大量用户报告说，他们的计算机在“设备诊断级别”设置为“基本”的情况下启动。 不仅如此，似乎还删除了存储在本地帐户和已安装的应用程序中的文件。

这是一个非常烦人的问题，因为您无法访问您的主帐户，并且所有文件似乎丢失了从一个配置文件转移到另一个配置文件的永无止境的循环。

当计算机断电并立即关闭而没有任何机会保存会话时，似乎会出现此问题。 这可能会导致Windows 10进入创建新的临时备份配置文件的永无休止的循环，而无法访问原始文件。

如果您的设备诊断数据级别已设置为基本，该怎么办？

1.重新启动电脑

1. 单击开始按钮。
2. 选择电源按钮，然后从菜单中选择重新启动。
3. PC重新启动后，检查问题是否仍然存在。
4. 如果问题仍然存在，请尝试重新启动PC几次。

2.创建另一个公共配置文件，以尝试访问硬盘驱动器上的文件

1. 按Win + X键->选择设置。
2. 点击帐户 ->选择家庭和其他用户。

   

3. 选择将其他人添加到此PC。
4. 选择我没有此人的登录信息。
5. 选择添加没有Microsoft帐户的用户。
6. 输入所需的凭据（用户名和帐户密码）。
7. 登录到该新帐户。
8. 在您的计算机（通常是：C驱动器）上搜索名为Windows.old的文件夹，或以遇到该问题的用户帐户命名。
9. 选择存储在此处的所有文件，然后将其移动到外部硬盘驱动器。
10. 登录到您的管理员帐户，然后按照下一种方法。

是否要删除Windows.old文件夹并释放空间？ 查看我们的深入指南！

3.更改诊断和使用情况数据设置

1. 按Win + X键->选择设置 -> 隐私。
2. 选择诊断和反馈。

   

3. 将诊断和使用情况数据设置更改为完全。
4. 重新启动Windows并登录到您的管理员帐户。
5. 从您的PC删除所有其他配置文件。

我们探索了一些可用于此问题的最佳故障排除方法。 我们很想知道本指南是否可以帮助您解决问题。

请随时通过下面的评论部分告诉我们。

还请阅读：

• 脚本诊断本机主机已停止工作
• 没有任何适用的设备链接到您的Microsoft帐户
• 所引用的帐户当前已被锁定