发生错误是某些Outlook用户在发送，接收，打开或删除电子邮件时出现的错误消息。 该错误消息更具体地指出：“ 发生了未知错误 。”该错误可能包括0x80040119、0x80040600、0x80070057、0x800CCC67和其他代码，通常是由于PST文件损坏引起的。 以下是一些技巧，可以解决Outlook用户的“ 发生未知错误 ”问题。

如何修复Outlook上的“发生未知错误”

1. 运行防病毒扫描
2. 暂时关闭防病毒软件
3. 删除Microsoft Outlook加载项
4. 设置新的Outlook帐户配置文件
5. 使用收件箱修复工具修复损坏的PST文件
6. 使用第三方实用程序软件修复Outlook
7. 使用Outlook 2010修补程序包

1.运行防病毒扫描

病毒可能已损坏Outlook数据文件。 如果您的第三方防病毒软件需要更新，则可能性更大。 首先，检查您的防病毒软件是否已更新； 然后使用该实用程序运行扫描。 通常，您可以在大多数防病毒实用程序中选择检查更新选项，以更新软件。 例如，Avast在其系统任务栏上下文菜单上有一个“ 更新”选项。

如果您尚未安装第三方实用程序，请查阅本软件指南。 大多数更有效的防病毒实用程序还具有免费版本。 或者，您可以在Windows中使用Windows Defender应用程序。

另请阅读：7种电子邮件扫描软件，可检测并删除病毒和垃圾邮件

2.暂时关闭防病毒软件

关闭防病毒软件可能是解决0x800CCC67代码未知错误的一个好方法。 在这种情况下，防病毒实用程序可能会阻止SMTP协议。 大多数防病毒实用程序的系统任务栏上下文菜单中都包含某种禁用选项。

这样，右键单击防病毒软件的系统任务栏图标，然后选择禁用选项以关闭实用程序。 然后尝试再次从Outlook发送电子邮件以查看是否解决了该问题。

3.删除Microsoft Outlook加载项

加载项可能会生成许多Outlook错误。 因此，删除外接程序也可能会修复未知的Outlook错误。 这是您可以从Outlook中删除加载项的方法。

1. 首先，右键单击Outlook快捷方式，然后选择“以管理员身份运行”以打开应用程序。
2. 单击文件 > 选项以打开“ Outlook选项”窗口。
3. 单击加载项以打开下面直接显示的选项。

   

4. 从“管理”下拉列表中选择“ COM加载项” ，然后按“执行”按钮。 然后将打开一个新窗口，其中包含您的加载项列表。
5. 现在，您可以通过选择外接程序的复选框并按Remove来完全删除它。 或者，取消选中复选框以关闭加载项。
6. 按确定按钮关闭窗口。

4.设置新的Outlook帐户配置文件

您的Outlook配置文件可能已损坏。 在这种情况下，在Outlook中设置全新的帐户配置文件可以切实地解决未知错误。 这样可以设置新的Outlook配置文件。

1. 首先，按Windows 10任务栏上的Cortana按钮。
2. 在搜索框中输入“控制面板”，然后选择以打开控制面板。
3. 单击“ 32位邮件”以打开“邮件”窗口。
4. 按“ 显示配置文件”按钮，然后在“邮件”对话框上单击“ 添加”选项以设置新帐户。
5. 设置新帐户后，在“邮件”窗口中选择“ 始终使用此配置文件”单选按钮。
6. 从下拉菜单中选择新的配置文件，然后单击确定按钮。

5.使用收件箱修复工具修复损坏的PST文件

修复损坏的PST数据文件是Outlook中未知错误的最佳常规解决方案之一。 因此，Outlook包括一个收件箱修复工具，否则为Scanpst.exe，用于修复PST文件。 这是您可以使用该实用程序扫描PST的方式。

1. 如果不确定PST文件在硬盘驱动器上的位置，请从“邮件设置”窗口检查其路径。 打开控制面板，然后单击32位邮件以打开邮件设置设置。
2. 接下来，按显示配置文件按钮。
3. 选择您需要修复的Outlook配置文件。
4. 单击“数据文件”选项卡，其中包括Outlook数据文件路径。 请注意该选项卡上包含的默认PST文件路径。
5. 关闭“邮件”窗口，然后在Cortana或“文件资源管理器”的搜索框中输入“ Scanpst.exe”，以打开Outlook收件箱修复工具。
6. 按浏览按钮选择PST文件。
7. 单击开始按钮以启动PST扫描。

6.使用第三方实用程序软件修复Outlook

您可以使用许多第三方实用程序来修复Outlook的PST文件。 OutlookFIX，Outlook PST修复和Stellar Phoenix是三个包含PST修复工具的工具。 恒星凤凰有一个试用版，可以用来修复数据文件。 这是使用Phoenix软件修复PST的方法。

1. 单击此网页上的“ 免费下载”按钮以保存软件的设置向导。 使用安装向导安装程序，然后打开“ Stellar Phoenix”窗口。
2. 单击“选择PST文件以修复”对话框上的“ 浏览”选项，以选择要扫描的PST。

   

3. 按修复按钮修复PST文件。
4. 然后，该软件将提供已修复的PST文件项目的预览。 您可以按“主页”选项卡上的“ 保存修复的文件”按钮以保存扫描的详细信息。

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7. Outlook 2010修补程序包

此修复程序专门用于带有0x80070057代码的未知错误，当​​您尝试使用MS Outlook 2010中的“自动帐户安装”过程设置新的配置文件时，通常会发生此错误。Microsoft具有针对0x80070057错误的修补程序包。 但是，不要指望该修复程序可以修复任何其他未知错误。

您可以通过在此网站页面上按“ 可用的修补程序下载”按钮将该修补程序包保存到Windows。 然后输入一个电子邮件地址，以便您可以收到包含此修补程序的下载链接和密码的电子邮件。 运行此修补程序exe，输入所需的密码，然后在编织其魔术之后重新启动Windows。

这些是Outlook的“ 发生未知错误 ”错误消息的最佳解决方案。 如果仍然需要进一步的修复，请签出Office 365的支持和恢复助手，它也可以解决许多MS Outlook问题。

编者注： 这篇文章最初于2017年10月发布，从那以后对其进行了彻底的修订和更新，以实现新鲜度，准确性和全面性。