打开AVR。
   3. 打开您的Xbox One控制台。
2. 将AVR的输入源从Xbox One移开，然后再回到HDMI或HDMI2，然后使用电视遥控器上的“ 输入”按钮再次回到HDMI1。
3. 重新启动AVR。
4. 将电视设置为连接 HDMI ：
   1. 按Xbox按钮打开指南。
   2. 选择设置 。
   3. 单击显示和声音 。
   4. 选择视频输出 。
   5. 单击电视连接 。
   6. 选择HDMI选项。

5.要求维修

如果上述解决方案不能解决问题，请在设备支持中请求维修请求：

1. 登录到您的Microsoft帐户，然后选择“ 设备问题” 。
2. 在哪个设备下？ 选择您的Xbox One控制台或注册它。
3. 单击显示问题，然后选择下一步 。
4. 在下一页的“ 描述您的问题”字段中提供问题的详细信息。
5. 根据上述问题，我们需要创建服务订单来替换您的设备，点击下一步 。
6. 请按照以下步骤完成服务订单。

6.其他方法

存在其他几种方法可以帮助您解决Xbox One BSOD问题：

• 打开指南，按“主页”，然后导航到远离主仪表板的另一个选项卡，以防止错误发生。
• 您还可以通过与Xbox Live断开连接来将控制台设置为脱机模式。

编者注： 这篇文章最初于2017年4月发布，从那以后对其进行了彻底的修订和更新，以实现新鲜度，准确性和全面性。