“ 发生未知错误 ”错误是Firefox中出现的下载问题。 弹出此错误消息时，某些Firefox用户无法下载文件或打开电子邮件附件：“ 无法保存，因为发生未知错误。 尝试保存到其他位置 。”此错误消息听起来很熟悉吗？ 如果是这样，那么一些解决方法可能会解决它。

由于发生未知错误，无法保存文件/下载

1.通过About：config重置下载文件夹设置

可能是Firefox丢失了下载目录文件夹的跟踪。 在这种情况下，恢复Firefox的默认下载文件夹设置可能会修复该错误。 您可以通过about：config还原这些设置，如下所示。

• 打开Firefox浏览器。
• 在浏览器的URL栏中输入“ about：config”，然后按Return键以打开正下方显示的about：config标签。

• 然后在about：config中搜索这五个首选项： browser.download.downloadDir ， browser.download.folderList ， browser.download.dir ， browser.download.useDownloadDir和browser.download.lastDir 。
• 您可以通过在about：config的搜索框中输入“ browser.download”来快速选择这些首选项。

• 如果其中一些Firefox首选项已被修改，请右键单击每个首选项，然后选择“ 重置”以将其恢复为默认状态。

2.选择一个备用下载文件夹

您的默认Firefox下载文件夹可能已损坏，甚至可能已删除。 因此，选择备用下载文件夹可以修复“ 发生未知错误 ”错误。 这是配置Firefox 57的下载路径的方法。

• 单击Firefox窗口右上方的“ 打开”菜单按钮。
• 单击“选项”选项卡左侧的“常规”。
• 滚动到“文件和应用程序”，如下面的快照所示。

• 按浏览按钮以将文件保存到选项。
• 选择另一个下载目录，然后单击“ 选择文件夹”按钮。

3.关闭Firefox扩展

扩展程序通常会增强浏览器功能，但也会产生一些问题。 该网页提供了更多有问题的Firefox扩展列表。 因此，关闭所有浏览器扩展名也可能会解决“ 发生未知错误 ”问题。

• 要禁用Firefox扩展，请单击“ 打开”菜单按钮。
• 单击加载项以打开下面直接显示的选项卡。

• 

  单击选项卡左侧的扩展。
• 然后按扩展的“ 禁用”按钮将其关闭。

4.禁用Firefox下载插件

• “ 发生未知错误 ”问题可能是由于下载管理器插件（如Get Right，WinGet，Download Accelerator Plus和FreshDownload）引起的。 您可以通过单击“ 打开”菜单按钮并选择“ 附件”来禁用这些插件。
• 单击插件以打开Firefox插件列表，如下所示。

• 

  从下载插件的下拉菜单中选择“ 从不激活 ”以禁用它们。

5.暂时禁用防病毒软件

第三方防病毒软件可能阻止了Firefox下载。 因此，暂时禁用防病毒实用程序可能有助于解决此问题。 您可以通过右键单击大多数防病毒实用程序的系统任务栏图标并选择禁用或关闭选项来暂时关闭它们。 选择禁用该软件，直到重新启动Windows，然后使用Firefox下载内容。

6.重新安装第三方防火墙

如果您还具有其他第三方防火墙实用程序，则禁用防病毒软件可能并不总是足够的。 一些Firefox用户发现“ 发生未知错误 ”问题是由于Comodo防火墙引起的。 因此，重新安装第三方防火墙软件是另一个潜在的解决方法。 这样，您可以使用Advanced Uninstaller PRO更彻底地卸载第三方防火墙。

• 首先，单击此主页上的立即下载按钮以保存Advanced Uninstaller PRO设置向导。
• 打开保存的安装程序以将Advanced Uninstaller PRO添加到Windows，然后打开下面直接显示的软件窗口。

• 单击常规 > 卸载程序以在下面的屏幕快照中打开窗口。

• 选择该窗口上列出的第三方防火墙。
• 按“ 卸载”按钮以打开下面直接显示的对话框。

• 在该对话框窗口中选择“ 使用剩余的扫描仪”选项。
• 单击“ 是”确认并卸载防火墙软件。
• “应用程序卸载清除”窗口将显示剩余。 选择所有剩余的注册表项或文件，然后单击“ 下一步”将其删除。
• 之后，打开第三方防火墙的安装程序以重新安装该软件。

7.将Firefox浏览器刷新为其默认设置

刷新或重置Firefox是浏览器最佳的故障排除选项之一。 此选项将设置一个新的用户配置文件，并删除所有扩展名和主题。 “刷新Firefox”按钮还会将下载操作，插件设置以及所有修改的首选项重置为浏览器的默认配置。

• 要刷新Firefox，请在浏览器的URL栏中输入“ about：support”，然后按Enter打开下面显示的标签。
• 按该选项卡上的刷新Firefox按钮。
• 然后将打开“刷新Firefox”对话框窗口。 单击该窗口上的“ 刷新Firefox ”以确认您选择的选项。

这些修复程序中的至少一个可能会解决“出现未知错误 ”错误，以便您可以再次在Firefox浏览器中下载软件和文档。 此外，以安全模式打开浏览器也可能有助于修复错误。 本文还提供了有关Firefox的其他疑难解答提示。