您是否要使用计算机的网络摄像头（或外部摄像头设备），但无法启动该应用程序？ 如果网络摄像头/摄像头软件无法正常运行，并且您无法使用其功能，请放心，因为有一些解决方案可以节省您的时间。

通常，当网络摄像头无法正常工作时，您应该更新/重新安装其驱动程序，更新Windows 10系统（如果系统更新正在等待您的批准，某些内置功能将无法正常运行），或者如果Windows操作系统无法正常运行，请删除某些Windows更新。应用新的Windows 10修补程序后，相机停止运行。 因此，在大多数情况下，这些常规解决方案应解决与网络摄像头或外部摄像头应用程序有关的软件问题。

但是，如果仍然无法访问相机，则问题的答案可能在Windows 10系统上使用的安全解决方案之内。 是的，这是正确的; 防病毒软件可能会阻止网络摄像头，导致您无法访问它。 无论如何，请使用下面的故障排除步骤，并了解如何从防病毒程序解除阻止相机应用程序。

如何解决防病毒阻止相机问题

首先要做的是暂时禁用防病毒软件。 然后，尝试使用相机。 如果一切正常，则表明防病毒软件已阻止了相机应用程序，因此，您将必须在防病毒程序中添加新的排除项（对于网络摄像头应用程序本身或试图访问网络摄像头的应用程序）。 您可以通过以下方法完成适用于Windows 10系统的最受欢迎的防病毒程序的这些过程。

1. Bitdefender

Bitdefender预先安装了旨在保护相机应用程序安全的内置功能。 可以配置此功能，以便您可以决定哪些应用程序可以使用它，哪些不能使用。 另外，从那里您应该能够启用或阻止相机应用程序：

1. 打开主Bitdefender用户界面。
2. 单击位于主窗口左侧的“ 隐私”图标。
3. 然后，选择查看功能 。
4. 您应该可以在其中访问“ 网络摄像头保护”打开/关闭开关。
5. 单击网络摄像头保护主面板右下角的“设置”菜单，可以启动对网络摄像头的进一步自定义。
6. 不要忘记，您还可以在Bitdefender中添加某些例外：在Bitdefender主窗口中，单击“ 保护”选项卡，导航至“ 视图”模块 ，然后单击“ 设置”图标； 然后按照屏幕提示进行操作，并为您的相机应用添加新的排除对象。

   

7. 如果您尝试使用通过网络连接的外部摄像机，请遵循以下步骤：在“ 查看模块”链接中，单击“ 防火墙” ，然后选择“ 适配器” ； 最后，单击“ 网络例外” ，然后在例外列表中添加要添加的摄像机的IP地址。

2.卡巴斯基

与Bitdefender相似，卡巴斯基将自动阻止某些应用和软件访问您的相机。 虽然这是一件好事，因为它可以保护您的身份，但在某些情况下，您可能必须为某些工具或网络摄像头应用程序本身添加排除项：

1. 打开卡巴斯基用户界面。
2. 转到设置 ，然后单击其他部分。
3. 从右侧框架中选择“ 威胁和排除” 。

   

4. 接下来，单击“ 配置排除规则”链接。
5. 现在，按照屏幕上的提示进行操作，然后继续排除过程。

另请阅读：用于教育的6种最佳防病毒软件

3. Avast

1. 打开Avast程序。
2. 转到“ 基本设置”，然后从主窗口的左侧面板中单击“ 疑难解答” 。
3. 从“故障排除”菜单中访问“ Web”部分，然后选择“ 忽略的地址”字段。
4. 输入相机的IP地址。
5. 保存您的更改。
6. 对于网络摄像头，您可以按照“全局排除”下的可用步骤添加例外。

4. Windows Defender

1. 打开Windows Defender。
2. 选择“ 病毒和威胁防护” 。
3. 转到“ 病毒和威胁防护设置” ，然后单击“ 添加或删除排除项” 。
4. 填写所需的表格并保存更改。

最后的想法

上面说明的准则应有助于您为网络摄像头或摄像头应用添加排除对象。 当然，类似的步骤也可以应用于其他防病毒程序。 当注意到摄像头/网络摄像头未运行或无法访问时，请不要忘记重新安装相关的驱动程序。

如果收到某些错误，请不要犹豫，并与我们分享所有这些详细信息。 根据提供的信息，我们将尝试为您和Windows 10设备找到正确的故障排除方法。