网络罪犯的操作水平各不相同：使用特殊软件（例如键盘记录程序），发送电子邮件要求用户提供机密信息以打入您的Microsoft帐户，或者只是采用社交技术直接致电用户。

最近，网络犯罪活动达到顶峰，越来越多的Windows用户报告称，提供各种解决方案的Microsoft支持工程师要求他们修复计算机。

奇怪的是，有时这些网络犯罪分子实际上是在称呼计算机上存在真正问题的用户，这使他们更容易说服用户进行合作。

我接到一个电话，电话号码是75-353-1383。 不是合法的区号。 该男子带有印度口音，并说他来自微软。 他还说我的计算机出现问题（的确如此）。 他要为我修复它。 我很难理解他，他不知道我的名字或电子邮件地址。 这是怎么回事？ 有人打过电话吗？

在网络犯罪分子中，这种电话是很常见的做法，但是您应该知道，Microsoft及其合作伙伴都不会主动提供电话来提供故障排除服务或收取计算机安全性或软件修复费用。

在这种情况下，您应该立即挂断电话。 不要相信不请自来的电话。 不要提供任何个人信息。

网络罪犯使用公开的电话簿，因此他们在打给您时会知道您的名字和其他个人信息。 由于Windows在全球89.79％的计算机上运行，​​因此他们可以轻松猜测您使用的是哪种操作系统。

在获得您的信任后，他们会要求您输入用户名和密码，或者要求您访问合法网站以安装恶意软件。 一旦他们获得对您计算机的访问权限，您的个人信息，特别是银行帐户信息，就很容易受到攻击。

使用电话诈骗作为作案手法的网络罪犯通常声称来自以下部门：

• Windows服务台
• Windows服务中心
• Microsoft技术支持
• 微软支持
• Windows技术部门支持小组
• 微软研发团队（微软研发团队）

如果您收到“来自Microsoft”的可疑电话，请立即举报电话诈骗。

有关网络犯罪分子使用的策略以及在这种情况下的处理方法的更多信息，请访问Microsoft页面。