Windows 10带来了更高的安全性，指纹扫描是提高计算机安全性的功能之一。 如果您的计算机上有机密数据，并且您不希望任何人访问它，那么指纹扫描听起来会很棒。

但是，似乎指纹扫描不适用于Windows 10上的某些用户，因此让我们看看如何解决此问题。

无法使用指纹可能会带来安全风险，并且，我们将介绍以下问题：

• Windows 10指纹被阻止 -在某些情况下，无论您要采取什么措施对其进行修复，指纹读取器都完全无响应。 此问题影响所有指纹模型。
• Windows 10指纹读取器无法在HP，Dell和Lenovo上使用 -根据用户的说法，指纹读取器无法在HP，Dell和Lenovo设备上使用。 此问题不仅与这些品牌有关，而且几乎可以在任何PC上出现。
• Windows Hello指纹设置不起作用 –许多用户报告说Windows Hello指纹设置不适用于他们。 这可能是一个问题，因为您将完全无法使用指纹登录。
• 指纹扫描仪，阅读器无法在Windows 10上使用 –根据用户的说法，指纹扫描仪无法在其PC上使用。 请记住，此问题会影响内置和USB指纹读取器。
• Windows 10指纹不带PIN，您好 –用户经常询问是否可以在不设置PIN或不使用Windows Hello的情况下使用指纹。 不幸的是，这是不可能的，并且使用指纹登录的唯一方法是预先设置PIN。
• Windows 10指纹变灰 –根据用户，有时指纹选项可能变灰。 如果是这种情况，请尝试重新安装指纹读取器驱动程序，然后检查是否有帮助。
• Windows Hello在此设备上不可用 –有时您可能会收到一条消息，指出Windows Hello在设备上不可用。 如果您没有指纹读取器或无法正常工作，通常会出现此消息。
• Windows 10指纹登录不起作用，不可用，丢失 –用户报告了指纹登录的各种问题，并且如果指纹功能不起作用或丢失，请确保尝试一些我们的解决方案。
• Windows 10指纹停止工作 –几乎没有用户报告指纹在其PC上突然停止工作。 如果您遇到相同的问题，则只需重新创建指纹即可解决该问题。
• Windows 10指纹和PIN无法使用 –在某些情况下，用户报告说他们无法使用指纹或PIN登录。 如果是这种情况，您可能要尝试重新创建PIN和指纹，看看是否有帮助。

如果指纹在Windows 10中不起作用怎么办

通常，这些问题是由驱动程序不兼容引起的，因此您可以执行以下操作：

1. 回滚驱动程序/使用默认驱动程序
2. 更新您的驱动程序
3. 切换到本地帐户/创建新帐户
4. 防止您的PC关闭USB设备
5. 更新HP Support Assistant
6. 卸载指纹软件
7. 删除指纹并更新指纹驱动程序
8. 删除并重新创建您的PIN
9. 更新您的BIOS
10. 使用其他指纹读取器

解决方案1 ​​–回滚驱动程序/使用默认驱动程序

1. 右键单击开始按钮，然后从列表中选择设备管理器 ，以打开设备管理 器 。

   

2. 找到您的指纹驱动程序，然后双击以打开其属性。
3. 单击回滚驱动程序按钮。

   

如果您确定问题是最新的驱动程序，并且设法将其回滚，以避免将来出现问题，请查看此分步指南，该指南将帮助您阻止Windows 10自动更新某些驱动程序。

这将安装以前安装的驱动程序，而不是您当前使用的驱动程序。 有时最好使用Windows 10随附的默认驱动程序，然后返回到默认驱动程序，请执行以下操作：

1. 打开设备管理器 。
2. 查找您的指纹扫描仪驱动程序。
3. 右键单击它，然后选择“ 卸载设备” 。

   

4. 选中删除该设备的驱动程序软件，然后单击卸载 。

   

解决方案2 –更新驱动程序

通常最好使用针对Windows 10优化的最新驱动程序，因此请确保您访问指纹扫描仪制造商并检查最新的Windows 10驱动程序。

如果没有Windows 10驱动程序，则可以下载最新的驱动程序。 还值得一提的是，在某些情况下，较旧的驱动程序实际上可以比最新的驱动程序更好地工作，因此您也可以尝试使用一些较旧的驱动程序。

手动更新驱动程序存在风险，因此我们建议您下载Tweakbit的驱动程序更新程序 （由Microsoft和Norton批准）以自动执行。 因此，通过下载和安装错误的驱动程序版本，可以使系统免受损坏。

解决方案3 –切换到本地帐户/创建新帐户

我们要尝试的最后一件事是切换到本地帐户，如果仍然不能解决问题，您甚至可以创建一个新的Windows帐户。 如果不确定，请按以下步骤切换到本地帐户：

1. 转到设置 ，然后单击帐户图标。
2. 在您的帐户中，单击“ 使用本地帐户登录” 。

   

3. 系统将要求您输入当前密码。 现在单击下一步 。

   

4. 设置您的用户名，您的本地帐户的密码。 完成之后，单击下一步 。

   

5. 现在单击注销并完成 。

此外，您可以尝试创建一个新帐户并为其设置指纹扫描仪。 之后，只需删除新帐户并切换回旧帐户即可。

解决方案4 –防止您的PC关闭USB设备

如果您使用的是USB指纹读取器，则可以通过防止PC关闭USB设备来解决此问题。 这是相对简单的，您可以按照以下步骤操作：

1. 打开设备管理器 。
2. 转到“ 通用串行总线 控制器”部分，然后双击“ USB Root Hub” 。

   

3. 导航到“ 电源管理”选项卡。 现在取消选中“ 允许计算机关闭此设备以节省电源” 。 单击确定以保存更改。

   

4. 对PC上的所有USB Root Hub设备重复这些步骤。

之后，您的指纹读取器应重新开始工作。 如果您的设备具有内置的指纹读取器，则可能要对其重复相同的步骤，以防止PC关闭电源。

解决方案5 –更新HP支持助手

如果指纹在Windows 10中不起作用，则问题可能出在HP Support Assistant应用程序上。 如果您的PC上装有此应用程序，请确保将其更新为最新版本。

您只需运行该应用程序并选择更新选项，即可完成此操作，也可以从HP网站下载最新版本。 更新应用程序后，重新启动PC，指纹读取器将再次开始工作。

请记住，仅当您使用HP设备时，此解决方案才有效。 如果您有其他品牌的PC，并且PC上没有HP Support Assistant，则此解决方案不适用于您。

解决方案6 –卸载指纹软件

根据用户的说法，如果指纹在Windows 10中不起作用，您可能可以简单地通过卸载指纹软件来解决问题。 为此，请按照以下简单步骤操作：

1. 打开“ 设置”应用 。 您可以使用Windows Key + I快捷方式快速完成此操作。
2. 现在将显示 “设置”应用 。 导航到“ 应用程序”部分。

   

3. 在列表中找到指纹读取器软件，然后选择它。 现在单击“ 卸载”按钮。

   

4. 按照屏幕上的说明完成卸载过程。

删除指纹软件后，您需要从PC上删除指纹驱动程序。 我们在解决方案1中详细说明了如何执行此操作，因此请务必查看它以获取详细说明。

卸载指纹驱动程序和软件后，重新启动PC。 Windows 10现在将安装默认驱动程序，并且该问题应得到解决。

解决方案7 –删除指纹并更新指纹驱动程序

如果指纹在Windows 10中不起作用，则可以简单地通过删除指纹来解决问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 打开“ 设置”应用 ，然后导航到“ 帐户”部分。

   

2. 从左侧菜单中选择登录选项 。 在右窗格中，转到Windows Hello部分，然后单击 Fingerprint 下的Remove按钮。

   

删除指纹后，您需要删除指纹驱动程序。 要查看如何执行此操作，请检查解决方案1 。

现在，您需要下载并安装用于指纹读取器的最新驱动程序。 最后，您需要注册两个新指纹。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 转到设置应用>帐户>登录选项。
2. 确保您已设置PIN码。 如果没有，请立即设置您的PIN码。
3. 转到右窗格中的 Windows Hello 部分，然后单击“ 设置”按钮。
4. 按照屏幕上的说明设置指纹。
5. 添加指纹后，转到 Windows Hello 部分，然后单击添加另一个按钮。
6. 按照屏幕上的说明添加其他指纹。

完成后，指纹读取器应开始工作。

还是行不通？ 这是一些其他信息，可以帮助您一劳永逸地解决问题。

解决方案8 –删除并重新创建您的PIN

一些用户报告说，由于其PIN，指纹在Windows 10中不起作用。 但是，您只需删除PIN即可解决此问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 打开“设置”应用，然后转到“ 帐户”>“登录选项” 。 在“ PIN码” 部分，单击“ 删除”按钮。

   

2. 再次单击删除按钮进行确认。
3. 系统将要求您输入您的Microsoft帐户密码。 输入密码，然后单击确定 。

   

现在，您只需要再次添加PIN。 您可以按照以下步骤进行操作：

1. 转到登录选项，然后单击“ PIN” 部分中的“ 添加”按钮。

   

2. 输入密码，然后单击登录按钮。

   

3. 在两个输入字段中输入所需的PIN，然后单击“ 确定” 。

   

重新创建PIN后，问题应已完全解决，您将可以再次使用指纹。

更新BIOS看起来很吓人吗？ 借助此便捷指南，使事情变得更容易。

解决方案10 –使用其他指纹读取器

如果问题仍然存在，则可以尝试使用其他指纹读取器。 在极少数情况下，指纹读取器可能与计算机的硬件配置或操作系统不兼容。

因此，在购买新的指纹读取器之前，请确保该设备与您的机器兼容。 我们建议您使用Kensington VeriMark USB指纹密钥，这是一种与Windows完全兼容的微型指纹读取器。 您可以 。

如果您还有其他与Windows 10相关的问题，可以在Windows 10修复部分中检查解决方案。

有关更多建议或问题，请访问下面的评论部分。

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编者注 ：这篇文章最初发表于2015年9月，并从那时起对其进行了彻底的修订和更新，以实现新鲜度，准确性和全面性。